Matt Stephenson, director de Asociaciones Globales de Genius Sports

"Cinco claves para diferenciar su casa de apuestas deportivas"

Matt Stephenson, director de Asociaciones Globales de Genius Sports.
17-03-2022
Estados Unidos
Tiempo de lectura 3:44 min

El director de Asociaciones Globales de la compañía Genius Sports, Matt Stephenson, analizó en una columna cuáles son las cinco estrategias con las cuales las casas de apuestas deportivas pueden diferenciar su oferta y atraer y fidelizar mejor a sus clientes.

A continuación, los puntos publicados por la firma en The Genius Edge, su espacio para reflexionar sobre la industria del juego y las apuestas.

Las casas de apuestas deportivas piensan de manera muy diferente hoy en día en comparación con hace 20 años, cuando asistí a mi primer ICE. Por aquel entonces, el volumen era el rey: ¡más deportes, más tipos de apuestas, por favor! - pero nuestros socios son mucho más sofisticados hoy en día. Un gran contenido sigue siendo vital. Pero lo que realmente cuenta es lo que se hace con él.

Los operadores buscan constantemente nuevas formas de diferenciarse. Con el aumento de los costes de adquisición y los bajos niveles de fidelidad, el énfasis se ha desplazado del volumen de contenidos a la forma de adaptar las experiencias a mercados específicos e incluso a jugadores individuales.

He aquí las cinco estrategias más importantes (y más exitosas) que vemos entre nuestros socios.

  • Hiper-localice su comercio

Bajar los márgenes de las probabilidades es una forma probada de aumentar el volumen de negocio. Sin embargo, dado que muchos operadores ya lo hacen, le recomendamos que perfeccione su oferta por tipo de mercado para poder destacar aún más.

Digamos que Total de Goles y Ambos Equipos a Golpear impulsan el 50% de su volumen de negocio en el fútbol. La personalización de su estrategia en estos mercados, desde el momento en que los abre antes del inicio del partido hasta sus rondas de apuestas, o cuando los suspende y el número de líneas que ofrece, le convertirá en el lugar de referencia para apostar en ellos.

Aconsejamos regularmente a nuestros socios que adopten estrategias agresivas de suspensión en el juego a través de la consola Genius. La configuración del máximo tiempo de actividad se traduce en un mayor volumen de negocio, una experiencia de apuestas más fluida y, en última instancia, una mayor fidelidad.

Para el operador internacional Tipico, esto se tradujo en más de 4 minutos de tiempo de actividad adicional por partido de fútbol.

  • Replantearse el enfoque de la transmisión en directo

La retransmisión en directo es una forma probada de aumentar el volumen de negocio en directo en las horas de menor afluencia. Pero también puede ser una poderosa herramienta de adquisición.

La retransmisión de ligas regionales clave -muchas de las cuales no están disponibles para verlas en directo en otros lugares- ayuda a las casas de apuestas a captar a los aficionados locales y aumenta las posibilidades de que se conviertan en clientes habituales.

Esto ha funcionado de maravilla para el líder del mercado checo, Tipsport. "El servicio Genius Streaming añade una dimensión única a nuestro producto, diferenciando nuestra marca e impulsando la adquisición de nuevos jugadores y la acción en el juego", dijo su director de Marketing, Jan Čumpelík.

  • Añadir un nuevo deporte de crecimiento

En una reciente encuesta a clientes de Genius, el 30% de las casas de apuestas deportivas afirmaron que la "diferenciación" es la principal razón por la que añadirían un nuevo deporte.

Los deportes emergentes, como el lacrosse, suelen jugarse fuera de las horas punta y cuentan con una base de aficionados leales y comprometidos. Al ofrecer primero las probabilidades para estos deportes, los operadores pueden desbloquear y monetizar audiencias totalmente nuevas.

El fútbol sala es un buen ejemplo. Con un rápido crecimiento en Sudamérica y Europa, más del 200% de las casas de apuestas están reservando nuestro contenido oficial este año.

  • Ofrezca a los jugadores más datos

Los jugadores necesitan un contenido más profundo que los aficionados ocasionales. Así que, aunque el nivel estándar de visualizaciones y puntos de datos en el mercado les atrae hasta cierto punto, este público sigue recurriendo a las redes sociales y a otras aplicaciones deportivas para sus actualizaciones.

En Estados Unidos, algunos de nuestros clientes están empezando a apropiarse de la ventana de participación en directo, utilizando datos ricos de la NFL como las yardas de pase y recepción de los jugadores. Este enfoque más envolvente crea una ventanilla única para que los aficionados ávidos sigan, analicen y jueguen en los partidos sin salir de las apuestas deportivas.

A través de nuestro negocio Second Spectrum, podemos incluso incorporar métricas de seguimiento como la velocidad y la distancia, tal y como estamos haciendo con el feed oficial de Next Gen Stats de la NFL.

  • Conectar con el contexto en el juego

Los aficionados son codiciados por todo tipo de marcas, por lo que hay que hablar su idioma para que se entienda. Y los anuncios en las redes sociales y los mensajes push son dos de las formas más potentes de conectar.

Ambos canales te permiten interactuar con segmentos de clientes de forma personalizada, captando su atención y haciendo que vuelvan a visitar tu sitio o aplicación.

Plataformas como Twitter, Facebook, Instagram y TikTok son el lugar donde se encuentran los fans, y crear vídeos a medida basados en datos para mostrar sus probabilidades es una forma inteligente de captar su atención. En el caso de Betway, esto aumentó la tasa de clics hasta la instalación en un 186%.

Por otra parte, está demostrado que contar historias basadas en datos a través de notificaciones push aumenta las conversiones entre un 5 y un 10% (en anteriores campañas de Genius). Un punto de datos convincente es una gran manera de promover sus probabilidades y mercados, especialmente cuando se sirve un mensaje en momentos de alto impacto como después de un gol o en el descanso.

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