BMM: "Las empresas que tengan éxito en Brasil serán las que traten el cumplimiento y la ciberseguridad como prioridades a largo plazo"

Mientras BMM se encuentra participando en SBC Summit Americas, que culmina hoy en Fort Lauderdale, Florida, se espera que el mercado regulado de juegos online y apuestas deportivas de Brasil impulse muchas discusiones en toda la industria. Con los operadores y proveedores adaptándose a los requisitos cambiantes del país, las pruebas, la certificación y el cumplimiento se han convertido en elementos críticos para las empresas que buscan el éxito a largo plazo en una de las jurisdicciones clave del mundo.

Yogonet dialogó con Edgar Rivero, gerente senior de Desarrollo de Negocios de BMM, sobre las oportunidades y desafíos que surgen de la transición regulatoria de Brasil, las áreas donde las empresas aún se están ajustando al nuevo marco y cómo BMM está ayudando a los clientes a navegar por el panorama de cumplimiento cada vez más sofisticado del país.

BMM regresa a SBC Americas en un momento particularmente importante para el mercado regulado de Brasil. ¿Cuáles son las principales conversaciones que espera tener con operadores y proveedores en Fort Lauderdale este año?

Brasil ya no es solo una oportunidad futura. Ahora es un mercado activo y regulado, y las empresas se centran en el éxito a largo plazo.

En SBC Americas, muchas de nuestras conversaciones se centran en el cumplimiento, los plazos de certificación, la ciberseguridad, los juegos responsables y cómo las empresas pueden cumplir con las regulaciones en evolución de Brasil. Los operadores y proveedores quieren moverse rápidamente, pero también quieren tener la confianza de que sus productos y plataformas cumplen con todos los requisitos técnicos.

También esperamos hablar con empresas que vean a Brasil como parte de una estrategia de crecimiento más amplia para América Latina. BMM puede apoyarlos localmente en Brasil y al mismo tiempo aportar experiencia de los mercados regulados de todo el mundo. Además de Brasil, tenemos oficinas y personal en toda América Latina, en Argentina, Perú y, por supuesto, en São Paulo.

Desde la apertura del laboratorio de pruebas de BMM en São Paulo, ¿cómo ha evolucionado la demanda de los operadores y proveedores que buscan ingresar o expandirse dentro de Brasil? ¿De qué manera este centro local le ayuda a ayudar a los socios en el mercado?

La demanda ha crecido rápidamente. Desde el principio, muchas empresas intentaban entender los requisitos regulatorios de Brasil. Hoy en día, el enfoque se ha desplazado hacia la certificación, el cumplimiento operativo y el apoyo continuo.

Nuestro laboratorio de São Paulo le da a BMM una fuerte presencia local en Brasil. Podemos trabajar en estrecha colaboración con operadores, proveedores y reguladores, al tiempo que proporcionamos apoyo en el idioma y la zona horaria locales.

Al mismo tiempo, los clientes se benefician de la experiencia global de BMM en juegos terrestres, iGaming, apuestas deportivas y ciberseguridad. Esa combinación de apoyo local y experiencia global es muy importante en un mercado de rápido crecimiento como Brasil.

El mercado de Brasil ahora está pasando del modo de lanzamiento a las operaciones diarias. Desde su perspectiva, ¿cuáles son los mayores desafíos de cumplimiento, certificación o ciberseguridad que enfrentan las empresas hoy en día?

El mayor desafío es mantener el cumplimiento después del lanzamiento. Obtener la aprobación y entrar en el mercado es solo el comienzo. Los operadores y proveedores ahora necesitan administrar las actualizaciones continuas de productos, los requisitos de informes, las protecciones de ciberseguridad y los controles operativos mientras se mantienen en cumplimiento todos los días.

La ciberseguridad se está volviendo especialmente importante. Las empresas están manejando grandes cantidades de datos financieros y de jugadores, y los reguladores esperan fuertes protecciones en torno a esos sistemas. La educación responsable en juegos también es fundamental para todos los que trabajan y sirven al mercado brasileño.

Las empresas que tengan éxito en Brasil serán las que traten el cumplimiento y la ciberseguridad como prioridades comerciales a largo plazo, no solo como requisitos de lanzamiento.

BMM trabaja en múltiples jurisdicciones brasileñas, incluida la regulación federal y varios marcos a nivel estatal. ¿Cuán difícil se está convirtiendo para los operadores navegar por este panorama regulatorio en evolución?

Brasil es un mercado grande y complejo, por lo que navegar por diferentes regulaciones puede ser un desafío.

Los operadores y proveedores deben comprender tanto los requisitos federales como las reglas que pueden aplicarse en los estados individuales. Los requisitos, plazos y expectativas pueden variar dependiendo de la jurisdicción.

Es por eso que la planificación y la experiencia son tan importantes. BMM ayuda a las empresas a comprender los requisitos que se aplican a sus productos y modelos de negocio para que puedan evitar retrasos y operar de manera más eficiente.

A medida que el mercado continúa madurando, esperamos que el entorno regulatorio se vuelva más estable.

Edgar Rivero

La ciberseguridad sigue creciendo como una preocupación importante de la industria a nivel mundial. ¿Están los operadores brasileños abordando hoy la ciberseguridad y la preparación de la infraestructura de manera diferente a como lo hacían hace un año?

Sí, definitivamente. Hace un año, muchas empresas se centraban principalmente en entrar en el mercado y obtener licencias. Hoy en día, los operadores prestan mucha más atención a la ciberseguridad y la preparación de la infraestructura.

Entienden que la ciberseguridad está directamente conectada con la confianza de los jugadores, la continuidad del negocio y el cumplimiento normativo. Un incidente cibernético puede dañar la reputación de una empresa muy rápidamente.

Estamos viendo más interés en áreas como pruebas de penetración, evaluaciones de vulnerabilidad, monitoreo, planificación de respuesta a incidentes y protección de datos. Esto demuestra que el mercado brasileño está cada vez más maduro y más centrado en la estabilidad operativa a largo plazo.

También ha habido una renovada discusión de la industria en torno a la posible regulación futura de los juegos terrestres en Brasil. ¿Cómo se está preparando BMM para esa posibilidad y qué impacto podría tener en el mercado en general?

Sí, seguimos observando muy de cerca el potencial terrestre. Si en el futuro se regula el juego terrestre, podría crear grandes oportunidades para los operadores, proveedores, proveedores de tecnología, turismo y la economía brasileña. También ha habido un creciente interés en torno a los terminales de video lotería (VLT), que ya están surgiendo a través de ciertas loterías estatales en Brasil.

Hoy en día, la actividad del VLT se está desarrollando principalmente a nivel estatal. Estados como Río de Janeiro, Paraná y Tocantins han tomado medidas importantes que involucran terminales de juegos de estilo VLT operados bajo la autoridad de la lotería estatal. En Río de Janeiro, LOTERJ ha introducido requisitos que cubren VLT, quioscos, terminales de apuestas, dispositivos SmartPOS y equipos relacionados. Paraná también ha autorizado miles de máquinas de juego electrónicas de estilo VLT en lugares aprobados.

A medida que estos programas continúen desarrollándose, los operadores y proveedores deberán cumplir con requisitos técnicos importantes que involucran monitoreo central, ciberseguridad, controles responsables de juegos, comunicaciones seguras, sistemas de pago, informes y pruebas.

BMM está bien preparado porque las pruebas y certificaciones de juegos en tierra han sido parte de nuestro negocio durante más de 45 años. Hemos apoyado los mercados regulados de VLT a nivel mundial durante décadas.

Si Brasil continúa expandiendo los programas de VLT o avanza hacia una regulación más amplia de juegos basados en tierra, BMM estará listo para apoyar al mercado con conocimiento local y experiencia global.

Los reguladores en todo Brasil todavía están refinando y ajustando los marcos a medida que el mercado madura. Desde la perspectiva de BMM, ¿cuáles son las prioridades de los reguladores en este momento y dónde ve las mayores oportunidades de colaboración entre los reguladores, los operadores y los laboratorios de pruebas?

Los reguladores se centran en crear un mercado que sea seguro, transparente y sostenible. Eso incluye la protección de los jugadores, los juegos responsables, la ciberseguridad, el cumplimiento técnico, los controles contra el lavado de dinero y asegurarse de que los operadores con licencia cumplan con los requisitos reglamentarios. La formación y la educación responsable en el juego también son muy importantes.

La mayor oportunidad de colaboración es la comunicación y la educación. Los reguladores, operadores, proveedores y laboratorios de pruebas se benefician cuando hay una comunicación clara en torno a los estándares técnicos y las expectativas de cumplimiento.

Los laboratorios de pruebas como BMM pueden ayudar a respaldar ese proceso al proporcionar conocimientos técnicos, identificar los riesgos temprano y ayudar a las empresas a comprender los requisitos en evolución. Una sólida colaboración ayudará a Brasil a seguir construyendo uno de los mercados de juegos regulados más importantes del mundo.