"Al juego online hay que concebirlo como parte del comercio electrónico, con un gran crecimiento año a año"

Grupo Slots opera juego online en dos jurisdicciones de la Argentina: en diciembre de 2016, lanzó Jugadon.com en la provincia de San Luis, con Sirplay como socio tecnológico; en diciembre de 2021, presentó Jugadon.bet.ar en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), en alianza con Gaming Innovation Group (GiG). 

"Con Jugadon, hemos transitado un extenso proceso aprendizaje. Adquirimos una profunda experiencia sobre sus dinámicas, clientes y preferencias. Los primeros años nos dedicamos especialmente al desarrollo de nuestro mercado, así como a la instrucción de nuestros clientes y al posicionamiento de nuestra marca. Nos enorgullece haber sido uno de los pioneros en Argentina y poder seguir creciendo y contribuyendo con el desarrollo del mercado", declaró Juan Ignacio Torres, gerente general de Grupo Slots, a Yogonet.

Jugadon.com, para la provincia de San Luis.

Si bien el crecimiento de Jugadon en San Luis se sostuvo durante las restricciones que sufrió el juego físico, su colega Lucas Baffetti sostuvo en una entrevista que no hay una relación entre estos hechos. ¿Por qué? ¿Cuál es el perfil de jugador de cada canal?
El perfil del cliente de juego online es diferente al del cliente del land-base. Esta comprobación surge del análisis de los clientes de ambos mercados, así como del desarrollo de nuevos perfiles de clientes. En el online, nos encontramos con un cliente más joven, con un acceso a la tecnología y a la conectividad diferente el cliente tradicional del land-base. Al juego online hay que concebirlo como parte del comercio electrónico, el cual tiene un gran crecimiento año a año. Consideramos que el juego online seguirá esta tendencia de crecimiento que ocurre en todas partes del mundo: las empresas desarrollan sus estrategias para comercializar sus productos tanto en tiendas física como en la web.

En septiembre de 2020, incorporaron las apuestas deportivas en San Luis. ¿Qué rol jugaron en el crecimiento del sitio? 
Con la incorporación de las apuestas deportivas cumplimos unos de los objetivos trazados cuando comenzamos las operaciones de Jugadon. Fue un proceso interesante, con un grado de complejidad alto. Hay que manejar muchas variables y factores que hacen a la administración de riesgos y operaciones. Además, en paralelo se incorporaron nuevos clientes específicos que eligen este tipo de producto, con un perfil distinto a los que ya teníamos en el sitio. Por ende, al incorporar este tipo de clientes desarrollamos nuevas estrategias de comunicación con el objetivo de atraer e informar a los clientes de este segmento. 

¿Planean incorporar otras verticales de juego?
Siempre estamos trabajando en mejorar la experiencia del cliente en nuestro sitio. En tal sentido, estamos trabajando en la incorporación y desarrollo de nuevas verticales para potenciar juegos tradicionales y ampliar la disponibilidad de opciones entre las que puedan elegir nuestros clientes actuales y, al mismo tiempo, ser un atractivo para los potenciales. 

Jugadon.bet.ar, para la Ciudad de Buenos Aires.

Jugadon.bet.ar está disponible en la Ciudad de Buenos Aires desde el 9 de diciembre. ¿En qué se diferencian las propuestas de San Luis y Ciudad de Buenos Aires? ¿Qué objetivos se fijaron para este nuevo mercado?
Para nosotros es un gran orgullo poder operar en un mercado de la envergadura de la Ciudad de Buenos Aires, y continuar con nuestro proceso estratégico en materia de juego online. En cuanto a las diferencias de las plataformas, existen ciertas características técnicas que diferencian una plataforma de la otra, pero la esencia es la misma. 

La propuesta siempre busca el mismo objetivo, brindar un excelente servicio de entretenimiento y esparcimiento bajo la modalidad online. Cada mercado tendrá sus particularidades, su potencial y cuestiones operativas referentes a cada operación.  

En Jugadon.bet.ar largamos hace muy poco operaciones, y en una primera etapa apuntamos a dar a conocer e insertar el producto entre nuestros clientes potenciales. Para ello desarrollamos distintas estrategias comerciales innovadoras para posicionarnos entre distintos segmentos del mercado.   

Andrés Nicolás Torresán y Anahí Melisa García lideraron la puesta en marcha de Jugadon.bet.ar.

¿Quiénes conforman el equipo de Jugadon en San Luis y en Ciudad de Buenos Aires?
El equipo para la operación de ambas jurisdicciones está compuesto por un grupo de profesionales de diferentes especialidades con amplio conocimiento técnico, tanto en juegos de azar como en marketing digital y en tareas muy específicas de análisis. También contamos con diferentes áreas con gran experiencia que dan soporte a toda la operación, como nuestro equipo de atención al cliente, que tiene como misión asegurar una experiencia inigualable a nuestros usuarios. 

Inician el 2022 con un nuevo mercado. ¿Cómo esperan terminarlo?
Tenemos expectativas con relación al crecimiento del mercado y a nuestra participación en él. Esperamos terminar el 2022 con la ejecución de nuestras estrategias comerciales con el objetivo de la incorporación clientes que disfruten de una gran experiencia y servicio. También estamos trabajando permanentemente para lograr un crecimiento y posicionamiento de la marca en los mercados en los que estamos presentes.