ProntoPaga: "Los operadores de hoy quieren socios que comprendan el impacto que tienen los pagos en la conversión y la retención"

Tras la participación de ProntoPaga en SAGSE Latam, celebrada el mes pasado en Buenos Aires, Patricio Lopardo, Country Manager Argentina de ProntoPaga, habló con Yogonet sobre los objetivos de la compañía en el evento, su estrategia para el mercado local y las oportunidades que ve en Argentina como parte de su expansión regional más amplia.

Durante la entrevista exclusiva, Lopardo también compartió sus puntos de vista sobre la evolución de los pagos en América Latina, incluida la creciente demanda de transacciones instantáneas y sin fricciones, el impacto de la regulación y el papel estratégico que desempeña la infraestructura de pagos en la adquisición, conversión y retención de operadores.

¿Cuáles fueron los principales objetivos de ProntoPaga al participar en SAGSE Sudamérica 2026 y cómo evaluaría los resultados del evento?

Nuestro principal objetivo fue posicionar a ProntoPaga en el mercado argentino presentando nuestra propuesta de valor como una paytech regional especializada en la industria del juego. También buscamos construir relaciones estratégicas con operadores, bancos y actores clave en todo el ecosistema.

El resultado fue muy positivo. Generamos un alto nivel de interés comercial, validamos la necesidad de soluciones de pago más eficientes y reforzamos a Argentina como un mercado prioritario dentro de nuestra estrategia de expansión regional.

SAGSE reunió a importantes actores de toda América Latina. ¿Qué tendencias o desafíos clave está viendo actualmente en la gestión de transacciones en toda la región?

La tendencia principal es el cambio hacia pagos instantáneos y experiencias sin fricciones. Hoy en día, los usuarios esperan depositar y retirar fondos en segundos. Al mismo tiempo, vemos desafíos estructurales, incluidos métodos de pago fragmentados, una creciente presión regulatoria y la necesidad de reducir el fraude y las devoluciones de cargo. Esto significa que los operadores necesitan trabajar con socios que comprendan profundamente cada mercado local.

En entornos de alta demanda como los juegos, donde el tiempo de actividad y la velocidad son críticos, ¿cómo garantiza ProntoPaga la fiabilidad y la continuidad del servicio?

Operamos con una arquitectura diseñada para alta disponibilidad, respaldada por redundancias y monitoreo en tiempo real. Pero más allá de la tecnología, nuestro diferenciador clave es nuestra especialización en juegos. Entendemos los picos de tráfico, los momentos críticos de los jugadores y la importancia de los pagos instantáneos. En esta industria, la confiabilidad no es solo un problema técnico; está directamente ligado a los ingresos.

América Latina es un ecosistema de pagos muy fragmentado. ¿Cómo adapta ProntoPaga sus soluciones a diferentes marcos regulatorios y preferencias de pago locales?

Nuestra estrategia es combinar la infraestructura regional con la ejecución local. Esto significa integrar los métodos de pago más relevantes en cada país, como QR interoperable, billeteras o transferencias bancarias, mientras se opera bajo los estándares regulatorios específicos de cada jurisdicción.

No creemos en soluciones genéricas. Cada mercado requiere una adaptación real.

¿Cómo evolucionan las expectativas de los operadores en lo que respecta a los proveedores de pagos?

Los operadores de hoy en día son mucho más exigentes. Ya no buscan solo capacidades de procesamiento. Quieren una velocidad real en los depósitos y retiros, altas tasas de aprobación, menor fricción, un cumplimiento regulatorio sólido y, sobre todo, socios que entiendan el impacto que tienen los pagos en la conversión y la retención.

Con la creciente presión regulatoria en toda la región, ¿cómo equilibra ProntoPaga los requisitos de cumplimiento con los flujos de transacciones ágiles?

Creemos que el cumplimiento no es un obstáculo, sino un facilitador. Trabajamos con equipos especializados en cumplimiento y fraude, incorporando controles en el diseño de productos en lugar de añadirlos como una capa adicional. Esto nos permite mantener flujos ágiles sin comprometer la seguridad, la trazabilidad o los estándares regulatorios.

Desde la perspectiva del producto, ¿qué diferencia la oferta de ProntoPaga de otros proveedores del sector de los juegos de azar en línea?

Nuestro principal diferenciador es la especialización. No somos un PSP generalista. Nos centramos en los juegos, lo que nos permite optimizar la conversión de pagos, la velocidad de pago, las integraciones de pagos locales y la gestión de riesgos. Además, operamos con una visión regional, lo que facilita a los operadores expandirse en múltiples mercados a través de una sola integración.

De cara al futuro, ¿qué papel cree que desempeñará la infraestructura de pagos en el crecimiento de los operadores?

Será central. La infraestructura de pagos ya no es solo un componente operativo, sino un factor estratégico. Los operadores que pueden ofrecer pagos instantáneos, sin fricciones y altamente confiables tendrán una clara ventaja competitiva en adquisición, conversión y retención. En última instancia, en esta industria, el crecimiento está directamente relacionado con la forma en que se mueve el dinero y con la gama de opciones de pago y retiro disponibles para el usuario.