Meridianbet introduce la plataforma de engagement de Fast Track en sus operaciones

La casa de apuestas deportivas Meridianbet y subsidiaria de Golden Matrix Group (NASDAQ:, seleccionó a Fast Track como su plataforma de interacción con clientes, cuya implementación se extenderá progresivamente a sus operaciones en Europa, África y Sudamérica.

Desde su fundación en 2001, Meridianbet opera un negocio omnicanal que abarca puntos de venta físicos, plataformas online para escritorio y dispositivos móviles. La compañía cuenta con licencias y operaciones en 18 jurisdicciones de Europa, África y Sudamérica.

Según destacaron, el acuerdo representa un nuevo paso en la estrategia de interacción con jugadores de Meridianbet, mientras el operador continúa ampliando su presencia en múltiples mercados y fortaleciendo la experiencia que ofrece a través de sus distintas marcas.

Boris Čorni, director de Tecnología de Meridianbet, comentó sobre la alianza: “Necesitábamos una plataforma diseñada para la realidad de nuestro negocio: múltiples jurisdicciones, múltiples canales y los marcos regulatorios asociados a cada mercado. Fast Track entiende ese entorno operativo de una manera que muy pocos proveedores logran, y la plataforma nos proporciona la base necesaria para operar de manera consistente en todos ellos. Estamos entusiasmados por lo que esta alianza nos permitirá construir para nuestros jugadores”.

Fast Track proporcionará al equipo de Meridianbet un modelo unificado de cliente en tiempo real para todas sus marcas, junto con Fast Track AI, las capacidades de lenguaje natural y flujos de trabajo autónomos de la plataforma, que permiten a los operadores interactuar con el sistema de forma conversacional y delegar tareas completas de CRM a agentes de inteligencia artificial.

Por su parte, Simon Lidzén, cofundador y CEO de Fast Track, afirmó: “Gestionar una operación en 18 jurisdicciones reguladas es realmente complejo, y Meridianbet ha logrado hacerlo a una escala que muy pocas compañías de nuestra industria pueden igualar. Ese es precisamente el tipo de entorno para el que Fast Track fue diseñado, y esperamos con entusiasmo el trabajo que realizaremos juntos”.