Soft2Bet: “Cuando la interfaz es clara y el producto funciona como se espera, los jugadores sienten que tienen más control”

Soft2Bet, proveedor de plataformas de iGaming B2B, presentó su nueva marca Betoro en Dinamarca, con un enfoque de producto basado en la claridad, la relevancia local y la experiencia del usuario; y a partir de una marca diseñada para alinearse con la forma en que los jugadores daneses interactúan con el deporte.

En esta entrevista exclusiva con Yogonet, el director de Marketing de Soft2Bet, Alex Gitsik, analizó la lógica detrás del desarrollo de Betoro, incluido su concepto de “pasión guiada”, la estrategia de contenido localizado y la integración de la gamificación a través de MEGA.

También compartió su perspectiva sobre la entrada al mercado danés y cómo Betoro encaja en los planes de la compañía para desarrollar marcas específicas por mercado en toda Europa.

Betoro se basa en el concepto de “pasión guiada”. ¿Cómo se traduce esta filosofía en la experiencia de usuario y el diseño del producto para los jugadores daneses?

Para nosotros, “pasión guiada” significa tomar la emoción que surge de forma natural con el deporte y dar forma a la experiencia en torno a ella de una manera clara y fácil de usar. Para los jugadores daneses, esto se traduce en un producto limpio, rápido y fácil de entender, para que puedan seguir la acción, ver sus opciones con claridad y apostar con confianza.

Cuando la interfaz es clara y el producto funciona como las personas esperan, los jugadores sienten que tienen más control. Con el tiempo, eso es lo que genera confianza.

Soft2Bet enfatiza una localización profunda para Betoro. ¿Qué insights específicos sobre la cultura deportiva danesa influyeron en el posicionamiento de la marca y la estrategia de contenido?

El punto de partida fue entender cómo los aficionados daneses siguen el deporte en su día a día. Esto implica saber qué ligas y equipos son más relevantes y qué momentos del calendario deportivo generan mayor interés.

Eso dio forma a la marca desde sus cimientos, incluyendo la manera en que nos comunicamos, las campañas que lanzamos y el contenido que priorizamos. Queríamos que Betoro se sintiera parte de ese entorno. Cuando las personas lo reconocen, la fidelización se vuelve mucho más fácil de construir.

La identidad de la marca presenta elementos visuales fuertes, como el símbolo del toro y una paleta oscura y metálica. ¿Qué mensaje buscaban transmitir a los usuarios daneses con este lenguaje de diseño?

La paleta oscura y los tonos metálicos fueron elegidos para darle a Betoro una sensación enfocada y premium. El deporte ya aporta suficiente intensidad por sí mismo, por lo que no queríamos que el diseño la exagerara. El símbolo del toro transmite fuerza, paciencia y control, que son precisamente las cualidades que queríamos que los jugadores asociaran con la marca.

El diseño también debía funcionar en términos prácticos. Tenía que ser preciso, equilibrado y fácil de usar, de modo que la identidad visual respalde al producto en lugar de entorpecerlo.

MEGA desempeña un papel central en la estrategia de retención de Betoro. ¿En qué se diferencia la gamificación a través de MEGA en Betoro respecto a sus lanzamientos anteriores?

Con Betoro, MEGA está integrado en el flujo del producto en lugar de superponerse a él. Queríamos que el progreso se sintiera visible y gratificante, pero a la vez natural dentro de la experiencia general.

Hemos incorporado hitos y rutas de logros específicos para Dinamarca, de modo que el progreso se perciba como propio de Betoro y familiar para la audiencia. Eso es, en la práctica, lo que significa la ingeniería motivacional. Ofrece a los jugadores objetivos claros, un progreso tangible y una razón para seguir regresando.

Dinamarca es un mercado maduro y altamente competitivo. ¿Qué desafíos enfrentaron al ingresar en este espacio y cómo se diferencia Betoro de los competidores establecidos?

Dinamarca es un mercado exigente porque la competencia es alta y los jugadores ya han visto las mismas tácticas de CRM muchas veces. En un mercado así, el volumen por sí solo no es suficiente para destacar.

Betoro nos da algo más distintivo. La marca se siente local, el diseño tiene un propósito claro y MEGA añade una capa adicional que ofrece más motivos para volver. En conjunto, eso le da a las personas una razón para quedarse.

De cara al futuro, ¿cómo encaja Betoro en la estrategia de crecimiento más amplia de Soft2Bet, especialmente en lo que respecta a la expansión de marcas localizadas en mercados regulados europeos?

Betoro encaja muy claramente con la dirección hacia la que se dirige Soft2Bet. Estamos poniendo mayor énfasis en marcas diseñadas para audiencias y mercados específicos, en lugar de intentar que una misma idea funcione en todos lados.

Betoro es un buen ejemplo de esto. Combina un entendimiento local con una sólida ejecución del producto. Esa es una parte clave de nuestro plan en toda Europa. Queremos construir marcas que realmente encajen en sus mercados, respaldarlas con la tecnología adecuada y hacerlas crecer de forma sostenible.