Zenith: "Nuestro enfoque en la localización es holístico y va mucho más allá del simple contenido del juego"

Con una sólida presencia en Asia, Zenith pone ahora su mirada en Latinoamérica, aprovechando su experiencia como facilitador de ecosistemas B2B para la industria del iGaming. Conocida por sus soluciones escalables y personalizadas y por su galardonada plataforma de agregación de casinos, GamesAPI, Zenith conecta a los operadores con más de 10.000 juegos de 150 proveedores a través de su integración OneAPI.

A medida que la empresa acelera su expansión en Latinoamérica, no solo aporta contenido, sino también un conjunto completo de infraestructura, asociaciones y estrategias específicas para el mercado, con el fin de garantizar un éxito duradero en una región en rápida evolución.

En esta entrevista exclusiva con Yogonet, Gustavo Hiroshi, director de desarrollo empresarial de Zenith, comparte cómo la empresa está trasladando su experiencia en el mercado asiático a Latinoamérica. Habla del enfoque de Zenith respecto a la localización, desde temas de juegos con resonancia cultural hasta asociaciones sobre el terreno, y cómo sus productos patentados, incluidos ALIZE y GamesAPI, están posicionados para ayudar a los operadores a prosperar en Brasil, México, Colombia y más allá.

Zenith ha sido ampliamente reconocida en Asia y ahora está cobrando un gran impulso en Latinoamérica. ¿Qué lecciones o estrategias de su éxito en Asia está adaptando, o replanteándose, para los mercados latinoamericanos?

Esa es una pregunta crucial, y realmente sustenta nuestro enfoque. Asia nos enseñó que la rapidez de ejecución en el mercado es fundamental, y esto también es absolutamente crítico en los mercados latinoamericanos, que evolucionan rápidamente. Los operadores de aquí necesitan ofrecer contenidos de alta calidad de forma rápida y eficiente.

Sin embargo, también nos estamos adaptando de forma significativa. Si bien el principio de la curación de contenidos localizados es universal, los géneros, temas e incluso mecánicas de juego populares difieren enormemente entre Asia y Latinoamérica. Por ejemplo, la demanda de juegos con temática Jogo do Bicho o Plinko con mecánicas de apuestas múltiples en Latinoamérica es distinta de lo que vemos en muchos mercados asiáticos.

También hemos puesto mucho más énfasis en el soporte de infraestructura y la asistencia en tiempo real desde el primer día en Latinoamérica. Dadas las diferentes infraestructuras de Internet y los distintos marcos normativos, nuestra sólida infraestructura de servidores localizados en toda la región es imprescindible para ofrecer una latencia mínima y una experiencia óptima a los jugadores.

Por último, la creación de marca a través de la confianza es una lección clave. En Asia, establecimos nuestra credibilidad a través de nuestra presencia, no solo de nuestros productos. Estamos replicando esto en Latinoamérica mediante la participación activa en eventos, la formación de alianzas estratégicas a largo plazo, como las que tenemos con Jugamax y CP Games, y la garantía de una alta visibilidad para fomentar relaciones profundas dentro de la industria local. Esto va más allá de la simple oferta de juegos; se trata de ser un socio regional comprometido.

La integración con la plataforma de Zenith abre el acceso a más de 10 000 juegos a través de OneAPI. ¿Cómo están respondiendo los operadores de estos nuevos mercados latinoamericanos a este volumen de contenido local personalizado y qué información están recopilando hasta ahora sobre el comportamiento de los jugadores?

Los comentarios iniciales de los operadores han sido increíblemente positivos. Aprecian mucho el inmenso volumen y la variedad disponibles a través de una única integración perfecta con OneAPI, que elimina la molestia de gestionar múltiples relaciones y contratos con proveedores.

Sin embargo, también estamos aprendiendo que las herramientas de filtrado localizadas y la curación inteligente de contenidos son fundamentales. Aquí es donde entra en juego nuestro profundo análisis de datos. Utilizamos datos de rendimiento para recomendar combinaciones de contenidos óptimas por región y datos demográficos específicos de los jugadores, lo que garantiza que nuestros socios ofrezcan siempre los títulos más atractivos y relevantes. Nuestra posición como el mayor distribuidor mundial de títulos de PGSoft, junto con las recientes colaboraciones con estudios locales como CP Games, está resultando fundamental en este enfoque específico, ya que se trata de títulos que han demostrado ser los favoritos de los jugadores en Latinoamérica.

OneAPI se describe como "perfectamente integrada" y "unificada". ¿Puede explicarnos qué significa eso realmente desde la perspectiva del operador, especialmente para las marcas que están pasando de sistemas heredados?

Desde la perspectiva del operador, "perfectamente integrada" y "unificada" con OneAPI se traduce directamente en una eficiencia operativa sin precedentes y una generación de ingresos más rápida. Significa obtener acceso a más de 10 000 juegos de más de 150 proveedores de primer nivel a través de una única integración API. Esto elimina la necesidad de contratos separados, integraciones individuales y gestión técnica continua para cada proveedor de juegos.

Para las marcas que están pasando de sistemas antiguos, esto supone un cambio revolucionario. Ofrecemos procesos de incorporación increíblemente rápidos, lo que permite a los socios poner en marcha una amplia biblioteca de contenidos de alta calidad en cuestión de días, en lugar de semanas o meses. Proporcionamos asistencia dedicada para la migración y pruebas exhaustivas, lo que garantiza una transferencia fluida y segura.

Además, los operadores se benefician de actualizaciones continuas de contenido, nuevos lanzamientos de juegos y mejoras del sistema sin necesidad de realizar ningún trabajo de desarrollo adicional por su parte. Esto reduce significativamente su carga técnica y les permite centrarse en el marketing y la participación de los jugadores.

Las versiones compactas de los juegos de ALIZE y sus diseños inmersivos parecen especialmente adecuados para los usuarios que dan prioridad a los dispositivos móviles. ¿De qué manera se están optimizando los títulos de ALIZE específicamente para los mercados latinoamericanos?

De hecho, la filosofía de diseño de ALIZE, con sus versiones compactas y su jugabilidad visualmente rica y trepidante, se ajusta perfectamente a la naturaleza del mercado latinoamericano, que da prioridad a los dispositivos móviles. Nuestra optimización para la región es profunda.

En primer lugar, nos centramos en temas con resonancia cultural, como el Jogo do Bicho y otros conceptos locales populares, lo que garantiza una familiaridad y un atractivo inmediatos. Esto se extiende al audio, la dirección artística e incluso la mecánica de las bonificaciones, que están diseñadas para reflejar las expectativas y preferencias de los jugadores en países específicos de Latinoamérica.

También tenemos en cuenta la psicología de los jugadores de la región, con un fuerte enfoque en los bucles de juego rápidos y la sensación de alta recompensa, lo que impulsa la participación y la retención del público latinoamericano. Nuestro premio SiGMA Asia al Mejor Proveedor de Tragamonedas Revelación 2024 para ALIZE subraya nuestro compromiso de ofrecer contenido localizado verdaderamente impactante.

Dadas las diferentes etapas de regulación en toda la región, ¿cómo aborda Zenith la localización más allá del contenido, como la infraestructura, las asociaciones o incluso la oferta de juegos, al entrar en mercados nacionales distintos?

Nuestro enfoque de la localización es holístico y va mucho más allá del simple contenido de los juegos. En cuanto a la infraestructura, desplegamos estratégicamente servidores regionales y locales para garantizar tiempos de carga más rápidos, una latencia mínima y una experiencia de usuario consistentemente superior para los jugadores, independientemente de su ubicación en Latinoamérica.

En cuanto a la oferta de juegos y el cumplimiento normativo, damos prioridad a la obtención de certificaciones específicas para cada juego y opciones de licencia para cada mercado regulado. Esta postura proactiva garantiza que nuestra cartera cumpla con todos los requisitos normativos locales, lo que proporciona tranquilidad a API y GamesAPI.

También contamos con equipos de soporte dedicados y bilingües que hablan español y portugués con fluidez, y ofrecen asistencia en tiempo real adaptada al horario comercial local y a las necesidades operativas de nuestros socios. Esta localización integral, desde la tecnología hasta el contenido y el soporte, es crucial para un crecimiento sostenible.

A medida que Zenith se expande más profundamente en América Latina, ¿cómo prevé que evolucione el papel de los socios locales como Jugamax? ¿Y dónde ve a la empresa el año que viene en términos de presencia regional?

Las relaciones con los socios locales y los operadores locales son absolutamente esenciales; no son solo socios, sino puentes integrales para el acceso al mercado, información invaluable sobre los jugadores y credibilidad sobre el terreno. Su experiencia local es indispensable y complementa nuestra capacidad tecnológica global.

Prevemos que estas relaciones evolucionen hacia colaboraciones aún más profundas, incluyendo estrategias conjuntas de comercialización (GTM), iniciativas de marca compartida y un mejor intercambio de datos para perfeccionar continuamente nuestra alineación de contenidos y nuestra oferta de productos para micromercados específicos dentro de Latinoamérica.

De cara a 2026, Zenith pretende profundizar significativamente su presencia en los principales mercados regulados y emergentes de Latinoamérica, en particular Brasil, Argentina, México, Perú y Colombia. Seguiremos lanzando nuevos títulos ALIZE localizados y paquetes de contenido específicos para cada región que tengan un gran impacto entre los actores locales. También estamos explorando activamente soluciones de marca blanca para apoyar aún más a los operadores que buscan una solución de plataforma integral.

En última instancia, nuestro objetivo es consolidar la posición de Zenith como el agregador y facilitador de contenido definitivo en toda América Latina, conocido por su contenido sin igual, su tecnología robusta y su compromiso inquebrantable con el éxito localizado.