"Los operadores tienen que diversificar los casinos más allá del RNG" | Yogonet Latinoamérica
Entrevista a la directora de operaciones de BetGames.TV, Aiste Garneviciene

"Los operadores tienen que diversificar los casinos más allá del RNG"

“Cualquier catálogo que quiera perdurar en el tiempo tiene que esforzarse por incorporar los productos de apuestas en vivo que han demostrado ser los favoritos de los jugadores en los últimos meses”, dijo la directora de operaciones de BetGames.TV,
30-06-2020
Malta
Tiempo de lectura 4:23 min
Antes de su aparición en la conferencia de SBC CasinoBeats Malta Digital, Garneviciene habló con Yogonet y dijo que los productos en vivo siguen siendo la opción más prometedora para los operadores que quieran adquirir y retener nuevos clientes del mundo de los deportes.

La cancelación del deporte en vivo fue una prueba clave para la industria – y a los operadores les haría bien aprender de las experiencias de los últimos meses. Dado que puede que la actividad minorista se mantenga inactiva en los próximos meses en gran parte de los mercados emergentes, la segunda mitad del 2020 puede llegar a ser un desafío para muchos.

Antes de su aparición en la conferencia de SBC CasinoBeats Malta Digital (del 30 de junio al 2 de julio), la directora operativa de BetGames.TV, Aiste Garneviciene, le dijo a Yogonet que es fundamental que los operadores repiensen su estrategia respecto a la diversificación de productos – y que empiecen a ofrecer entretenimiento que no esté encasillado en el sistema RNG para mantener interesados a los jugadores.

¿Cuánto se ha beneficiado BetGames.TV de las conferencias virtuales desde que comenzó el confinamiento?

La transición de las conferencias de la industria al modo online ha sido fundamental para asegurar su perseverancia en estas circunstancias difíciles. Estos eventos virtuales nos permitieron continuar compartiendo nuestras opiniones y aprendiendo de otros, y celebramos la capacidad de innovación de los organizadores. Aunque extraño mucho encontrarme cara a cara con mis amigos de la industria, hicimos un buen trabajo en mostrar agilidad e innovación. A pesar de las restricciones que existen hoy para los encuentros en persona, mantener relaciones comerciales fructíferas para ambas partes sigue siendo la clave del éxito; y la industria supo adaptarse bien. Los que recibieron el golpe más fuerte, como es el sector de apuestas minoristas, necesitan evolucionar más rápido que nunca – y estuvimos a su lado para ayudarlos.

¿Qué tan lejos de recuperarse cree que está el mercado global en este momento?

Es evidente que el futuro a corto plazo de la industria es online; por lo menos por lo que dure el confinamiento. Aunque con el tiempo los sectores físicos y minoristas van a recuperarse, creo que la actividad de este verano en Europa y Estados Unidos estará en la esfera digital. A pesar de la frecuente fijación en el juego online, muchos jugadores de juegos físicos y minoristas probablemente vuelvan a lo que conocen una vez que sea seguro. Sin embargo, como en gran parte del hemisferio sur ahora está comenzando el invierno, creo que la transición al modo online va a continuar ya que aún no hemos vencido al Covid-19. Como yo lo veo, puede que lleve hasta 12 meses para que la actividad minorista se recupere – pero, francamente, no creo que todos los operadores puedan aguantar tanto tiempo.

¿Qué áreas de los casinos atrajeron a los fanáticos de las apuestas deportivas? ¿Ha habido cambios en los hábitos de apuestas a causa de la pandemia?

Hace tiempo que la diversificación de productos es una herramienta esencial para los operadores. La pandemia no ha hecho más que intensificar su importancia. Antes del Covid-19, muchos apoyaban la mayor parte de su negocio en las apuestas deportivas y dejaban a los productos de casino en un lugar secundario. Esas empresas aprendieron por la vía difícil cuán importante es tener un catálogo diverso. Con respecto al comportamiento de los jugadores, la mayoría de ellos quieren entretenimiento que vaya más allá de lo que puede ofrecer el sistema RNG. Los amantes de las apuestas deportivas no están acostumbrados a apostar al azar. Al contrario, tienen una preferencia intrínseca por el riesgo calculado y las habilidades necesarias para eso. Es por eso que los productos en vivo siguen siendo las opciones más prometedoras para operadores que quieran adquirir y retener nuevos clientes del mundo de los deportes. Nosotros no tenemos juegos basados en RNG, así que no puedo asegurar números, pero tranquilamente podría apostar a que las apuestas deportivas tienen resultados mucho mejores que las tragamonedas y los juegos virtuales. Esto no es una crítica a esos productos; solo creo que los resultados de las apuestas en juegos con RNG no son tan atractivos para los fanáticos de las apuestas deportivas que se pasaron al casino.

¿Podemos esperar un regreso a la actividad normal del mercado a la brevedad?

En el futuro cercano, seguramente nos quedemos en esta ‘nueva normalidad’ en la que tenemos que confiar en la esfera online como canal principal en el marco global, al menos durante los próximos meses. Para los que están más avocados a la actividad minorista, el éxito va a depender en gran medida de la capacidad para moverse al mundo online y redirigir sus esfuerzos. En el largo plazo, obviamente no me atrevería a predecir el momento en el que la pandemia va a pasar, pero es suficiente decir que el regreso de los deportes en vivo y la relajación de las restricciones a nivel global demuestran que estamos mucho más cerca de la normalidad de lo que hemos estado en meses.

Por último, ¿cómo deben hacer los operadores y los proveedores para marcar una diferencia en un contexto post-pandemia?

Tenemos que esperar para ver cambios. Es esencial para los proveedores aprender de la actividad de apuestas, especialmente en lo que respecta a ofrecer las sesiones extendidas, entretenidas, y de bajo costo que han dado tan buenos resultados. De aquí en adelante, también debería haber un enfoque más fuerte en ofrecer alternativas además de los juegos con RNG. Es claro que la mayoría de los apostadores deportivos no están acostumbrados a apostar su suerte en algoritmos; y cualquier catálogo que quiera perdurar en el tiempo tiene que esforzarse por incorporar los productos de apuestas en vivo que han demostrado ser los favoritos de los jugadores en los últimos meses.

Además, aunque creo que la industria recibirá con alegría el regreso de los principales eventos anuales, los avances tecnológicos han abierto una gran gama de posibilidades en el campo digital que hace un año eran impensadas. Las plataformas virtuales han mostrado gran potencial, especialmente para las empresas nuevas que buscan resaltar. Creo que vamos a ver grandes cambios en la industria con la aparición de nuevos operadores y proveedores tratando de dejar su marca.

Aiste Garneviciene estará acompañada de Alex Tomic (CEO, Slotsmillions), Marco Castaldo (CEO, Microgame) y Cristiano Blanco (director de Gaming Kindred) en la charla sobre Operadores e Innovación de la conferencia CasinoBeats Malta Digital. El panel forma parte de la sección de Tecnología e Innovación de la conferencia virtual que tendrá lugar esta semana, desde el martes hasta el jueves. Las entradas están disponibles en el sitio oficial.

Deje un comentario:
Suscríbase a nuestro newsletter
Ingrese su email para recibir las últimas novedades