"Somos una empresa global con oficinas en todo el mundo. Siempre estamos preparados para cualquier cambio, sea de autoridades, desastres naturales, regulaciones, etc. No creo que nadie haya anticipado una situación tan universalmente traumática. El Coronavirus ha sido un shock para el sistema en todos los niveles. Cuando algo sale mal, por lo general buscamos refugio en el lugar más estable para aprender y emitar. Ahora que todos fuimos golpeados, es difícil encontrar esa inspiración", analizó Sim Bielak, presidente de la Unidad de Negocios Globales de Juegos de Casino y Salas de Entretenimiento de SUZOHAPP.
Como muchas otras empresas, siempre que su actividad se lo permita, el equipo de SUZOHAPP está trabajando de manera remota. "Si a esto se le puede decir trabajar", señaló Bielak. "Los niños están en casa en lugar de en la escuela, y las estructuras de apoyo se limitan a nuestros hogares. Hemos perdido mucho en poco tiempo, y todos estamos descubriendo cómo lidiar con eso", agregó.
Sin embargo, Bielak no dejó de reconocer la parte positiva del trabajo remoto: "Nos hace pensar cuánto espacio inmobiliario y físico queremos mantener en el futuro. ¿Cuántos recursos usábamos y cuántos utilizamos ahora? Quizá podamos reducir nuestra huella de carbono. También tuvimos que pasarle un peine fino a nuestros gastos para ver en qué estamos gastando y dónde".
El ejecutivo informó que la empresa contaba con un plan de contingencia armado hace un tiempo, y esto les permitió anticiparse. El Coronavirus los impactó temprano porque tienen una fábrica en China, y los obligó a tomar medidas de prevención como controles de temperatura, máscaras y guantes, trabajo remoto para el personal de oficina, y distancia prudencial para el personal de planta. Estas medidas fueron replicadas en sus centros de producción de Estados Unidos y Polonia. Hasta el momento, ningún empleado contrajo Coronavirus.
"La parte más difícil para nosotros, dada la naturaleza global de nuestra empresa, fue que tuvimos que cancelar todos los viajes. La mayoría de nuestras ventas se realizan cara a cara, por lo que esta restricción nos pasó factura", marcó el directivo, sin dejar de mencionar que la diversificación del negocio les permite mantenerse en funcionamiento. SUZOHAPP atiende también a negocios esenciales como bancos, locales minoristas y supermercados, más allá de la industria del juego.
El presidente de la Unidad de Negocios Globales de Juegos de Casino y Salas de Entretenimiento de SUZOHAPP valoró la fortaleza de la industria del juego: "Veo que la comunidad hace grandes esfuerzos para ayudarse. Nos llamaron clientes y proveedores: algunos sólo para saludar y ver cómo nos estamos recuperando; otros para proponer alianzas que nos permitan llegar bien al final de esto. Hemos comprobado la capacidad de adaptación de esta comunidad y sé, sin lugar a dudas, que volveremos más fuertes que nunca".