Fernando Facal: "Trabajamos de manera constante en nuestra estrategia de omnicanalidad"

La continua inversión en equipos de juego y la incursión en el canal online marcaron el 2021 del Hipódromo de Palermo. Su gerente general, Fernando Facal, informó a Yogonet que el próximo año invertirán en nuevas máquinas y herramientas de marketing, seguirán adelante con la remodelación de sus salas y mejorarán su plataforma digital. "Somos una empresa de entretenimiento que siempre está a la vanguardia de todo lo que sale en el mercado", aseguró.

A nueve meses de su lanzamiento ¿cómo describirían el recorrido de Betfun?
Desde que comenzamos a proyectar Betfun hasta el día de hoy, se está desarrollando de una manera exitosa y llevamos recorrido un camino de aprendizaje continuo. Desde hace nueve meses que el entretenimiento que ofrecemos en el Hipódromo de Palermo lo puede tener a su alcance cualquier usuario que cumpla con los dos requisitos para registrarse en Betfun: ser mayor de 18 años y  estar ubicado en Ciudad de Buenos Aires. Nuestro entretenimiento lo pueden disfrutar en sus casas, desde cualquier dispositivo, sin necesidad de acercarse físicamente.

¿En qué consiste su oferta actual y cómo se compone su masa de usuarios?
Betfun ofrece un total de 334 slots que siguen creciendo a diario. La oferta de juego está compuesta por 289 slots, 12 video póquer, cuatro ruletas, tres auto ruletas, siete juegos de Blackjack, un Baccarat y 18 raspaditas. Nuestra masa de usuarios es heterogénea. A través de esta plataforma, generamos otras formas de vincularnos con nuestra audiencia y en especial con las futuras generaciones.

¿Quiénes son los principales proveedores, tecnológicos y de contenido, de la plataforma?
Nuestro principal proveedor es BetWarrior, que nos brinda la plataforma tecnológica para ofrecer el producto online a nuestros clientes. Para lograr el éxito actual, hace varios años que venimos trabajando en generar alianzas con distintas soluciones a nivel global, lo que nos permite hoy ofrecer a nuestros usuarios un producto de clase mundial.

¿Cómo se prepararon para el ingreso de otros operadores online al mercado?
Desde nuestro lugar, trabajamos a diario en conjunto para mejorar lo que hacemos y nuestros productos y, así, poder brindar una excelente experiencia a nuestros usuarios independientemente de quienes puedan ingresar al mercado. Trabajamos de manera constante en nuestra estrategia de omnicanalidad para brindarle a los clientes una experiencia única tanto lo online como en lo físico, teniendo siempre como premisa al cliente como centro de nuestra actividad.

Somos una empresa de entretenimiento que siempre está a la vanguardia de todo lo que sale en el mercado. Desde el primer club de jugadores y la renovación constante de nuestra oferta de juegos hasta el posicionamiento del Hipódromo como la atracción principal de la ciudad. La misma energía está puesta en el negocio virtual, en la medida que tengamos más posibilidades buscaremos invertir para generar nuevas alternativas, más entretenimiento moderno siempre de manera legal y segura.

¿Qué tan grande puede ser el mercado de juego y apuestas online en la Ciudad de Buenos Aires?
Lo primordial siempre son los productos que se ofrecen y la experiencia que brindemos a los usuarios. Eso se construye a base de confianza y entretenimiento. Estamos seguros de que es un mercado con un inmenso potencial y para nosotros ese es un desafío para seguir mejorando día a día.

¿Qué rol desempeña el Hipódromo de Palermo en BetWarrior (la marca cuenta con los permisos para operar tanto en la Ciudad como en la provincia de Buenos Aires)?
BetWarrior es una plataforma de apuestas deportivas  y casino que opera en otros 11 países de América, fue diseñada con tecnología de clase mundial, inteligencia artificial y aprendizaje automático para apostar y disfrutar en vivo de más de 200 mil eventos deportivos. Betfun utiliza la misma solución tecnológica, pero está más enfocada al público del Hipódromo de Palermo para ofrecerles una experiencia multicanal única.

En lo que respecta al juego físico ¿cómo está respondiendo el público a la propuesta del Salón Leguisamo? 
La Sala Leguisamo es una de las más icónicas dentro de la oferta del Hipódromo de Palermo. Desde sus inicios, es el centro de atracción de los jugadores de ruletas en la Ciudad. La renovación estética que realizamos, más la nueva oferta de juegos de última generación, la convierten hoy una de las salas más atractivas del mercado.  

¿Qué escenario proyectan para el 2022, tanto para el juego físico como para el online?
Para el juego físico, esperamos un escenario de crecimiento y recuperar las visitas de antes de la pandemia con una fuerte inversión en nuevas slots y herramientas de marketing. También apostamos a continuar con nuestro plan de remodelación de salas para que nuestros clientes sigan teniendo la mejor experiencia Hipódromo.
Respecto al juego online, proyectamos un escenario de mejoras en cuanto a la oferta de juegos y herramientas para que la plataforma sea, aún, más amigable y entretenida para su uso.