Fast Track habilita flujos de trabajo completamente agénticos para CRM

Fast Track, plataforma de CRM y engagement de jugadores para el sector de iGamig, anunció que ha habilitado flujos de trabajo completamente agénticos en Fast Track AI, la primera plataforma de lenguaje natural para CRM del sector iGaming. 

La versión hace de Fast Track AI una plataforma completamente nativa de IA capaz de manejar procesos CRM de extremo a extremo, incluida la segmentación de jugadores, la configuración de disparadores, la redacción de comunicaciones y la configuración de participación multicanal.

Los flujos de trabajo de Agentic son sistemas de IA diseñados para interpretar objetivos, planificar y ejecutar tareas a través de herramientas y fuentes de datos, y adaptarse a condiciones cambiantes sin requerir instrucciones paso a paso. Los usuarios de Fast Track ahora pueden describir un objetivo de CRM en un lenguaje sencillo mientras la plataforma completa el flujo de trabajo automáticamente.

El cambio podría reducir significativamente el tiempo y la coordinación tradicionalmente requeridos para construir y ejecutar estrategias CRM en el sector de iGaming.

El desarrollo marca el comienzo de un nuevo modelo operativo para CRM, lo que permite a los equipos centrarse más en la estrategia y los conceptos creativos, mientras que confían en los agentes de IA para manejar las tareas de ejecución, dijo la compañía.

Fast Track AI se lanzó en septiembre de 2025. Más del 70% de los usuarios adoptaron sus capacidades de lenguaje natural en los primeros tres meses, y casi todos los usuarios ahora participan con la función diariamente.

"Nuestra visión es digitalizar la industria de iGaming y ofrecer la primera plataforma de compromiso de autoaprendizaje. Hemos visto una fuerte tracción con Fast Track AI desde su lanzamiento", expresó Simon Lidzén, cofundador y CEO de Fast Track.

"Fast Track AI prospera en nuestro ecosistema, donde combina la profundidad y la granularidad de los datos en tiempo real con su enfoque vertical y el conocimiento de iGaming, las capacidades del modelo Singularity y la orquestación que se encuentra en el corazón de la plataforma. Esperamos con interés las posibilidades que esto abre para nuestros clientes, y para la transición de nuestra industria a los flujos de trabajo auténticos juntos", agregó.

La última versión de Fast Track se basa en una serie de lanzamientos de productos, incluida su plataforma CRM en tiempo real en 2018, el modelo de personalización Singularity en 2021, el producto de gamificación impulsado por IA Rewards en 2024 y su plataforma CRM de lenguaje natural introducida en 2025.

La compañía tiene la intención de utilizar la última versión para expandir la adopción de flujos de trabajo auténticos en la industria de iGaming.