"Para EveryMatrix, SBC Summit Latinoamérica será el inicio de muchas actividades en la región"

A pocos días de celebrarse una nueva edición de SBC Summit Latinoamérica, EveryMatrix se prepara para exhibir su amplia gama de productos y soluciones en uno de los principales eventos de la industria del juego y el entretenimiento, que tendrá lugar del 31 de octubre al 2 de noviembre en el Seminole Hard Rock Hotel & Casino de Miami.

Antes del esperado evento, Yogonet dialogó con Arturo Chaltelt, Account Manager de EveryMatrix Americas, sobre la participación destacada que el proveedor de tecnología B2B de iGaming planea para la feria, así como también de las expectativas de expansión en los distintos mercados de América Latina.

¿Qué panorama podrías darnos sobre la participación de EveryMatrix en SBC Summit Latinoamérica de este año? ¿Que se van a encontrar los visitantes que se acerquen al stand de la empresa?

Dando un poco de background, EveryMatrix es una empresa que lleva 15 años en el mercado, con muchas asociaciones exitosas dentro de Europa y otras partes del mundo, y clientes muy populares dentro de la industria. Mientras que EveryMatrix Americas es una unidad de negocio bastante nueva. En 2021 se gestiona su creación y se abre la oficina en Miami, una ciudad clave si quieres estar en medio de Latinoamérica y Estados Unidos. Los primeros dos años han sido de mucho desarrollo y mucho trabajo, de establecer relaciones.

A pesar de que la oficina es nueva, hay personas dentro del equipo que llevamos varios años en la industria. Sin embargo, en cuanto a expos y conferencias de este lado del mundo, no hemos hecho tantas actividades. Por eso destaco que SBC es un evento muy importante para nosotros, porque prácticamente va a ser el inicio de muchas actividades y relaciones. Hemos tenido eventos espectaculares, como la oportunidad de estar en Nueva Jersey para SBC North America, con Erik Nyman, presidente de EveryMatrix Americas. Y esperamos que este sea todavía aún mejor.

Esperamos realmente una feria muy activa, con mucha participación. Con la gente con la que he hablado y he conectado de Latinoamérica, la gran mayoría está planeando venir. Van a haber conversaciones de negocio y paneles muy interesantes.

Miami es una ciudad muy divertida, el entorno es bastante favorable, y esperamos que este evento sea el parteaguas para que podamos incrementar ese protagonismo en eventos de LatAm, por así llamarlo.

Teniendo en cuenta esto que me comentabas de Miami como punto neurálgico para distintos lugares del mundo, entiendo que las expectativas de networking son muy grandes, principalmente para el mercado latinoamericano. ¿Hay algún mercado en particular que estén esperando abordar considerando, por ejemplo, el rápido avance de la regulación en Brasil?

Lo de Brasil obviamente es innegable. Ahora todo mundo tiene los ojos puestos en Brasil. Estamos haciendo un gran trabajo, yo creo, con los clientes actuales que tenemos y también buscando generar y desarrollar esas relaciones a futuro en Brasil.

La mejor prueba de ello es el lanzamiento de Slot Trumps, un informe muy sencillo y amigable de dos o tres hojas, con descubrimientos e insights sobre distintos mercados. En este caso, hicimos el primero con un enfoque en Brasil y vemos información súper interesante de lo que es el jugador brasileño. Si bien hay diferentes perfiles de jugadores, el mercado tiene ciertos arraigos específicos con los que consideramos que podemos hacer buenas estrategias junto con nuestros socios y operadores.

Con este tipo de iniciativas, tratamos de acercarnos un poquito más a este mercado. Nos gusta involucrarnos con nuestros colegas en Brasil, apoyarlos, sobre todo porque sabemos que lo que pasa en Brasil en cuanto a regulación va a ser inevitablemente emulado en otras regiones, como es el caso de Colombia cuando empezó a regular. Yo creo que es muy importante para la industria de Latinoamérica en general que la regulación en Brasil vaya por el camino correcto, porque eso nos va a servir como parámetro para otros mercados que, a futuro, se quieran regular.

La expectativa con Brasil es enorme, no es un secreto para nadie que es un gigante dormido, que en el momento en el que empiece a regularse de forma correcta y que empiecen a haber más operadores y más gente involucrada, ahí vamos a tener volúmenes impensables de juego.

Obviamente hay otros mercados muy interesantes de la región, como México que ha ido creciendo mucho en los últimos años en materia de casino y también en avances sobre regulación. Está el caso de Perú y Chile, que están en tratando temas de regulación y son mercados muy interesantes para nosotros. Por otro lado, tenemos todo en regla para Colombia, y estamos buscando incrementar nuestra participación allí. Por supuesto también está Argentina, un mercado muy interesante, con algunas incógnitas por el modelo que está siguiendo. Esperamos que todo se desarrolle de la manera adecuada. Y para eso sirven estas conferencias, para juntarte con esta gente, aprender más de ellos, saber qué camino tomar. Eso es prácticamente lo que esperamos, poder tener más información y mayor cercanía con nuestros socios actuales y prospectos de estos países que tienen tanto futuro en cuanto a materia de casino.

EveryMatrix lanzó una landing page dedicada al mercado latinoamericano, para acercarse quizás a potenciales clientes de la región ¿Cómo viene este proyecto? ¿Tienen alguna otra iniciativa similar para la impulsar su presencia allí?

Mucha de la gente de la industria habla inglés. Tenemos más de 10 oficinas alrededor de todo el mundo, el inglés para nosotros es el idioma oficial interno y por eso los productos inicialmente están creados en inglés. Pero sabemos lo importante que es tener la cercanía tanto cultural como física con los mercados en los que estamos participando. Por eso era importante tener material en español, para que nos podamos comunicar con LatAm, sin necesidad de traducir.

Y eso es lo que estamos haciendo ahora con el portugués para el mercado de Brasil. Queremos demostrar que estamos acercándonos más al mercado latinoamericano, tanto con nuestras iniciativas, como con el desarrollo de nuevos productos pensados en sus jugadores. Los gustos de ellos son definitivamente distintos a los gustos de los jugadores europeos.

Yo siempre he dicho, con todo respeto, que hay compañías que quieren manejar y operar Latam desde Europa o Asia y eso es muy complicado, estás dejando una ventaja muy importante. Para nosotros, el sentarte cara a cara, estrechar la mano, es algo invaluable.

Dado los diferentes matices culturales que hay en Latinoamérica, en EveryMatrix estamos pretendiendo poder pensar y hablar en español y en portugués de forma orgánica para nuestros mercados. Que no se vea como “tradúcelo y trata de entender lo que dice”. Hacemos nuestras estrategias y nuestros productos pensando en Latinoamérica y en esta parte del mundo.

Volviendo a SBC Summit, ¿tienen planeado lanzar o anunciar algún producto o servicio bajo el marco de esta feria?

La respuesta corta es sí. En estas últimas semanas, hemos tenido muchos avances en materia tanto de logros de la empresa como de lanzamientos. La primera son los reportes Slot Trumps que mencioné, ahora hicimos la edición de Brasil, en determinado momento vamos a poder hacerlo con México, Chile, Perú y Argentina. Es un producto maravilloso que está respaldado por todo el equipo de Casino Engine. Vamos a poder compartir con toda la gente de qué se trata, cuáles son los comportamientos del jugador, quiénes son los estudios o proveedores de juegos más fuertes y otra clase de información y estadísticas para poder mantener a los jugadores contentos.

Adicionalmente a esto, hay muchos desarrollos dentro de nuestro producto de Bonus Engine. Para mí, es uno de nuestros diferenciadores más grande que tenemos porque es un producto en constante evolución. Ahora tenemos la capacidad de manejar campañas de bonos, torneos, retos y promociones de todo tipo con los filtros necesarios para los clientes. Hay muchos “cazabonos”, mucha gente que está buscando cambiarse en el momento adecuado para cobrar el bono y, con nuestro Bonus Engine, los filtros y la forma de segmentar te evita esas cosas y te permite hacer un target muy específico de a quién quieres llegar y mostrar tus campañas. Por supuesto que vamos a hablar del Jackpot Engine, dentro del Bonus Engine, que permite poner jackpots en cualquier vertical. Vamos a tener cosas muy interesantes para nuestros clientes actuales y futuros en materia de promociones y CRM.

Por último, dentro de la gran cantidad de productos de calidad que tenemos en EveryMatrix, no tenemos que olvidarnos de la parte de afiliados, que ahora está cobrando tanta fuerza en Latinoamérica. Tenemos dos componentes muy competitivos como PartnerMatrix, que es nuestra parte del software que permite manejar las campañas de afiliados, y la reciente la adquisición de la empresa DeepCI, que también es un producto excelente que permite poder tener información sobre el mercado de afiliación sin una integración, es simplemente un acceso a una web que hace todo mucho más práctico.

Otra noticia positiva es que recientemente recibimos la certificación de SAFER Gambling de la WLA. Somos el único proveedor que tiene este certificado, lo cual denota que, además, de desarrollar productos y juegos, estamos muy preocupados porque la experiencia de juegos a través de EveryMatrix sea legal y dentro de un marco regulatorio, para ayudar a nuestros socios a cumplir con esas reglas y a mantenerse detrás del juego limpio.

¿En cuanto al programa de conferencias del evento en Miami, ¿qué participación tendrá la empresa? ¿Cuáles esperan que sean los principales temas de debate durante las sesiones?

Los temas son, como siempre, muy interesantes en SBC. Obviamente todo el mundo, como ya lo dijimos, está hablando de Brasil. Hay tres paneles diferentes, Brasil está en boca de todos. Hay una sesión, además, muy interesante sobre lo que hablábamos de mercados emergentes, como México, Perú o Chile. Los paneles de regulación de juego seguro también van a ser muy importantes para nosotros.

A su vez, EveryMatrix va a participar patrocinando un panel específico que está lleno de gente muy popular dentro de la industria, que va a tener mucha demanda. Es el panel de operadores internacionales y afiliados en el mercado y cómo estos interactúan con Latinoamérica. Quisimos patrocinar esta sesión porque consideramos que es prácticamente muy afín a lo que es EveryMatrix. Esperamos que se genere una discusión muy interesante y que podamos tener allí nuestra presencia y conciencia de marca al tope.

También esperamos sea el inicio de muchas participaciones en paneles y actividades dentro de Latam y del protagonismo que debe tener EveryMatrix en la región.

También bajo el marco de la feria se van a llevar a cabo los SBC Awards y EveryMatrix tiene varias nominaciones ¿qué nos puedes contar sobre esto?

Creo que es una muy buena forma de concluir nuestra participación en SBC. También estuvimos nominados en los SBC Awards Barcelona; si bien no nos llevamos ninguno, el hecho de estar considerados y nominados ya es un honor y un testimonio de nuestro trabajo, y más poder lograrlo también en Latinoamérica, con el poco tiempo que tenemos de estar presentes al full, por así decirlo, en la región.

Tenemos tres nominaciones, la primera es Empleador del Año, que está más que merecida. Si platicas con cualquiera de nosotros, creo que te pueden decir lo orgullosos que estamos de pertenecer a este grupo y también lo divertido que es trabajar aquí. Es un excelente lugar para trabajar. También estamos nominados para Innovación del Año, como te decía, el Jackpot Engine y el Bonus Engine son herramientas muy útiles para lo que es la parte de CRM y las promociones con los jugadores, y se están desarrollando con una tecnología de punta y con una serie de chequeos y de implementaciones que van a generar muchísima atención.

Por último, estamos nominados dentro del programas de afiliación. Nuestra unidad de negocios de PartnerMatrix ha hecho un excelente trabajo a nivel mundial, generando esta relación entre los operadores y sus programas de afiliados. Te acercamos muchísimo más a poder tener una campaña de afiliación exitosa con tus diferentes agentes.

En resumen, son tres nominaciones justas, tenemos una competencia muy fuerte y estamos muy honrados y orgullosos de estar en ternas con compañías tan importantes, tan fuertes y con tanto talento. Va a ser complicado, pero vamos a estar ahí, disfrutando y cruzando los dedos.