OKTO: "Estamos entusiasmados de compartir en G2E nuestra visión sobre el futuro de los pagos en el sector del juego"

La empresa de soluciones de pagos OKTO confirmó recientemente su presencia en la Global Gaming Expo (G2E) de este año, que tendrá lugar del 9 al 12 de octubre en The Venetian en Las Vegas. Antes de la exposición, Theo Engelis, Vicepresidente para Norteamérica y Australia de OKTO, en una entrevista exclusiva con Yogonet habló sobre los planes de la compañía para exhibir y demostrar sus soluciones en el evento.

En la entrevista, Engelis abordó los desarrollos en el sector de pagos y las soluciones sin efectivo lanzadas recientemente por OKTO, la última incorporación a su cartera y su importancia para los operadores de apuestas y juegos. También analizó la expansión, las asociaciones y el potencial de crecimiento de la empresa en diferentes mercados; además de discutir las ofertas de OKTO y soluciones personalizadas en diferentes jurisdicciones.

¿Cuáles son sus expectativas y objetivos en G2E Las Vegas de este año?

En G2E Las Vegas de este año, tenemos altas expectativas y objetivos claros para OKTO. Nuestro papel en el evento es multifacético. En primer lugar, nuestro objetivo es mostrar en el stand de nuestros socios nuestras últimas innovaciones y soluciones de pago que potencian a las empresas de la industria del juego.

Estamos entusiasmados de conectarnos con líderes de la industria, operadores y socios para compartir nuestra visión sobre el futuro de los pagos y la participación del cliente en el sector del juego. Nuestro objetivo es demostrar cómo OKTO puede ser un socio de pagos estratégico para ayudar a las empresas a adaptarse a las demandas cambiantes del mercado de pagos y tendencias de tecnología de pago.

¿Qué oportunidades ofrece G2E a OKTO, especialmente dada la importancia de este evento? ¿Espera que los pagos estén en el centro de la discusión en la reunión?

G2E Las Vegas es un evento importante para OKTO, especialmente ahora que nos estamos expandiendo en América del Norte, ofreciendo una plataforma para interactuar con partes interesadas clave y tomadores de decisiones en la industria del juego. De hecho, los pagos están a la vanguardia de las discusiones en el sector del juego, y este evento nos brinda una excelente oportunidad para resaltar la importancia de soluciones de pago seguras, fluidas e innovadoras.

Esperamos entablar conversaciones significativas sobre la evolución del panorama de pagos, el papel de los pagos digitales y cómo OKTO puede ayudar a los operadores a capitalizar estas oportunidades.

OKTO presentó este año sus soluciones de pago con OKTO.WALLET y OKTO.DIRECT en ICE, una innovación pionera para la industria en Europa. A medida que nos acercamos al final del año, ¿cómo ha sido la recepción de estas soluciones en el mercado? ¿Puede brindarnos información sobre los próximos lanzamientos de productos en el futuro cercano?

A medida se avanza hacia una sociedad sin efectivo, OKTO comenzó su presencia con servicios de pago sin efectivo tal como estaba y es una oportunidad importante para que los operadores de apuestas minoristas mejoren la experiencia de sus clientes y agilicen sus operaciones.

Para adaptar su oferta con éxito, los operadores deberían centrarse en varias áreas clave. En primer lugar, deben ofrecer opciones de pago cómodas y seguras que satisfagan las preferencias de los consumidores modernos. Esto podría implicar la integración de billeteras digitales, pasarelas de pago minorista o la incorporación de funciones de billetera dentro de las aplicaciones de pago móvil existentes en todos los puntos de contacto con el cliente.

Además, los operadores deberían invertir en soluciones omnicanal que permitan una transición fluida entre los lugares físicos de apuestas y las plataformas online. Esto significa garantizar que los clientes puedan acceder a sus fondos y realizar apuestas sin esfuerzo a través de diferentes canales. La implementación de procesos sólidos de autenticación y verificación de clientes es crucial para mantener la seguridad y el cumplimiento normativo. Y esto es exactamente lo que estamos haciendo masivamente con OKTO.WALLET este año y, de la misma manera, OKTO.DIRECT hará lo mismo.

El requisito de nuestros clientes de soluciones de pago digitales de baja fricción está en lo más alto de nuestra lista y OKTO.DIRECT es otra respuesta a esta demanda, sin necesidad de descargar una aplicación. Utilizando nuestra bien establecida plataforma de pago unificada OKTO y nuestra red de integraciones CMS, los usuarios finales pueden usar OKTO.DIRECT para recargar y retirar dinero directamente en las máquinas de juego a través de Apple Pay, Google Pay, tarjeta de débito, transferencia bancaria instantánea o su OKTO. WALLET, simplemente usando su móvil para escanear un código QR. Se trata de ofrecer una variedad de opciones sin precedentes, que permita a los consumidores pagar y jugar utilizando una gama de opciones de pago digital que están disponibles con una única integración.

En términos de próximos productos, estamos comprometidos con la innovación continua a través de inversiones sustanciales en investigación y desarrollo. Si bien todavía no puedo divulgar detalles específicos, tengan la seguridad de que estamos dedicados a ampliar nuestra cartera de productos para alinearnos con las necesidades en constante evolución de nuestros valiosos clientes en función de las demandas de cada región.

¿Cuáles son las principales demandas de sus clientes en este momento y qué tendencias/tecnologías diría que están ganando impulso en el sector de pagos? G2E está destinado a resaltar el papel de la IA en la industria del juego. ¿OKTO aprovecha este activo en sus soluciones?

OKTO se especializa en brindar servicios de pago integrales que permiten a las organizaciones prosperar en el competitivo panorama actual de juegos y apuestas. Desde métodos de pago eVoucher basados en efectivo, pasarelas de pago con métodos de pago locales y transacciones transfronterizas hasta soluciones de juegos sin efectivo, ofrecemos una amplia gama de soluciones de pago personalizadas para satisfacer los requisitos específicos de nuestros clientes teniendo en cuenta los matices regionales.

Al aprovechar las últimas tecnologías de pago y las mejores prácticas de la industria, nuestro objetivo es ayudar a los comerciantes a optimizar sus operaciones de pago, aumentar la productividad y lograr un crecimiento sostenible a través de pagos digitales. Nuestro portafolio actual de soluciones permite a los operadores mantenerse por delante de la competencia al ofrecer un ecosistema de pago integral y fluido basado en las necesidades únicas de los comerciantes.

Las principales demandas de nuestros clientes en este momento giran en torno a mejorar la experiencia del jugador, garantizar la seguridad y el cumplimiento del panorama regulatorio regional y optimizar la eficiencia operativa. En términos de tendencias y tecnologías, vemos la creciente importancia de la IA y el análisis de datos en el sector de pagos y, sí, nuestro equipo de I+D examinó cómo podemos aprovechar la IA en nuestras soluciones. La IA ayuda a nuestros clientes a ofrecer experiencias personalizadas, detección de fraudes y conocimientos basados en datos, por lo que nuestro equipo investiga cuidadosamente estas posibilidades.

Hemos visto a OKTO experimentar una mayor expansión en varios mercados este año, como el floreciente mercado brasileño; y firmar nuevos acuerdos, el más reciente uno con Exalogic para el mercado italiano. ¿Puede compartirnos algunas ideas sobre las últimas asociaciones de OKTO y los mercados que presentan las mayores oportunidades para la empresa en ese momento?

La expansión y las asociaciones estratégicas son componentes clave de la estrategia de crecimiento de OKTO. Estamos entusiasmados con nuestra reciente asociación con Exalogic en el mercado italiano, ya que nos abre nuevas oportunidades para brindar soluciones de pago de vanguardia a la industria del juego en Italia. También es un ejemplo perfecto de nuestro enfoque localizado sobre cómo reaccionamos a las demandas regionales.

OKTO.PVR es una incorporación integral a nuestra línea OKTO.WALLET, diseñada para el mercado italiano. Con el respaldo de conocimientos profundos del mercado, OKTO ha seleccionado una solución de billetera personalizada que atiende perfectamente a los jugadores y operadores de la región. OKTO.PVR, que eleva la comodidad, la seguridad y el cumplimiento, cierra la brecha entre la emoción de los juegos en línea y el toque tangible de las transacciones en efectivo.

Es la fusión ideal de jugabilidad contemporánea e interacciones financieras atemporales, perfectamente alineadas con los estándares regulatorios actuales y futuros. Exalogic está alineado con nuestra estrategia y esta asociación significa una revolución en el panorama del juego italiano.

Por otro lado, nuestro interés en el mercado brasileño refleja nuestro compromiso de explorar oportunidades emergentes. Creemos que estas asociaciones y mercados ofrecen un potencial de crecimiento significativo para OKTO y estamos trabajando activamente para establecer una fuerte presencia en estas regiones. Y vamos más allá de Brasil con nuestra solución de agregación de pagos.

Nuestra pasarela de pagos para operadores online es un componente fundamental de nuestra oferta para Latinoamérica en general. Garantiza un procesamiento de pagos seguro, eficiente y compatible para plataformas de juegos en línea. Con funciones como la integración KYC y AML en tiempo real, ayudamos a los operadores a mantener estándares de juego responsable y al mismo tiempo brindamos una experiencia de pago sin fricciones para sus clientes.

Y vamos más allá de las soluciones de pago convencionales al simplificar la agregación de pagos en múltiples geografías. Con una única integración, los operadores de juegos pueden aprovechar una amplia gama de métodos de pago locales en regiones como América Latina, incluidos Brasil, México, Argentina, Chile, Perú y Colombia.

Esto no sólo agiliza las operaciones financieras sino que también ofrece a los jugadores una experiencia de juego más inclusiva y conveniente al aceptar opciones de pago familiares. Es una situación en la que todos ganan, ya que minimiza la complejidad y maximiza la eficiencia. E incluso vamos más allá al brindar excelencia operativa con una tasa de éxito del 99% en pagos y salidas y soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que garantiza un servicio de la mejor clase.

¿Qué es clave para ofrecer soluciones personalizadas que identifiquen mejor los requisitos de cada jurisdicción? Ahora que muchos países están considerando normas más estrictas sobre los juegos de azar, ¿cuáles son los principales desafíos de cumplimiento que deben tenerse en cuenta?

Ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan los requisitos únicos de cada jurisdicción es crucial para nuestro éxito. OKTO comprende la importancia del cumplimiento en la industria del juego altamente regulada. Invertimos en una investigación de mercado en profundidad y colaboramos estrechamente con socios locales para garantizar que nuestras soluciones se alineen con el marco regulatorio de cada región en la que operamos.

Los principales desafíos de cumplimiento que tenemos en cuenta incluyen la verificación de la edad, las medidas de juego responsable y la protección de datos. Estamos comprometidos a mantener los más altos estándares de cumplimiento para generar confianza tanto con los reguladores como con los operadores.

Regístrese hoy a G2E Las Vegas.