Win Systems: “El jugador está cada vez más en el centro de todas las decisiones y proyectos en nuestro sector”

En una entrevista exclusiva con Yogonet, Eric Benchimol, CEO de Win Systems, destacó los resultados obtenidos en G2E Las Vegas, y analizó los principales desafíos y tendencias que marcarán el futuro inmediato de la industria a nivel regional y global.

“Hemos percibido de esta edición de G2E ha sido un gran éxito de visitantes, muy parecido (o incluso mejor) a las ediciones previas a la pandemia, y las cifras así lo indican”, aseguró Benchimol en diálogo con nuestro medio.

“En el caso concreto de Win Systems, no podemos estar más satisfechos de la afluencia a nuestro stand, sin duda hemos percibido este aumento del que hablábamos. Ya no se trata solo de la cantidad de visitantes, también del feedback tan positivo que recibimos de las soluciones que presentamos, de la cantidad de proyectos que pudimos concretar, así como de muchos nuevos operadores y de nuevos mercados que se acercaron a nuestro stand, a conocernos con gran interés en trabajar conjuntamente. Fueron tres días muy intensos, pero estamos muy satisfechos de los resultados”, agregó el ejecutivo al cierre de la feria de Las Vegas.

“Como proveedor global que ofrece soluciones tanto en sistemas de gestión de casinos, como en ruletas electrónicas y máquinas slots, siempre es complicado destacar un solo producto”, explicó Benchimol al ser consultado sobre lo presentado en Las Vegas. “Probablemente nuestra nueva app para jugadores WINUP Wallet fue la que mayor impacto causó, porque además de incluir las funcionalidades de un wallet, que se puede usar tanto dentro como fuera del casino, incorpora también muchos de los servicios que el casino brinda al jugador, como puede ser el acceso al Club de Jugadores y muchos otros, como la oferta de alimentos y bebidas, reserva de máquinas, entre otros. Pero también, la nueva generación de displays Intouch gustaron mucho, así como el nuevo jackpot de WIGOS, "Lucy & Pierre", que es tan distinto de la oferta de jackpots que teníamos hasta ahora”, destacó el ejecutivo.

“En la división de Gaming también sabíamos que ofrecíamos productos ganadores, como la ruleta Gold Club Lumina 25 Aniversario, que ya había triunfado en todos los mercados donde la habíamos presentado, o un nuevo juego link para slots como es Goddess Link, que generaron un enorme interés de los operadores”, agregó.

Al analizar la feria de Las Vegas, Benchimol no dudó en expresar su entusiasmo: “G2E ha sido el primer gran evento a nivel global para la industria presencial, y ha sido muy positivo para nuestro sector, porque sin duda hemos percibido un gran dinamismo por parte de los operadores. Hemos detectado un gran interés en seguir optimizando la gestión de la operación, a la vez que mejoran su experiencia de sus jugadores con propuestas de valor añadido”.

“De todos modos -explicó-, ya percibíamos esa necesidad de mejora en el sector desde hace tiempo, y tras la pandemia ya notamos esta reactivación de la actividad de los operadores en los distintos mercados donde estamos operando”.

Y al ser consultado sobre el crecimiento del juego online, Benchimol aseguró que “en Win Systems creemos que, en lo que se refiere a sistemas, cada vez las diferencias entre el juego presencial y el juego online se van a ir difuminando, y acabarán por desaparecer: el jugador es uno, y podrá escoger en qué plataforma quiere jugar en cada momento”.

“Muchos operadores ya tienen presencia tanto en casinos presenciales como en juego online. Nuestro proyecto estratégico pasa porque nuestros sistemas sean capaces de dar respuesta a esta nueva situación, y ya tenemos varias soluciones que apuntan a esta línea de trabajo, como pueden ser WIGOS One o el mismo WINUP”, destacó.

En este sentido, al analizar el éxito de WIGOS, Benchimol explicó: “Creo sinceramente que hay varios motivos para explicar el crecimiento de WIGOS, tanto en Estados Unidos como en muchos otros mercados americanos. Por un lado, es el líder mundial en sistemas de gestión en entornos cashless, llevamos muchos años perfeccionando la gestión de la operación sin manejo de efectivo, y esta es la tendencia actual sin ninguna duda. Por otro lado, tenemos presencia en más de 20 países conectando más de 100.000 máquinas, lo cual habla de lo confiable y flexible que es nuestro sistema de gestión. Y finalmente, creo que nuestro ADN está impregnado de innovación tecnológica, estamos constantemente buscando la forma de seguir mejorando, ofreciendo más y mejores soluciones, y ello nos ha llevado a estar donde estamos hoy, gestionando proyectos de las empresas más grandes en los mercados más desarrollados”.

Por último, al analizar los principales desafíos para las empresas a nivel regional (América Latina) e internacional, el CEO de Win Systems expresó: “La mayoría de los operadores de nuestro sector son empresas de mucho nivel, con un alto grado de exigencia, porque la competencia por fidelizar a los jugadores también es cada vez mayor, incluso más todavía después de la pandemia porque el jugador también es más exigente”.

“Para conseguirlo, los operadores necesitan tanto equipos enfocados a la excelencia de servicio, como herramientas de gestión, juegos, máquinas, aplicaciones... que ofrezcan un alto valor añadido y les apoyen en este objetivo de fidelizar a sus clientes. No nos cabe duda de que el jugador está cada vez más en el centro de todas las decisiones y proyectos en nuestro sector”, finalizó Benchimol en exclusiva para Yogonet.