Entrevista con Martin Collins

"Nuestra expectativa para G2E es ayudar al mercado estadounidense a entender realmente lo que representa GiG"

Martin Collins, Director de ventas y desarrollo de negocios de GiG.
04-10-2022
Tiempo de lectura 3:50 min

Ha sido un año emocionante para GiG. El proveedor de plataforma inició 2022 adquiriendo el proveedor de apuestas deportivas Sportnco; firmó nuevos acuerdos con un número creciente de operadores, algunos de ellos socios de Nivel 1; y este mes anunció la creación de una base de operaciones de EE. UU., liderado por el cofundador Ben Clemes.

Con todos estos logros y aspectos destacados, la compañía se prepara para mostrar sus productos y nuevas estrategias en G2E Las Vegas, que se llevará a cabo del 10 al 13 de octubre en The Venetian Expo. Antes del evento, Yogonet habló con Martin Collins, Director de Ventas y Desarrollo de Negocios de GiG, sobre los planes de la compañía para la expo, las oportunidades de networking y las claves detrás de la oferta de GiG.

¿Qué encontrarán los visitantes que se acerquen al stand de GiG en G2E en esta ocasión? ¿En qué soluciones se centra la empresa para esta edición?

Todos los visitantes pueden esperar mucha actividad en el stand de GiG en G2E. Este año estamos implementando nuestra estrategia multiplataforma, destacando la necesidad de que todos los operadores tengan acceso a opciones para los ayude a adaptarse a una continua transformación regulatoria. Nos centraremos específicamente en nuestro conjunto de plataformas, lo que ayudará a ofrecer acceso a 36 mercados regulados, así como a nuestra casa de apuestas deportivas de primer nivel, SportnCo.

¿Cuáles son sus expectativas para la participación de GiG en el evento? ¿Qué hará que la empresa se destaque de la competencia?

Nuestra expectativa para la exhibición es ayudar al mercado estadounidense a comprender realmente lo que representa GiG en términos de oferta y aporte de valor. Operamos en los EE. UU. desde 2018, y logramos acumular una gran cantidad de conocimiento con respecto a cómo opera una marca exitosa en diversos estados.

Sin embargo, estamos apostando fuerte a esta experiencia y nuestra expansión en los Estados Unidos como un objetivo estratégico clave. De hecho, se conoció recientemente que estamos en proceso de establecer una base de operaciones en EE. UU. para poder ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes actuales y futuros.

Aunque no esperamos cerrar ningún acuerdo en la feria, deseamos que se den numerosas conversaciones sobre esta expansión, y nuestro compromiso con el mercado, tanto con los contactos existentes como con los nuevos. Sabemos que nuestra plataforma y oferta deportiva permitirán a los operadores definir verdaderamente su estrategia, y a diferencia del enfoque de "rotación extrema" que se utiliza a menudo en los primeros años del mercado, la capacidad de nuestra plataforma para ofrecer una experiencia personalizada al cliente, construyendo un valor de marca y lealtad, es más directa y, por lo tanto, el compromiso es mayor. Junto con nuestro enfoque en Juego Responsable, creemos que podemos aportar nuestra experiencia en Europa y ayudar a las marcas a tener realmente a este tema en el centro de su oferta.

¿Cuáles considera que son las oportunidades que G2E ofrece a la compañía considerando que es la primera totalmente presencial desde la pandemia?

Este es el primer G2E presencial en los EE. UU. desde la cuarentena y, por experiencia, me lo imagino lleno de gente. Habrá pasillos repletos, por lo que también es vital que haya equipos para controlar la situación.

No hay duda de que todos prefieren este enfoque "cara a cara" y, por lo tanto, espero mantener varias conversaciones, que después tendrán su seguimiento. En términos del área educativa, y con el fin de obtener algo de "conocimiento" de la industria, asistiremos a algunas de las charlas y seminarios. 

La compañía ha ampliado su oferta desde la adquisición del proveedor de apuestas deportivas Sportnco a principios de este año, lo que permite mejorar sus capacidades. ¿Esta operación está generando el impacto en la industria que esperaban? 

En lugar de una expansión de la oferta de productos, lo que hicimos es tomar los aspectos clave de cada plataforma, y comprender sus debilidades y dónde deben mejorarse. Como consecuencia de este análisis, quedó claro que Data y Logic, dos de los componentes básicos y más queridos del GiG Core, era lo que cada nueva plataforma requería para ser más competitiva.

Armados con este conocimiento y confianza, nos hemos embarcado en un periodo de integraciones internas, por lo que SportnCo Sportsbook se integra con todas las plataformas, además de trabajar hacia la integración de Datos y Lógica con cada solución.

Esto no solo mejora la oferta en todos los ámbitos, sino que también proporciona a nuestros clientes un producto multiplataforma en términos de informes y excelencia operativa, independientemente de la plataforma que estén utilizando o de dónde estén operando.

Las apuestas deportivas son una de las verticales más populares en la industria global del juego. ¿Qué temas y tendencias específicos dentro del segmento ven que les interesan más a los operadores en este momento? 

Las apuestas deportivas realmente son uno de los impulsores clave en la industria, particularmente en los EE. UU., ya que la mayoría de los estados regulados actualmente sólo son deportivos. Creo que la experiencia con los estados actuales ha ayudado a los operadores a comprender que necesitan a su socio de plataforma y apuestas deportivas para poder proporcionar tres elementos clave:

  • Acceso continuo al mercado: los operadores deben ser ágiles y ser capaces de expandir rápidamente su marca a nuevos estados o mercados.
  • Personalización: para aprovechar al máximo su gasto en marketing, debe poder ofrecer una experiencia verdaderamente personalizada para que su cliente que impulse la lealtad a su marca.
  • Juego responsable: el JR se está convirtiendo cada vez más en una preocupación para todos los operadores en los EE. UU. y cómo una plataforma puede respaldar su estrategia con un enfoque de JR informado y basado en datos.
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