El proveedor está en proceso de presentar su 12° juego en vivo, observando el potencial de crecimiento en África y Latinoamérica.
¿Cuáles son los cambios específicos, decisiones estratégicas y medidas innovadoras que ha hecho TVBET y/o en los que están trabajando hoy en día para adaptarse al contexto de pandemia y aprovechar la acelerada transición al ambiente online y digital? ¿Cuáles son sus proyecciones a corto y mediano plazo y sus próximos pasos?
Con respecto a mejoras, hemos optimizado nuestros procesos de administración interna desde nuestra última conversación. Esos cambios han tenido muchos efectos positivos para la eliminación de los errores de presentadores y operadores, que nos permitieron anular muchas apuestas canceladas.
Además, en los últimos seis meses vimos un importante aumento en la demanda de nuestros productos, así que ahora estamos enfocados en desarrollar nuevas herramientas de marketing que maximicen la participación de los jugadores y, por ende, los ingresos brutos de nuestros socios.
En cuanto al flujo de trabajo durante la pandemia, cumplimos con todas las recomendaciones y las hemos puesto en práctica en el proceso de trabajo tanto dentro del estudio como para los trabajadores remotos. Nuestro producto nos permite ser flexibles y no padecer por factores externos, como la suspensión de los deportes en la primavera del 2020.
Cuando los países europeos comenzaron a tomar medidas para combatir la pandemia en marzo, ustedes reportaron que el interés en sus juegos en vivo crecía, y en las primeras tres semanas del mes se vio un aumento en el número diario de apuestas en TVBET del 31%. ¿Podemos saber cómo sigue su desempeño? Especialmente con el cierre de los principales eventos deportivos. Desde TVBET dijeron que las integraciones de contenido y los juegos en vivo rápidos son factores fundamentales para enfrentar el problema de los cambios de temporadas y mantener un crecimiento estable, ¿cuál fue el papel de esas dos estrategias durante los últimos meses para ayudar a los operadores a mantener los ingresos a niveles normales?
Se puede decir que mantuvimos una tendencia positiva en los periodos siguientes. El rol principal de TVBET en ese momento y ahora es el de proveer a jugadores experimentados y principiantes una nueva experiencia de juego con la ayuda de productos alternativos de apuestas, que son los juegos de TV en vivo. Y en el periodo que inició en marzo, este contenido se ha vuelto especialmente relevante para todos. Es por eso que nos han conectado varios nuevos socios, que se dan cuenta ahora del valor de los juegos en vivo y de la diversificación del catálogo de juegos.
En abril dijeron que la mayoría de los usuarios ya estaban descubriendo entretenimiento online alternativo para ellos como los deportes digitales, el casino virtual y los juegos en vivo. Sus juegos más populares de ese momento eran el póker, Keno y 7Bet, y lanzaron el juego de Backgammon en vivo en mayo. ¿Cuáles son los productos/tecnologías que han tenido mejor desempeño o han sido más exitosos durante la pandemia hasta el momento? ¿Y cuáles crees que se van a destacar en los próximos meses en que el confinamiento está terminando gradualmente? ¿Qué comentarios recibieron de su nuevo diseño UI-design para dispositivos móviles? ¿Qué objetivos y expectativas tienen para eso?
En TVBET notamos el aumento de apuestas en KENO, en parte debido a que tiene grandes valores de probabilidades, lo que lo llevó al primer lugar por sobre otros. En este momento vemos el regreso de los jugadores que apuestan principalmente en deportes, lo cual también tiene un impacto positivo en TVBET. El póker y 7Bet siguen a la delantera, sin embargo, cabe destacar el aumento de la popularidad de nuestro juego en vivo WheelBet. Creemos que esta tendencia va a seguir en el futuro cercano. El nuevo diseño UI-design para dispositivos móviles sin duda aplica a esos juegos, así como también a los otros 11 de nuestro catálogo. Los cambios permitieron que los usuarios navegaran mejor entre las distintas opciones de juegos, especialmente en la sección Lobby.
¿Han visto cambios en el panorama de los jugadores (tanto actuales como potenciales) desde que comenzó la pandemia? ¿Cómo describirías los nuevos perfiles de jugadores que llegaron por la pandemia y el confinamiento global? ¿Cuáles son sus demandas en términos de productos, juegos, tecnologías? ¿Y cómo están trabajando desde TVBET y sus socios para satisfacer esas demandas actuales y de los próximos meses?
Podemos afirmar que el promedio de visitas a los juegos de nuestros socios ha disminuido. Es claro cuál es la causa de esta disminución pero, como mencioné arriba, el número directo de apuestas sigue creciendo. Es una práctica normal durante las crisis, creemos que el promedio de visitas volverá a sus niveles anteriores en otoño-invierno. En cuanto al comportamiento del jugador, nuestros jugadores aman el formato rápido de nuestros productos y se relajan con ellos incluso cuando apuestan menos dinero.
¿Cuáles son las nuevas demandas de los operadores en este contexto? ¿Ha habido un aumento en la diversificación como respuesta a la crisis? ¿Cómo posicionarías a la integración de juegos con crupier en vivo para casinos minoristas en este contexto?
Como mencioné arriba, el número de solicitudes de integraciones de TVBET de parte de socios ha aumentado. Esto se debe tanto a la situación actual del mercado como al progreso que ha tenido nuestra empresa en un corto periodo de tiempo. Para casinos minoristas y locales de apuestas, nuestra estrategia sigue siendo ambiciosa y siempre nos complace ofrecer nuestro paquete de productos a ese tipo de clientes en cualquier región. Si los casinos minoristas pueden abrir y operar en sus países, con gusto les ofreceremos nuestro contenido para el consumidor final.
¿Cuáles son las áreas/mercados específicos con mayor potencial de crecimiento a corto plazo y por qué? Con muchas empresas de juego intentando instalarse en diferentes mercados alrededor del mundo, ¿cuál es su estrategia regional y global en cuanto a enfoque y potencial de crecimiento para los próximos meses? ¿Cuál es tu percepción de esos mercados?
Todavía tenemos gran potencial en África y Latinoamérica, para nosotros es muy importante ofrecer a los jugadores del mercado cada vez más novedades y actualizaciones. Es por eso que estamos en camino a presentar nuestro nuevo juego en vivo, el número 12, llamado FruitRace, el cuál recibirá un especial aprecio de parte de empresas y jugadores locales.