La industria analiza hacia donde va el sector

La American Gaming Association, prestigiosa enitdad que reúne fabricantes, operadores y participantes lídres del sector, lanzó su primera encuesta entre ejecutivos de la industria, llamada Future Watch Series, mediante la cual se opinó sobre diversos temas de interés para el futuro del sector.

La encuesta, por ejemplo, muestra que el 46% de los ejecutivos de juego creen que la automatización y la tecnología hará que las salas de los casinos sean “totalmente diferentes” para el año 2020, mientras el 31% sostiene que serán “un poco diferentes”.

Por otro lado, el 54% de los encuestados dijeron que las máquinas de juego del futuro continuarán siendo terminales independientes sin un servidor central como tienen algunas redes de computadoras, mientras el mismo porcentaje sostuvo que las tradicionales slots de tres rodillos mantendrán su actual porcentaje en el mercado. A todo esto, no surgieron demasiadas opiniones contrarias al hecho de que el avance tecnológico es inevitable.

Realizada un par de meses antes de la G2E, la Future Watch Series consultó a ejecutivos top con al menos 10 años de experiencia en la industria, desde directores de operadores de tragamonedas hasta altos ejecutivos de operadores de casinos y empresas de juego. El estudio revela que los operadores de casinos entienden que son inevitables los cambios producidos por los avances tecnológicos. Al mismo tiempo, el 93% de los encuestados expresó que el seguimiento de las costumbres y movimientos de los jugadores eventualmente cubrirá todo tipo de aspectos en la interacción del cliente, desde lo íntimamente ligado al juego y las apuestas hasta sus visitas a un restaurante o la compra de productos.

Mientras tanto, el 100% de los consultados cree que el juego sin uso de efectivo (cashless) prevalecerá en el 75% o más de las operaciones de los casinos. Los ejecutivos también coinciden en que distintas estrategias de marketing como los programas de viajeros frecuentes de las líneas aéreas eventualmente terminarán vinculados a los casinos generando más visitantes.

Con respecto a los juegos, el 85% de los ejecutivos manifestó que los mismos serán diseñados como modelos de los videojuegos de computadoras, con el agregado que el 78% cree que incorporarán elementos de realidad virtual y tecnología holográfica.

Según Scott Kreeger, vicepresidente y director general de del Green Valley Ranch Casino de Station Casinos, en un futuro no muy lejano los jugadores demandarán más entretenimiento y tiempo de juego por el dólar que apuestan. Por su parte, y dada su experiencia en el terreno de juegos por Internet como vicepresidente de Internet Protocol y Licensing for Wager Works, Katie Bolich afirma que los juegos del futuro deberán ser diseñados para jugadores individuales en un cada vez más fragmentado mercado para que resulten exitosos. Ese éxito, afirma, ahorrará dinero a los operadores de casinos al extender la vida útil de los juegos más allá del actual promedio de 12 meses.

Por último, al ser consultados sobre el futuro de los juegos de mesa, aunque el 54% de los consultados coincidieron en que la integración de la tecnología a dichos juegos ayudará a resucitar su popularidad, el 78% cree que los ingresos por los juegos de mesa continuarán cayendo con el transcurso de los años.