Mariana Gomes: "Sportingbet está preparando uma operação muito forte para a Copa"

No dia 11 de junho, o apito inicial será dado e a bola começará a rolar na Copa do Mundo de 2026, o maior Mundial da história em número de seleções, de partidas e de países-sede. Além do impacto esportivo, a edição deste ano também mexe com a expectativa das casas de apostas.

Em entrevista ao Yogonet, Mariana Gomes, head de growth da Sportingbet, compartilha sua visão sobre o torneio e revela os aprendizados da Copa do Mundo de Clubes do ano passado que podem ser úteis no Mundial de seleções.

"O principal aprendizado foi a importância de velocidade e adaptação durante grandes eventos esportivos. Em torneios desse tamanho, a conversa muda muito rápido, e as marcas precisam conseguir acompanhar esse movimento quase em tempo real. Também aprendemos que os primeiros dias da competição são fundamentais para engajamento, aquisição e retenção de clientes", comentou.

Confira a entrevista:

De acordo com um levantamento da Kantar, 37% dos brasileiros pretendem apostar na Copa do Mundo de 2026. Como a Sportingbet está se preparando para o período do Mundial?

A Copa do Mundo é um dos poucos momentos capazes de unir o país inteiro em torno da mesma conversa. E o nosso objetivo é justamente fazer parte dessa energia, dessa paixão e desse otimismo que o brasileiro vive durante o torneio. 

Na Sportingbet, enxergamos a aposta como uma forma de tornar a experiência ainda mais emocionante. Ela transforma cada jogo em um evento, aumenta a interação entre amigos e faz o torcedor se sentir ainda mais conectado com a competição.

Para a Copa de 2026, estamos preparando uma operação muito forte em promoções, ofertas, experiências e comunicação em tempo real, para garantir que a Sportingbet seja a casa de apostas preferida do brasileiro durante o Mundial.

Imagem: Freepik

 Cashback, super odd, bônus, apostas ao vivo… Qual estratégia você acredita que terá maior apelo junto ao público apostador durante o período dos jogos?

O brasileiro gosta muito da emoção do jogo a jogo. Por isso, acreditamos bastante em ofertas contextualizadas para cada partida, acompanhando o que está acontecendo no torneio em tempo real.

Também vemos um comportamento muito forte de apostas mais ousadas, em que o usuário coloca um valor menor buscando retornos mais altos em múltiplas e odds altas.

Pensando nisso, vamos lançar a Múltipla Protegida, uma mecânica que dá mais confiança para o apostador tentar o extraordinário. Se ele errar apenas uma seleção da múltipla, recebe o valor da aposta de volta. É uma forma de incentivar a diversão e a emoção dando uma segurança extra.

Ano passado, foi realizada a primeira edição da Copa do Mundo de Clubes. Houve algum aprendizado deixado por esse torneio que poderia ser aplicado agora no Mundial de seleções?

O principal aprendizado foi a importância de velocidade e adaptação durante grandes eventos esportivos. Em torneios desse tamanho, a conversa muda muito rápido, e as marcas precisam conseguir acompanhar esse movimento quase em tempo real.

No Mundial de Clubes, por exemplo, vimos surgir nos primeiros dias um sentimento muito forte de “Brasil contra Europa” após as vitórias dos clubes brasileiros. Era uma narrativa que não estava prevista inicialmente, mas conseguimos adaptar rapidamente nossa comunicação, campanhas e promoções para entrar nessa conversa de forma relevante.

Também aprendemos que os primeiros dias da competição são fundamentais para engajamento, aquisição e retenção de clientes. Promoções ajudam muito nesse processo, mas o mais importante é ter sensibilidade para entender o comportamento do público ao longo do torneio.

Para a Copa do Mundo, vamos chegar com uma estratégia clara, mas com a mesma mentalidade: acompanhar de perto o que o torcedor está sentindo e ter flexibilidade para evoluir a comunicação ao longo da competição.

O que pode ajudar a reter um apostador, a torná-lo um usuário fiel? Por exemplo, fazer com que uma pessoa que entrou na plataforma para apostar nos jogos do Brasil permaneça como cliente após o fim da Copa do Mundo e explore também o cassino online?

O mais importante é oferecer uma experiência simples, confiável e sem fricção. Depósito e saque rápidos, facilidade para encontrar mercados, montar apostas e navegar pela plataforma são pontos fundamentais para gerar confiança e retenção.

Depois disso, entram os elementos de engajamento: boas odds, promoções relevantes, experiências gamificadas e benefícios que façam o usuário continuar interagindo com a marca mesmo após o fim do torneio. A Copa do Mundo também será um momento importante para apresentarmos novidades ligadas à fidelização e relacionamento com clientes.

A Sportingbet tem uma base de jogadores que está conosco há muitos anos, e isso acontece porque buscamos construir uma relação de longo prazo, ouvindo o consumidor, entendendo seus comportamentos e evoluindo constantemente a experiência oferecida.

É consenso na indústria que o Brasil enfrenta uma dificuldade no combate às bets ilegais. Você acredita que esse problema tende a se acentuar durante a Copa do Mundo, período no qual haverá mais eventos esportivos, mais publicidade sendo veiculada e, possivelmente, uma dificuldade maior na fiscalização por parte do ente regulador?

Não acreditamos que esse cenário tenda a se acentuar durante a Copa do Mundo. Pelo contrário, o aumento da publicidade está concentrado em operadores legais e regulamentados, o que ajuda a educar o público sobre a importância de apostar em plataformas seguras.

Hoje, já existem sinais claros de legalidade, como domínio “.bet.br”, autorização da SPA/Ministério da Fazenda, CNPJ no Brasil, verificação de identidade (KYC), além de mecanismos de jogo responsável e pagamentos rastreáveis, como o Pix.

Embora o maior interesse possa ampliar o número de apostadores, o avanço da regulamentação e o fortalecimento da fiscalização indicam um cenário de maior controle e conscientização, não de agravamento. 

Shaquille O'Neal, monster vice president da Sportingbet (imagem: divulgação/Sportingbet)

Saindo um pouco do tema da Copa do Mundo, a Sportingbet conta com o ex-jogador de basquete Shaquille O’Neal como monster vice president (MVP). Como tem sido a experiência de tê-lo como embaixador da marca? Em quais aspectos você diria que ele soma para a imagem da empresa?

Shaq traz muito valor agregado à marca. É uma personalidade que representa bem o que acreditamos: alguém gigante, não só fisicamente, mas em alcance e relevância, com uma comunicação irreverente e leve, que se conecta naturalmente com o público, mas sempre com responsabilidade.

Ele também tem uma proximidade genuína com a cultura e o esporte, o que fortalece nossa linguagem no Brasil. Na prática, sua presença amplia o papel da Sportingbet como uma plataforma de entretenimento esportivo, que vai além da aposta e acompanha o torcedor com conteúdo, experiências e ativações ao longo de toda a jornada.

Por fim, vocês já completaram um ano como patrocinadores do Palmeiras. Qual o balanço que você faz desse período? A parceria rendeu os resultados esperados até o momento?

Vemos essa parceria de forma muito positiva. O Palmeiras é um clube que se mantém em alto nível há bastante tempo e, desde o início da nossa relação, já alcançou uma final de Libertadores e um vice-campeonato brasileiro.

Para o torcedor, que vive o resultado de forma mais visceral, pode haver frustração em alguns momentos, mas, do ponto de vista de marca, é uma equipe extremamente consistente e competitiva temporada após temporada, inclusive, neste ano, mantendo um desempenho sólido como mandante. Além disso, é uma torcida apaixonada, com a qual conseguimos construir uma conexão genuína. É um casamento que vem dando muito certo. 

Para ler mais matérias sobre o impacto do Mundial no mercado de apostas online, confira o suplemento "As Bets e a Copa", lançado nesta semana pelo Yogonet.

Todo o conteúdo do suplemento possui caráter exclusivamente informativo. Não há qualquer vínculo comercial com a FIFA, nem o objetivo de promover ou comercializar produtos ou serviços relacionados à competição.