SOFTSWISS publica una guía de KPIs para optimizar el análisis de apuestas deportivas

SOFTSWISS, proveedor de soluciones de iGaming, anunció el lanzamiento de una guía de KPIs de apuestas deportivas diseñada para facilitar un análisis más inteligente y ayudar a los operadores a gestionar el rendimiento de las casas de apuestas más allá de las métricas superficiales.

La empresa describió el documento como un marco práctico diseñado para proporcionar a los operadores una comprensión más clara de los factores de rendimiento, la rentabilidad y el valor a largo plazo para el jugador. Se basa en la experiencia del equipo de Sportsbook de SOFTSWISS y refleja la demanda de análisis estructurados en un mercado cada vez más competitivo y regulado.

De acuerdo a la guía, el aumento de los costes de adquisición, las mayores expectativas de los jugadores, una regulación más estricta y la intensificación de la competencia han transformado la forma en que se mide el rendimiento. Si bien los Ingresos Brutos del Juego (GGR) y los Ingresos Netos del Juego (NGR) siguen siendo indicadores fundamentales, deben analizarse en contexto.

Por ejemplo, un aumento en la facturación durante un torneo importante puede parecer positivo, pero tras considerar las bonificaciones, la conversión y las tasas de abandono, el impacto a largo plazo en el rendimiento del negocio puede ser limitado. La guía vincula los resultados financieros con la eficiencia de adquisición, el comportamiento del jugador, la retención y la estabilidad operativa, con el objetivo de ayudar a los operadores a comprender no solo qué sucedió, sino también por qué.

SOFTSWISS estructuró el marco en tres categorías:

• KPI de Negocio y Beneficios centrados en el rendimiento financiero y la salud del margen

• KPI de Crecimiento y Embudo de Ventas que rastrean la adquisición y la conversión del ciclo de vida

• KPI de Compromiso y Operaciones que miden los niveles de actividad, la experiencia del jugador y la estabilidad operativa.

Cada sección describe qué miden las métricas, por qué son importantes y cómo se relacionan con otros indicadores, lo que permite a los operadores identificar señales de alerta temprana e ineficiencias.

Alexander Kamenetskyi, director de Operaciones de SOFTSWISS Sportsbook, afirmó: “Un mes sólido no siempre significa un negocio próspero. Los KPI solo cobran valor cuando explican la calidad del margen, la eficiencia de las bonificaciones y el comportamiento del jugador a lo largo del tiempo”.

“Si un KPI no desencadena una decisión o un ajuste, se mantiene como un informe para fines analíticos. Esta guía ayuda a los operadores a comprender el panorama completo, detectar riesgos con antelación y tomar decisiones que perduren más allá de un único pico o torneo”, subrayó.

El documento también describe la transición de los informes retrospectivos a ciclos de decisión en tiempo real, modelos predictivos e información transversal, especialmente a medida que las operaciones de las casas de apuestas y los casinos se interconectan cada vez más.

El lanzamiento de SOFTSWISS ya está disponible para su descarga en el sitio web del proveedor y se basa en su informe de Tendencias de iGaming 2026, que analizó la adopción de la IA, el juego responsable, los formatos de apuestas y los cambios regulatorios en los mercados globales.