Hub88 gana el premio a Empresa de Servicios al Cliente del Año en los IGA 2026

Hub88, proveedor de plataformas de iGaming, recibió el premio a Empresa de Servicios al Cliente del Año en los International Gaming Awards 2026 (IGA 2026), en reconocimiento al “compromiso del agregador por ofrecer un soporte y un servicio de alta calidad a sus socios”.

En un comunicado, la compañía afirmó que el premio “celebra la excelencia en la atención al cliente y destaca a las compañías que reconocen la importancia de un soporte ágil, eficiente y de alta calidad como un factor diferenciador”.

Añadieron que Hub88 fue seleccionada entre “un sólido grupo de proveedores y operadores líderes, gracias a su enfoque centrado en el socio y a su inversión continua en innovación orientada al cliente”.

A finales de 2025, el agregador anunció un cambio estratégico hacia los mercados regulados tras la obtención de una licencia en los Emiratos Árabes Unidos, “reforzando su compromiso con el juego responsable”.

En el mismo período, también lanzaron su nuevo asistente de inteligencia artificial integrado, HubAI, como parte de una actualización más amplia de sus Zonas de Operadores y Proveedores.

La Zona de Proveedores y la Zona de Operadores de Hub88 están diseñadas para optimizar las operaciones diarias, ofreciendo a los socios “un espacio centralizado para integraciones, procesos de incorporación, reportes y resolución de incidencias”.

Dichas zonas cuentan con el respaldo de la nueva herramienta HubAI, un asistente multilingüe instantáneo que brinda orientación y acceso rápido a información relevante, “permitiendo que el soporte humano se enfoque en necesidades más complejas de los clientes”.

A su vez, subrayaron que este reconocimiento llega tras “un año histórico para Hub88”, que también incluyó el nombramiento de una nueva CEO, Lara Falzon, y la superación de los 550 socios en la plataforma.

Al respecto, el director general de Hub88, Ollie Castleman, expresó: “Ser reconocidos como es sumamente gratificante, ya que la confianza y la eficacia están en el centro de todo lo que hacemos. Cada nueva tecnología que desarrollamos para nuestros socios está pensada para facilitarles el día a día”.

“Creemos que un servicio al cliente excepcional se logra combinando grandes equipos humanos con tecnología inteligente, y este premio refleja claramente la dedicación de nuestro equipo para apoyar a los socios de la manera más efectiva posible”, concluyó.