América Latina se ha convertido en una de las regiones más atractivas y dinámicas de la industria del iGaming. Con un alto nivel de participación de los jugadores, costos de entrada relativamente bajos y un potencial de ingresos sustancial, la región ofrece oportunidades interesantes. Slotegrator comparte las ideas clave para tener éxito en este mercado de la mano de Darielys Hernández, experta en Latinoamérica y gerente de ventas.
LATAM no es como otros mercados. El éxito no depende de la rapidez de entrada o de la adopción agresiva de las tendencias modernas, sino de la capacidad de generar confianza, ofrecer contenido localizado y crear asociaciones significativas.
"En LATAM, la confianza es la moneda de cambio. Los jugadores no se creen los anuncios pulidos, pero sí creen en las voces reales con las que se identifican", afirma Darielys Hernández, gerente de ventas de Slotegrator y experta en el mercado de LATAM.
Según Hernández, estas son las siete cosas que los operadores necesitan para tener éxito en el mercado latinoamericano:
- Embajadores. Los embajadores de marca locales y el contenido generado por los usuarios tienen un impacto mucho mayor en la adquisición y retención que las campañas de marketing tradicionales. La autenticidad es clave: los embajadores deben utilizar el producto de forma genuina, compartir referencias culturales y hablar el idioma de la audiencia.
- Visibilidad y coherencia. La transparencia es fundamental en una región en la que es habitual el escepticismo hacia los reguladores y las grandes empresas. Aquí, la confianza se gana poco a poco, estando presente en eventos locales, asociándose con marcas conocidas y demostrando fiabilidad mediante pagos rápidos y normas transparentes.
- Localización. Uno de los mayores escollos es confiar en la traducción literal sin adaptación cultural. Un eslogan que resuena en España puede resultar frío o incluso ofensivo en Argentina. Incluso algo tan simple como las instrucciones de pago puede fallar si no se utiliza la jerga local para "tarjeta" o "transferencia bancaria".
- Diseño visual y de la experiencia del usuario. Las marcas que se basan en imágenes genéricas o imponen recorridos de usuario tomados de Europa a menudo no logran conectar con el público latinoamericano; los elementos visuales y la experiencia del usuario deben adaptarse al mercado. Algunos ejemplos de adaptación cultural ilustran este punto: los torneos con temática de carnaval en Brasil o las bonificaciones del Día de los Muertos en México han duplicado la participación en comparación con las promociones genéricas.
- Métodos de pago. Es mejor integrar los métodos de pago locales, incluso si se dispone de soluciones internacionales que parecen más fáciles de implementar. Las transacciones fluidas con opciones locales familiares son esenciales para generar confianza.
- Asociaciones. Las colaboraciones sólidas se basan en la transparencia y la alineación. Establecer las asociaciones adecuadas puede ser un factor decisivo para el éxito de su marca.
- Sostenibilidad. En una región con una competencia feroz, los operadores deben ser estratégicos con los presupuestos y las expectativas. Aunque a menudo es inevitable ofrecer precios competitivos, el crecimiento a largo plazo depende de la confianza, la visibilidad y una propuesta de valor sólida. Hernández señala que, más que los depósitos o los usuarios activos, la tasa de recomendación es uno de los indicadores más fiables del éxito sostenible en Latinoamérica.
Hernández prevé que, en los próximos cinco años, los juegos para dispositivos móviles, los ecosistemas de pago integrados y el entretenimiento híbrido definirán a los ganadores. Los operadores que dominen la participación basada en la comunidad y se mantengan ágiles ante los cambios normativos prosperarán.
"Para Slotegrator, que ofrece una solución integral para casinos online, Latinoamérica no es solo 'la próxima gran novedad'. Es un mercado en el que la confianza y la alineación cultural determinarán quiénes serán los líderes del mañana", concluye Darielys Hernández.
Puede encontrar más información sobre la entrevista exclusiva en Slotegrator Academy a través de este enlace.