SOFTSWISS expuso los resultados de su transformación en IA en el Reflect Festival 2025

SOFTSWISS, proveedor de tecnología de software de iGaming, expuso los resultados de su transformación en Inteligencia Artificial (IA) en la reciente edición de Reflect Festival, celebrado en la ciudad de Limasol, en Chipre.

En el evento, el director adjunto de Tecnología, Sergey Kastukevich, ofreció una ponencia titulada “IA y agentes de IA en la tecnología: Lecciones sobre cómo escalar la innovación para cualquier empresa”.

En su charla, el ejecutivo destacó “cómo la IA ha pasado de ser una ventaja estratégica a una necesidad operativa, demostrando sus amplias aplicaciones en las funciones técnicas y administrativas de SOFTSWISS”.

Según Kastukevich, si bien muchas empresas hablan de utilizar la IA, muy pocas la han implantado realmente, ya que no se trata simplemente de añadir otra herramienta de oficina, sino de "cambiar la mentalidad de las personas y, en consecuencia, los procesos empresariales básicos".

“La buena noticia es que, una vez realizado este cambio, su empresa funcionará de forma mucho más eficiente”, explicó.

Por otro lado, durante el evento, SOFTSWISS presentó aplicaciones reales de inteligencia artificial que ya están agilizando los flujos de trabajo y mejorando la calidad de los productos.

Una de sus innovaciones es la interacción de la IA con la base de datos de casos, ya que cuando se notifica un problema técnico, el sistema escanea los datos históricos para encontrar casos similares y sugiere soluciones automáticamente.

De acuerdo al proveedor, esto reduce significativamente el tiempo de respuesta y permite a los ingenieros centrarse en tareas más complejas.

Sergey Kastukevich

Además, están optimizando sus productos con funciones basadas en IA, y entre las innovaciones más recientes figuran la detección inteligente de fraudes, la segmentación de jugadores con ofertas personalizadas y un asistente de IA para agilizar las tareas de los operadores.

Cabe recordar que Sergey Kastukevich fue reconocido recientemente como Director de Tecnología del Año para Europa, Oriente Medio y África en los Oracle Excellence Awards 2025.