BetConstruct: "Nos buscan para saber cómo está evolucionando el mercado brasileño"

BetConstruct terminó SBC Summit 2024 en Lisboa con una nota alta, mostrando proyectos y soluciones innovadoras. El último día del evento, Beatriz Melges, directora regional de BetConstruct en Brasil, se sentó con Yogonet para hablar sobre el cambiante panorama del mercado de apuestas regulado de Brasil.

En esta entrevista, se refirió a los retos y oportunidades que surgen del marco regulador de Brasil, la creciente demanda de soluciones localizadas, y cómo las empresas se están posicionando para tener éxito en el sector del juego de rápido crecimiento del país. 

La conversación también se centró en la importancia de las operaciones éticas, las soluciones innovadoras llave en mano y los matices de atender a las regiones y preferencias de Brasil.

¿Superó SBC Summit 2024 sus expectativas?

Fue una feria muy productiva para nosotros, sobre todo porque estamos en pleno proceso de regulación en Brasil, así que tuvimos mucha actualidad que debatir. Pudimos avanzar en nuestra estrategia para el país, ya que ahora vamos a operar en el mercado regulado como SoftConstruct.

¿Cuáles son algunas de las principales preguntas de quienes se acercaron al stand? ¿Qué es lo que más les interesa conocer?

La mayoría está interesada en conocer más a fondo el mercado brasileño. La nueva normativa conlleva enfoques diferentes, no solo en cuanto a aspectos jurídicos y tecnológicos, sino también de comunicación y marketing: quieren saber lo que se debe y lo que no se debe hacer. Nos buscan para saber cómo está evolucionando el mercado brasileño.

La segunda pregunta principal se refiere a nuestras soluciones llave en mano: nuestra principal solución de plataforma para Brasil. Pretendemos ser una ventanilla única para todos los operadores y empresas de apuestas, y también estamos aportando soluciones de marketing. El CRM ha sido un tema de gran interés para nosotros.

¿Cuáles han sido las principales novedades de su cartera?

Después de que superáramos la marca reglamentaria en Brasil, todos nuestros clientes están estudiando cómo diferenciarse de la competencia. Cada vez son más relevantes nuestras soluciones y servicios de marketing, que ofrecemos junto con nuestras soluciones tecnológicas. Esas son algunas de las áreas clave que están ganando atención ahora, especialmente para aquellos que están más preparados y buscan diferenciarse de la competencia.

¿Cuán preparada está BetConstruct para el mercado brasileño, que está entrando en una nueva fase?

Estamos abriendo una operación completa en Brasil. Estamos abriendo una oficina y tendremos un equipo brasileño trabajando allí. Como brasileña que soy, entiendo la importancia de estar localizado y de tener un equipo completo que esté presente sobre el terreno.

La idea es llevar las sólidas soluciones de nuestra empresa, pero operar totalmente a nivel local. Estamos adaptando todo lo que exige el marco normativo, por lo que SoftConstruct estará plenamente integrada en el mercado brasileño.

Como alguien de Brasil, ¿qué diría que hace que el mercado brasileño sea diferente de los demás? Imagino que ofrecer una experiencia localizada es clave, ¿verdad?

Si, absolutamente. La mayor diferencia es que somos un país de tamaño continental. Brasil tiene 27 estados, y algunos de ellos son del tamaño de otros países. Estamos ante el mayor mercado regulado, por lo que nuestra normativa es muy estricta y compleja, no sólo desde el punto de vista legal y de cumplimiento, sino hasta en los más mínimos detalles. Esto supone el mayor reto para las empresas B2B y B2C.

Tenemos 27 "Brasiles" diferentes dentro de un mismo Brasil. Aunque todos hablamos el mismo idioma, nuestra forma de comunicarnos, comportarnos y nuestras preferencias de productos varían. Por ejemplo, algunas regiones están más interesadas en los casinos, mientras que otras prefieren las apuestas deportivas. Hay que entender la profundidad y la diversidad del país.

A partir del año que viene, es probable que veamos un mercado brasileño totalmente diferente con el proceso de regulación en marcha. ¿Cómo espera que sea?

Mi esperanza -y lo que creo que ocurrirá- es que veremos empresas muy sólidas y éticas. En mi opinión, como proveedores de software, operadores y proveedores de juegos, tenemos la responsabilidad de educar a nuestra población. Creo que éste será uno de los mayores cambios: todos los que permanezcan en Brasil tras la regulación tendrán que ser no sólo grandes, sino también muy éticos en sus operaciones.

Habrá un gran énfasis en el juego responsable y en educar al mercado y al público. Esto conllevará cambios en la forma de comunicarnos, las estrategias que utilizamos para captar clientes y un cambio de mentalidad. Como SoftConstruct, entendemos que lo que ofrecemos a nuestros clientes y socios es entretenimiento, y ahora tenemos una gran oportunidad de aportar valor localizado teniendo en cuenta los gustos y preferencias brasileños.