BetPlay, patrocinador del fútbol colombiano, es uno de las indagados por problemas con recargas de saldo y premios impagos

Coljuegos, entidad reguladora de los juegos de azar en Colombia, anunció el inicio de una investigación contra operadores online que habrían presentado problemas con las recargas de saldo y el retiro de premios. Una de las marcas indagadas es BetPlay, el principal patrocinador del fútbol profesional colombiano.

Según el medio Infobae, “las quejas, que se fueron sumando, llegaron a Coljuegos, la entidad encargada de regular y controlar los juegos de azar y las apuestas en Colombia, y que aseguró que ya están investigando a los diferentes nombres envueltos en esta polémica”.

Cabe destacar que, en marzo de 2023, la División Mayor del Fútbol Colombiano (Dimayor) decidió extender el vínculo de patrocinio con BetPlay hasta 2030, por lo que la casa de apuestas seguirá dando el nombre a las principales competiciones, como la Primera División (Liga BetPlay), Segunda División (Torneo BetPlay), Copa Colombia (Copa BetPlay), Superliga y Liga Femenina.

En tanto, desde Coljuegos señalaron que la investigación, que estará a cargo de la Gerencia de Fiscalización, se realizará “ante las denuncias realizadas a través de redes sociales por usuarios de apuestas online”.

Marco Emilio Hincapié

En ese contexto, el presidente de Coljuegos, Marco Emilio Hincapié, expresó: “Hemos iniciado las respectivas indagaciones para dar claridad y resolver las situaciones de cada uno de los ciudadanos apostadores de juegos de suerte y azar. Le pediremos a los operadores que nos expliquen cada una de las presuntas inconsistencias expresadas por los ciudadanos”.

En línea con ello, indicó que, entre las quejas de los apostadores recibidas por Coljuegos, hay situaciones “como las recargas de dinero en algunos portales autorizados que, después de varios días, no se ven reflejadas en las cuentas de los jugadores”.

Además, otros ciudadanos han denunciado en las redes sociales presuntas fallas en la seguridad de las plataformas, además de demoras en la atención de las peticiones, quejas y reclamos por parte de algunos operadores de juegos por internet.

Coljuegos también recibió denuncias relacionadas con el no pago de premios, caída de los portales y dificultades para retirar las ganancias obtenidas en las apuestas.