Darío Leiman: "Los jugadores latinoamericanos muestran preferencias distintas a las de los europeos en el ámbito de las apuestas en línea"

Con el comienzo de 2024, las empresas más importantes de la industria del juego comienzan a planificar sus estrategias para este año. Una de ellas es SOFTSWISS, uno de los principales proveedores de soluciones de juego online del mercado.

Su director regional de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica, Darío Leiman, charló con Yogonet para hacer un balance del año que terminó y de los planes a futuro de la compañía.

¿Qué balance puede hacer de lo que fue para SOFTSWISS el 2023?

Reflexionar sobre nuestros resultados anuales es fundamental para evaluar la eficacia de nuestras estrategias en SOFTSWISS. Establecemos objetivos explícitos y mensurables que abarcan al menos tres años, y los revisamos y perfeccionamos constantemente. Los resultados actuales son muy satisfactorios.

Hemos logrado hitos significativos, como alcanzar los EUR 10.000 millones en Apuestas Totales Mensuales para el Agregador de Juegos de SOFTSWISS en julio. En particular, nuestro Sportsbook GGR ha experimentado un impresionante aumento de 4,5 veces, y hemos incluido con orgullo la marca asociada número 70 en el Agregador de Jackpots SOFTSWISS. Entre las adiciones clave a nuestra cartera se incluyen el exitoso lanzamiento de la Herramienta de Torneos y la completa integración de productos.

Estos logros, unidos a unas cifras impresionantes, subrayan nuestro firme compromiso con la excelencia y nos han hecho merecedores de prestigiosos premios del sector en categorías como "Mejor Agregador", "Criptoempresa del Año" y "Mejor Servicio de Atención al Cliente". Nos comprometemos a mantener nuestro liderazgo en el sector del iGaming, en constante evolución.

¿Qué noticia o evento de la industria del juego le parece la más importante del año que se termina y por qué?

Destacaría los cambios normativos globales como el avance más significativo. En particular, los cambios normativos en el mercado brasileño han sido notables, casi convirtiéndose en una palabra de moda en 2023, comparable a la prominencia de la IA. Numerosos países han emprendido el camino de la creación o modificación de normativas para el sector del juego, lo que significa un profundo impacto en el panorama de la industria.

Al observar un desarrollo normativo tan activo, hemos seguido siendo proactivos. Así, este verano obtuvimos certificaciones clave -GLI-19 y GLI-33- tanto para la plataforma de casino SOFTSWISS como para la de apuestas deportivas, lo que pone de relieve nuestro compromiso con el cumplimiento de la normativa y la preparación para el mercado. Estas certificaciones no sólo subrayan la fiabilidad de nuestros productos, sino que también nos posicionan estratégicamente para la entrada en mercados regulados. Además, nuestra solución llave en mano, que incluye software certificado de última generación y servicios de asistencia, ayuda a agilizar el proceso de concesión de licencias para los operadores, lo que es especialmente importante en regiones como Brasil, donde las próximas normativas pueden plantear complejidades.

Además de los cambios normativos, los desafortunados incidentes de ciberataques a operadores del sector han sido motivo de gran preocupación. Estos incidentes subrayan la necesidad crítica de mejorar la seguridad en el sector del juego. Creo que la forma más eficaz de abordar este reto es mediante esfuerzos de colaboración. Como industria, debemos trabajar juntos para desarrollar medidas y protocolos de seguridad sólidos, que garanticen la resistencia de las plataformas de juego frente a las amenazas cibernéticas en evolución.

¿Qué expectativas tiene la compañía para el 2024?

En nuestro compromiso por elevar la experiencia del jugador y avanzar en nuestra cartera de productos en 2024, hay varias iniciativas clave en marcha en SOFTSWISS. Entre ellas se incluyen el refuerzo de nuestro Sportsbook, la expansión generalizada de la Tournament Tool entre nuestra base de clientes y la búsqueda de certificaciones para nuestro kit de productos en numerosos países nuevos.

Además de centrarnos en regiones prometedoras como Latinoamérica, estamos prestando atención al floreciente mercado africano. Para garantizar un crecimiento sostenible en esta región, hemos iniciado proyectos a largo plazo que se alinean con nuestra dedicación a ampliar y mejorar la experiencia de juego.

SOFTSWISS, que sigue ampliando su presencia mundial y enriqueciendo la experiencia de los jugadores en diversos frentes, mantiene inquebrantables los principios básicos que definen a una empresa tecnológica de primer nivel: experiencia, seguridad, servicio e innovación.

Según su experiencia a nivel regional, ¿qué tipo de productos y servicios son los más valorados por un operador que quiere implantar su sitio de apuestas en Latinoamérica? ¿Y qué diferencias encuentra con las demandas que pueden encontrarse en Europa o EE.UU., por ejemplo?

Los jugadores latinoamericanos muestran preferencias distintas a las de sus homólogos europeos en el ámbito de las apuestas en línea. En particular, un número significativo de jugadores latinoamericanos apuesta a través de dispositivos móviles, lo que pone de relieve una fuerte preferencia por el juego en línea. Los aficionados a las tragamonedas de los casinos de América Latina tienden a apostar con más frecuencia pero menos, lo que los diferencia de sus homólogos europeos, que juegan con menos frecuencia pero apuestan mayores sumas en las tragamonedas. Es crucial reconocer que, dentro del mercado latinoamericano, Brasil destaca como el participante más activo.

Varios factores contribuyen al atractivo del mercado brasileño para los operadores. Entre ellos, su potencial económico, la creciente penetración de Internet, la mayor accesibilidad móvil y los continuos cambios normativos. Por ello, es fundamental que los operadores que deseen triunfar en este panorama en evolución se mantengan atentos a la dinámica propia del mercado latinoamericano, con especial atención a Brasil.