Daron Dorsey: "En 2024, aspiramos a reforzar aún más nuestras relaciones con las partes interesadas en nuestros mercados de todo el mundo"

A medida que el año llega a su fin, Daron Dorsey, director ejecutivo de la Asociación de Fabricantes de Equipos de Juego (AGEM), en una entrevista con Yogonet brindó un balance del progreso de la industria en 2023 y sentó las bases de lo que le depara a la industria el próximo año.

Para AGEM y sus miembros, 2023 trajo una sensación de progreso, siendo testigos de una recuperación continuada en los mercados regulados de todo el mundo. Después de soportar una serie de circunstancias difíciles, la estabilización de estos mercados significó un período de estabilidad bien recibido por la industria.

En cuanto al papel fundamental de los avances tecnológicos, Dorsey subrayó su importancia constante en la evolución del sector del juego. Innovaciones como la IA, los sistemas sin efectivo y otras tecnologías transformadoras se están integrando progresivamente en las experiencias de los consumidores. Dorsey afirmó que espera que los organismos reguladores reconozcan estos avances continuos como pasos positivos, presentando oportunidades para que la industria prospere aún más.

Basándose en los comentarios que ha recibido de las empresas que forman AGEM, y en su trabajo con los organismos reguladores y las autoridades locales, ¿cuál es su valoración del último año y cuáles cree que serán los principales temas que impulsarán la agenda de 2024?

AGEM y sus miembros se alegraron de ver la continua recuperación y los progresos realizados en los mercados regulados de todo el mundo en 2023. Tras unos años de circunstancias increíblemente difíciles en la mayoría de los mercados del mundo, si no en todos, se agradece cierta estabilidad para nuestro sector. 

En 2024, el objetivo general será mantener ese impulso y atender las necesidades de los clientes de los operadores, tanto con productos consolidados como con nuevas ideas, conceptos y tecnologías, sin olvidar que los imprevistos y las circunstancias siempre pueden estar al acecho.

¿Cree que las nuevas tecnologías, como la IA, desempeñarán un papel clave en el desarrollo de productos y servicios en la industria del juego durante el próximo año? ¿Qué otras tendencias, como el cashless, cree que cobrarán impulso en 2024?

Sí. Las nuevas tecnologías e ideas seguirán desempeñando un papel fundamental. Cada año, las tecnologías de pago sin efectivo y las innovaciones de productos siguen arraigándose más en la experiencia del consumidor. Esto se irá introduciendo cada vez más en el espacio del juego regulado a medida que pasen los años. 

Como industria, esperamos que nuestros organismos reguladores vean de forma similar que la continua evolución de la innovación son pasos positivos y oportunidades para nuestro sector.

¿Qué mercados y verticales le han sorprendido más por su evolución este año?

La resistencia de nuestros mercados globales del juego fue, y es, una grata sorpresa. Los consumidores de todo el mundo siguen disfrutando de los productos en los mercados regulados en los que se encuentran. Eso es algo estupendo para nuestra industria.

Esperamos ver crecimiento y ganancias en 2024 en esos mercados regulados porque eso beneficiará a todas nuestras partes interesadas, ya sean empresas, el público consumidor o las comunidades en las que operamos. Los marcos de políticas públicas de todo el mundo dependen del éxito del juego regulado, por lo que su éxito continuado es muy importante para todos nosotros. 

¿Dónde se centrará AGEM en 2024 y cómo apoyará a la industria del juego y a los miembros de la asociación en sus esfuerzos? ¿Hay algún objetivo específico que la asociación quiera alcanzar en 2024 y más allá?

AGEM quiere ser la voz de sus miembros del sector proveedor. Tenemos una industria importante que crea mucho bien en todo el mundo, así que queremos transmitir y compartir ese mensaje como podamos.

AGEM aspira a consolidar aún más sus relaciones y raíces con las partes interesadas en nuestros mercados de todo el mundo, por lo que la creación de oportunidades y la comunicación entre sus miembros sigue siendo un objetivo en 2024 y más allá.

Ya sea en reuniones del sector, conferencias, ferias comerciales, eventos normativos, iniciativas de investigación y asistencia en materia de juego responsable, divulgación educativa o actividades benéficas, AGEM y sus directivos pretenden seguir compartiendo la historia de éxito de nuestro sector de proveedores.