"GLI estará respaldado con una fuerte presencia de su equipo en ICE London"

En una entrevista exclusiva con Yogonet, James Illingworth, vicepresidente de Ventas de GLI en la región EMEA, analizó el enfoque de la empresa para la próxima edición de ICE, que se celebrará la semana entrante en Londres. Además, durante la entrevista, Illingworth compartió sus impresiones sobre los planes de la empresa para el próximo año.

¿En qué centrará su actividad GLI en la feria de Londres?

En ICE 2023, GLI seguirá presentando sus soluciones integradas de Compliance, que ofrecen un enfoque completo de servicio, desde las primeras pruebas de garantía de calidad y ensayos de aceptación del usuario, hasta la certificación final.

Tanto si se trata de un operador establecido, como de un proveedor o de una empresa emergente, GLI puede ayudarlos a comprender qué tipo de apoyo tienen a su alcance, y proporcionarles las herramientas necesarias para cumplir con sus obligaciones reglamentarias y técnicas.

Además, GLI ofrece asistencia personalizada en todas las áreas de cumplimiento. Podemos ofrecer desde talleres, presentaciones, formación, I+D, asesoramiento sobre obligaciones en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y juego responsable, hasta evaluaciones previas al compliance de productos en fase de desarrollo, que ayudan a acelerar el tiempo de comercialización.

No se trata sólo de un certificado para GLI: es una relación continua para mantener el cumplimiento y garantizar que nuestros clientes sigan siendo proactivos en esa jurisdicción. Sencillamente, añadimos un pilar estratégico a su negocio.

Cuando se acerquen al stand, no sólo percibirán un agradable aroma a café recién hecho por nuestro barista, sino que también recibirán una cálida bienvenida por parte del equipo, y tendrán acceso a expertos globales, con un vasto conocimiento normativo en más de 480 jurisdicciones de todo el mundo.

Dado que ICE es uno de los principales eventos mundiales... ¿Cuáles son sus expectativas y objetivos para la feria?

ICE es una feria importante para GLI, y esperamos que este año vuelva a los niveles prepandémicos de expositores y asistentes. Tendremos una fuerte presencia de nuestro equipo de EMEA, y de nuestro equipo global aún más amplio, incluyendo a los representantes de las empresas de GLI, Bulletproof y SIQ.

En una reciente carta de nuestro Director General, James Maida, se habla de la importancia de las interacciones cara a cara en tiempo real y, en su opinión, los negocios se hacen mejor en persona. Por ello, ferias como ICE son parte fundamental de nuestro compromiso permanente de mantener esa interacción personal con nuestros proveedores y operadores, independientemente de dónde hagan negocios.

¿Cómo describiría las demandas actuales del sector y de sus clientes en este momento?

En GLI estamos asistiendo a un resurgimiento del sector terrestre, y a un rápido crecimiento del juego electrónico. La demanda es mayor año tras año. GLI ha contratado más personal que nunca para poder satisfacer la demanda mundial. La industria ha crecido exponencialmente, con la aparición de los mercados de iGaming. Por ello, el equipo de ventas ha crecido a la par, y hemos estructurado el departamento para poder atender a todos los clientes a escala mundial.

Dentro de nuestro equipo, hemos contratado a más de 250 personas durante 2022, para garantizar que podemos mantener los compromisos con los clientes.

No nos centramos en mercados específicos. Estamos aquí para apoyar a los clientes en todos los mercados regulados.

Seguimos de cerca la evolución de los mercados. En Irlanda se está debatiendo la puesta en marcha del juego electrónico y en Dinamarca, Suecia y los Países Bajos se está hablando o aplicando una nueva normativa.

Nuestro trabajo consiste en garantizar que podemos prestar a nuestros clientes, los servicios que esperan de GLI.

¿Cómo valora los resultados de la empresa en 2022, y qué cabe esperar en 2023?

En 2022 experimentamos un aumento significativo de la demanda, sobre todo de iGaming y start-ups, y esperamos que continúe en 2023.

En términos de nuevas tecnologías y tendencias, los operadores y desarrolladores se esfuerzan continuamente por crear un juego que sea nuevo para los jugadores, lo que inherentemente trae consigo un nuevo software.

No siempre existe una regulación directamente asociada a estos nuevos tipos de juego, lo que significa que los cambios son necesarios y cada vez más complejos.

El papel de GLI es proporcionar orientación para garantizar que se cumplen las normas. También es un reto para los organismos reguladores, a medida que avanza la tecnología. Los reguladores se adaptan para regular correctamente y garantizar a los usuarios, una experiencia justa y agradable al tiempo que están protegidos.

El año pasado, en noviembre, la Asociación de Loterías Estatales Argentinas y GLI crearon un nuevo programa de becas para los reguladores argentinos. ¿Qué representa esta asociación para GLI?

Trabajamos con ALEA para crear la beca GLI/ALEA, para beneficiar a los estudiantes que trabajan a que logren obtener el título de Técnico en Gestión y Administración de Juegos de Azar, que forma parte del Programa de Profesionalización de la asociación con la Universidad de Salta, en Argentina.

La beca es para el año académico 2023, y la selección está en proceso y a cargo de ALEA y sus miembros. Estamos orgullosos de ser pioneros en esta iniciativa, ya que creemos firmemente que invertir en la educación continua de los profesionales del gobierno, impacta y beneficia directamente el progreso de nuestra industria.

Desde que GLI se involucró por primera vez en Argentina, en 2003, asociaciones como ésta han sido importantes para nosotros.

Por ejemplo, nuestra primera asociación se produjo en 2007 con la Universidad Nacional de La Plata (UNLP), que creó GLI South America. Hasta el día de hoy, esa asociación combina el amplio conocimiento operativo de GLI con las profundas capacidades tecnológicas de la UNLP.

Hemos estado y seguimos estando comprometidos con el crecimiento de la industria en Argentina, el Caribe y en toda América Latina. Cada día, trabajamos en estrecha colaboración con los reguladores y líderes de la industria en toda la región, para ayudar a crear un camino de crecimiento sostenible.