Director General de Clarion Gaming

Stuart Hunter: “En ICE 2023 veremos el regreso de las marcas proveedoras del sector terrestre, luego de tres años de ausencia”

31-01-2023
Tiempo de lectura 6:26 min

La inminente edición de ICE London, que se celebrará del 7 al 9 de febrero en el ExCel London, será especial para la gran expo del juego, debido a que no solo promete llevar al evento de vuelta a sus días de gloria previos a la pandemia, sino que incluso se propone superarlos.

En un espacio récord de 51.466 metros cuadrados de terreno neto, ocupando 41 salas, ICE 2023 será la más grande de la historia, reapareciendo más fuerte que nunca y presentando a muchos proveedores de juego terrestre reconocidos, que estuvieron ausentes en la exhibición del año pasado.  

Antes del inicio del evento anual, Yogonet llevó adelante una entrevista exclusiva con Stuart Hunter, Director General de Clarion Gaming, en donde habló acerca de los elementos más destacables de la expo, qué podemos esperar en esta edición y cuál será el perfil de los expositores. Además, Hunter reflexionó sobre las tendencias para este año, al igual que las características imperdibles a ver, tales como ICE VOX, la Zona de Protección al Consumidor, la Conferencia Internacional de Casinos y mucho más.  

¿Cómo será la experiencia de ICE London 2023, y cuáles son sus expectativas en relación con los niveles de audiencia? 

La industria, en su sentido más amplio, estará ocupando todo el ala Norte y Sur de los pabellones de la expo, cada sala de reuniones y todo el Centro Internacional de Conferencias de ExCeL, que acogerá ICE VOX, la exposición de Información sobre la Reglamentación Mundial y la Conferencia Internacional de Casinos.

Contar con tantas de las empresas más exitosas del mundo, provenientes de cada vertical del juego y cada jurisdicción, todos juntos en un solo lugar, es fenomenal; una oportunidad imperdible para cualquiera que esté involucrado en esta industria.

¡He estado dentro del sector de eventos el tiempo suficiente como para saber que nunca es bueno comenzar a predecir las cifras de asistencia! Lo que sí puedo afirmar es que todas las métricas que utilizamos para medir los show están dando resultados positivos, y anticipo que el humor reflejará la emoción que conlleva volver a tener a toda la industria unida en un solo lugar.

¿Cómo describiría el perfil de los expositores de este año? 

La gran noticia es que en la ICE 2023 veremos el retorno de la mayoría de las marcas proveedoras del sector terrestre, luego de tres años de ausencia producidos por el COVID.

Considero que una de las características fundamentales de la ICE es el hecho de poder atraer expositores de todos los tamaños, cubriendo cada vertical del juego y provenientes de todas las jurisdicciones. 

Además de ofrecer un espacio profesional para las marcas más grandes de la industria, el Programa Pitch ICE de Clarion Gaming ofrece a las startups la oportunidad de exhibir sus soluciones y acercamientos innovadores, ante la mirada de inversionistas y visitantes que asistan a ICE London.

Las empresas seleccionadas se aseguran un puesto gratuito en el Pabellón Pitch ICE durante todo el evento, y la oportunidad de subir al escenario de ICE y presentar su propuesta a posibles inversores.

Estamos encantados de tener la capacidad de presentar emprendimientos y, si es posible, ayudarlos a convertirse en los grandes nombres del futuro. 

¿Cuáles son las problemáticas y desarrollos que deberíamos esperar que ganen protagonismo en esta nueva edición de la ICE? 

Conversamos sobre ésto con nuestro grupo de Embajadores ICE, líderes de opinión del sector que nos aportan sus ideas y consejos a título honorífico. El consenso fue que los avances en el juego más seguro y la protección de los consumidores estarán muy presentes en la agenda, al igual que la interfaz entre regulación y tecnología, el uso de la tecnología para reducir la contratación de personal en las salas de casino, la web3, el procesamiento de pagos vía blockchain, así como también la equidad, diversidad e inclusión en el espacio del juego. 

Sean cuales sean las temáticas populares, estoy completamente seguro de que se verán manifestadas en el show de la ICE London, debatidos en ICE VOX y serán sujetas a discusión durante toda la expo. 

La Zona de Protección de los Consumidores contará con 20 stands (una cifra récord) en esta edición ¿Qué es lo que la convierte en un elemento tan importante para la ICE? 

La Zona de Protección de los Consumidores (CPZ por sus siglas en inglés), apareció por primera vez en la edición de 2018 de la ICE, año en el que acogió a ocho expositores, un grupo mixto compuesto por proveedores de tecnología y organizaciones benéficas que velan por un juego más seguro.

Desde entonces, ha crecido en tamaño y adoptado un nuevo perfil central, ubicado junto al bulevar principal de ExCeL London. Entre los 20 exhibidores figuran organizaciones benéficas, centros de tratamiento y organizaciones sin ánimo de lucro a las que cedemos el espacio, junto con organizaciones comerciales, incluidos proveedores de herramientas, soluciones y tecnología para el juego responsable.

La CPZ fue galardonada por la industria en los Premios de Regulación Global 2022, donde ganó el reconocimiento en la categoría Enfoque Responsable para la Publicidad/Marketing; es altamente reconocido por el sector internacional y se transformó en el servicio de referencia para todo aquel que desee conocer las últimas ideas y avances en materia de juego seguro.

Cómo mencionó Jonna Danlund, Jefa de Sustentabilidad en Betsson Group, es esencial para la industria trabajar en conjunto para promover el juego responsable y demostrar el esfuerzo que se está haciendo al respecto ya que es fundamental para la sustentabilidad de la industria a largo plazo y, sobre todo, el bienestar de los consumidores. Es un punto esencial para muchos visitantes y su éxito continuo demuestra cuán importante es para la industria que el juego se aborde más responsablemente.  

¿Puede explicar un poco más sobre las conferencias ICE VOX?

ICE VOX se compone de dos conferencias de alto calibre y clase mundial; la exposición de Información sobre la Reglamentación Mundial (WRB por sus siglas en inglés) y la Conferencia Internacional de Casinos (ICC por sus siglas en inglés), al igual que cuatro master classes en profundidad. El nuevo formato de master class fue introducido en 2022 y ha sido mejorado en 2023 para ofrecer contenido exclusivo y una experiencia ICE más comprensiva.  

Las master classes apuntan a eventos que son de carácter participativos, restringidos en tamaño y enfocados a los segmentos que representan. Los tópicos que se abordan en las master classes comprenden: “Modernizando las Loterías”, “Mejorando el Viaje del Consumidor de iGaming”, “Entrando a Nuevos Mercados” y “La Evolución del Juego Seguro”. Para conocer más detalles u obtener tickets, haga click aquí

Previo al comienzo del evento, fue anunciado un nuevo elemento dentro de la expo exclusivo para el juego callejero licenciado ¿Cómo llegaron a tomar la decisión de curar este nuevo espacio? ¿Cuáles son sus principales características? 

Cuando es posible, trabajamos en asociación con la industria, en este sentido, el Grupo de Negocios del Juego se puso en contacto con nosotros para crear un componente dentro del show dedicado al sector callejero. Escuchamos lo que tenían para decir, estudiamos de qué formas podría funcionar y colaboramos con el Grupo para traer esta visión a la realidad.   

Contará con un programa de actividades que apuntarán a tratar problemáticas clave incluyendo el trabajo de gran alcance que están llevando a cabo los operadores para ofrecer un juego responsable, el uso de la tecnología en operaciones callejeras incluyendo pagos digitales y el despliegue del reconocimiento facial, la contratación, la retención y el desarrollo del personal, el uso de disciplinas de retail contemporáneas para mejorar el camino del consumidor al igual que cuestiones prácticas relacionadas con la concesión de licencias y la legislación.

Sé que el Grupo de Negocios del Juego buscará reunirnse con las agencias gubernamentales que intervienen en el sector y estarán invitando a muchos reguladores internacionales que asistan a la ICE London para comprometerse con los líderes empresariales activos en el sector callejero. 

En esta edición de ICE London veremos el regreso a las tradicionales expos, bajo el lema “Más Fuertes Juntos” y a medida que el mundo va dejando atrás a la pandemia ¿Por qué los grupos de interés de la industria no deberían perderse esta edición? 

A pesar de que la edición de 2022 de ICE London fue tremendamente exitosa, nada se cmopare con el retorno de la edición a escala completa de la ICE, presentando a todas las grandes marcas proveedoras del sector terrestre. Resulta fantástico tener al ExCel rebosante de la creatividad y la energía que impulsan la industria internacional del juego. Una ICE a tamaño completo, dinámica y cómo tradicionalmente la conocemos, es algo de lo que todos los sectores de la industria están deseando formar parte.  

Los visitantes, cuando realizan la inversión que conlleva ser parte de la experiencia ICE, lo hacen con la seguridad de saber que su semana en Londres será fundamental para su año. El denominador común ya sea que se trate de un operador de América del Sur o un desarrollador de máquinas europeo, un regulador de Australia o una organización benéfica dedicada a la seguridad en el juego con sede en Londres, es el poder que la ICE tiene para ayudar a que los grupos de interés puedan tender conexiones que potencien la industria.   

Quienes asistan a la ICE tendrán acceso a un esquema dinámico de eventos teniendo la oportunidad de conectar y vincularse apenas terminen la corta caminata desde la línea Elizabeth hasta Custom House a través de las puertas de ExCel London. Se presiente que será un momento increíble y personalmente creo que representará una emocionante celebración de la industria global, ¡una experiencia que no debería ser pasada por alto!

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