DRGT: “G2E sigue siendo una oportunidad clave de participación para nuestros clientes norteamericanos, latinoamericanos y caribeños”

Entre el 10 y el 13 de octubre en la Venetian Expo, G2E Las Vegas reunirá a grandes empresas del sector, entre las que se destaca DR Gaming Technology (DRGT), que presentará sus soluciones en el stand 4405.

Antes de la edición de este año, la primera completamente en persona desde la pandemia, Yogonet habló con el CEO de DRGT, Jurgen De Munck, quien destacó los pozos que ofrece su sistema de juego y los desarrollos cashless, además de analizar sus expectativas para el evento.

A medida que la industria de los casinos se recupera de la pandemia, ¿Cómo describiría las demandas actuales del mercado? ¿Qué oportunidades podría abrir este evento en términos de conexiones y posibles acuerdos?

Suena bastante dramático, ¿no? Esas palabras: "rebote de la pandemia", pero todos sabemos que son ciertas, y aunque en mi opinión todavía es bastante surrealista, nos afectó a todos y cada uno de nosotros, y a cada sector empresarial; ninguno más que a nuestra industria del entretenimiento.

Con respecto a su pregunta, mantengo que inherentemente el mercado todavía está tras alguna forma de escapismo, un descanso de la realidad y una experiencia memorable de relación calidad-precio, que incluye una sorpresa o dos. Sin embargo, el desafío, si bien todos somos conscientes de estas demandas, es que como proveedores de servicios y probablemente más como operadores, nuestros negocios permanecen bajo presión, a medida que nos recuperamos de los efectos a largo plazo del COVID-19.

Las oportunidades que creo que G2E abrirá desde la perspectiva de negocios se relacionarán muy probablemente con los juegos sin efectivo (una tecnología de la que gran parte de nuestro negocio se ha construido y cuya adopción fue acelerada por la pandemia); y productos (y servicios) que cumplan con las demandas de nuestros jugadores, pero que de manera similar necesitan ofrecer a los operadores "una oportunidad para su dinero".

¿Cuáles son sus objetivos específicos para esta edición, considerando que es la primera completamente en persona desde la pandemia? ¿Qué hará que la empresa se destaque de la competencia?

Los objetivos, no tengo ninguna duda, para cualquier expositor y visitante de G2E, o cualquier exposición para el caso, son exactamente lo que usted se refirió en su pregunta inicial: conexiones y negocios.

Lo que creo que hace que la exhibición de una empresa en una exposición valga la pena y sea memorable - y esto obviamente es aparte del tamaño y/o diseño de su stand que tiene un efecto significativo en el "caminar en el tráfico" - sigue los esfuerzos realizados antes de la exposición.

Cualquier expositor de peso se involucra con clientes y clientes potenciales, y en nuestro caso socios y socios potenciales (como en el negocio de sistemas y pozo somos exactamente eso) antes de una exposición, prepara sesiones de participación y, en muchos casos, adapta esas reuniones para satisfacer necesidades específicas.

Sin embargo, lo clave es que un evento como G2E, que en mi opinión y sin quitarle nada a lo que Clarion logró ofrecer con respecto a ICE 2022 y su conferencia VOX en abril, será como usted dijo correctamente: el primer evento "... completamente en persona..." después del COVID-19, es la oportunidad de volver a reunir físicamente a miles de operadores y proveedores de la industria en un solo lugar durante tres días, eso es algo invaluable y casi imposible de cuantificar realmente.

¿Qué nuevas tecnologías busca aprovechar DRGT en su cartera de productos actual y en qué mercados se centrará en la exposición? 

A pesar del carácter global de visitantes que asisten a G2E, sigue siendo una oportunidad de participación clave para nuestros clientes de Norteamérica, América Latina y el Caribe. Curiosamente, 2022 también es un año particularmente significativo para nosotros con respecto a las Américas, ya que marca nuestro décimo aniversario en la región. Abrimos nuestra oficina "local" inicial en Lima en 2012, después de lo cual nuestra presencia ahora se extiende a Colombia, República Dominicana, México, Paraguay y Uruguay, entre otros.

Una nueva adición clave a nuestra oferta sin efectivo (una tecnología que hemos estado defendiendo, desarrollando e instalando internacionalmente desde nuestro inicio en 2005) es una solución que ahora permite a los jugadores recargar su cuenta sin tener que salir de su EGM.

Todo lo que un jugador necesita hacer es seleccionar "recarga", y luego una cantidad en su pantalla de seguimiento del reproductor drScreenUltra. Nuestra tecnología genera un código QR único que el jugador escanea con su smartphone. El código QR luego "lleva al jugador" a una opción de pago segura seleccionada (por ejemplo, PayPal) donde el pago se efectúa de la misma manera en que comprarías un billete de avión en línea. 

El jugador verifica la transacción a través de su propia aplicación bancaria personal y la transferencia se lleva a cabo; ya sea directamente a la tragamonedas o, dependiendo de los requisitos reglamentarios locales, la cuenta/tarjeta del jugador. Bastante simple y algo que nuestros clientes, y muchos de sus jugadores están disfrutando realmente. 

¿Podría tal vez comentarnos un poco más de la línea de productos más amplia de DRGT? Los dos pilares del producto, si se quiere, fuera de su oferta de sistemas básicos son sin dinero en efectivo y pozos, ¿correcto?  

¡100% correcto! Los dos se unen, y creo firmemente que es esta solución holística la que nos diferencia.

Lo que hace la opción sin efectivo, aparte de la facilidad de uso para los jugadores y los beneficios operativos y físicos para los operadores, es impulsar el juego rastreado y, como tal, proporcionar a los operadores información significativa sobre cómo no solo recompensar a los jugadores, sino también servirles productos y ofertas personalizados, uno de ellos son los pozos. El elemento sorpresa y disfrute al que me he referido antes. 

Históricamente, los pozos eran "independientes" y, como resultado, eran relativamente limitados con respecto a las opciones de configuración que podían proporcionar a los operadores y sus jugadores. Además de eso, los desarrolladores de esos pozos también definieron la marca física y a menudo el modelo de EGM en los que estaban disponibles, por no mencionar la temática también. Incluso con el advenimiento de la tecnología de área extendida, este status quo se mantuvo. 

Lo que los desarrollos más recientes en tecnología nos han permitido es la capacidad de crear una red de sistema de gestión de mallas a través de nuestro drSMIB patentado que, una vez instalado en cada EGM, conecta cada máquina tragamonedas en un casino a cualquier otra máquina tragamonedas, y/o mesa, capturando todos los datos del pozo (y otros datos de juego), incrementándolos localmente y luego compartiéndolos a través de la red distribuida. Esto no sólo ofrece a los operadores una fiabilidad insuperable, sino también elimina la necesidad de algún equipo adicional. 

Con nuestro sistema en su lugar, todo lo que se requiere es la habilitación de la función de premio mayor en nuestro drSMIB, y luego se puede conectar apenas 5 EGM en un solo lugar a tantos como nuestro mayor cliente de premio mayor que tiene nuestra solución instalada en más de 5.000 dispositivos en aproximadamente 100 lugares. Realmente es una herramienta extremadamente poderosa.

Operando dentro de nuestro sistema, a diferencia de junto o encima de él, nuestros pozos "impulsados por el sistema" proporcionan a los operadores la selección más amplia de opciones de configuración actualmente disponibles en el mercado, junto con la capacidad de no solo "configurar" un pzos como consideren adecuado en cualquier EGM de terceros, sino que luego lo sirven a quien elijan, cuando elijan, en función de los datos de juego derivados de nuestra solución sin efectivo.

A medida que todos hacemos nuestro mejor esfuerzo para diferenciarnos unos de otros, y dejando de lado los niveles de servicio (ya que estos siguen siendo un hecho diferenciador), los pozos impulsados por sistema permiten a los operadores hacer precisamente eso: ofrecer productos personalizados a jugadores específicos, como y cuando lo consideren adecuado.