Edición Latinoamérica
30 de Noviembre de 2020

Por Ana María Padrós, titular de Team Seven

El juego responsable: significado y alcance

El juego responsable: significado y alcance
Ana María Padrós trata en esta columna su visión y la importancia del juego responsable para la transparencia y el crecimiento del sector.
Perú | 03/11/2020

En su columna para Yogonet, Ana María Padrós recorre la importancia que tiene actualmente sostener una política de juego responsable para los operadores de toda la región. Reproducimos a continuación su texto.

Ana María Padrós es la fundadora de TEAM SEVEN, consultora de soluciones de marketing para la industria ... (+ Info)

D

esde que entré a la industria del entretenimiento, me inquietó la imagen que los juegos de azar, llámese casinos, tienen ante la sociedad. De chica me inculcaron valores, y a distinguir entre el bien y el mal, y desarrollarme profesionalmente en un sector que promueve una actividad que puede convertirse en vicio me intranquilizaba.

Luego fui calmando esa ansiedad, al darme cuenta que dentro de los salones de juego se generaba una ambiente de diversión y una suerte de familia; me refiero a que los encargados del servicio creaban lazos de amistad con los clientes que eran recurrentes en la sala de juegos, e intercambiaban cariñosos saludos, conversaciones que iban mas allá de lo cotidiano.

Los colaboradores solían conocer mucho de la vida de los jugadores, y viceversa. Por ende, la familiaridad y buena vibra era -y es- una característica de estos establecimientos: es realmente una terapia.

Es innegable que el juego también despierta pasiones, y por tanto en ocasiones se viven momentos difíciles, pero pude ser testigo de que los llamados ludópatas existen en un porcentaje muy pequeño , aunque no hay estadísticas oficiales al respecto, pero se estima que entre el 1% y el 3% de la población mundial es adicta al juego (*), y que los casinos responsables se preocupaban por no alimentar dicha condición o enfermedad; y, al detectar ludópatas, notificaban a las familias para que tomaran acción. Comprendí que a ningún establecimiento que se respetara le interesa tener como cliente a una persona enferma.

Durante años, asocié el juego responsable al control de la ludopatía, e incluso participé en campañas que hasta hoy siguen vigentes en Perú. Con los años, la regulación de juego en casi todos los países de Latinoamérica ha ido incluyendo leyes y reglamentación que impide que el sector sea utilizado para el lavado de activos o la tributación adulterada, procedimientos todos que hacen que la industria sea una de las más controladas hoy en día.

Hace poco tuve la oportunidad de participar en un panel para hablar respecto al tema y, al analizarlo, concluí que el juego responsable va mucho mas allá del control de la ludopatía.

Juego responsable es asegurarse de que esta actividad no permita que un acto ilegal se desarrolle y, para ello, los reguladores deben encargarse de generar leyes y reglamentos, y los establecimientos y sitios deben generar procesos que permitan cumplir cabalmente con lo establecido por la ley.

Juego responsable es todo aquello que asegura que el entretenimiento se desarrolle en un ambiente social, donde el cliente encuentra amigos, un ambiente divertido donde olvidar sus problemas, comer rico, oír música, reírse y ganar... Ganar premios, regalos, nuevos amigos, momentos alegres y recuerdos memorables.

Juego responsable también es aplicar los protocolos de bioseguridad, en momentos como los que estamos viviendo a nivel global. Los invito a reflexionar y a liderar -en cada uno de los roles que desarrollen dentro de esta industria-, el juego responsable como la serie de acciones que hacen de los sitios de juego, un lugar seguro y de grata diversión.

(*) https://www.bbc.com/mundo/noticias/2011/02/110117_adiccion_ludopatia_il

 

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