“El mayor desafío post-pandemia será superar los miedos que atenazan las inversiones y los proyectos”

El mostrador de pago de efectivo CashGenic es un nuevo producto de la empresa, que surgió a partir del coronavirus como opción para los operadores. ¿En qué países están ofreciéndolo, y cómo está respondiendo el mercado?

La gestión automática del efectivo en el pequeño comercio era ya una realidad antes de la pandemia, pero es cierto que el facilitar la distancia social y la higiene en cuanto al uso de efectivo, y el contacto entre empleados y clientes, ha facilitado la salida al mercado de esta solución.

Los productos como tal ya existían, tanto el billetero reciclador Smart Payout Spectral como el sistema de gestión de monedas Smart Coin System. Ambos tienen una amplia presencia en el mercado, el Kit Cashgenic permite que, sin integración por parte del cliente, se pueda proveer un sistema completo de cobro y pago en efectivo en cualquier tienda, tenga el sistema de caja que tenga.

De momento el kit esta disponible para euros, libras esterlinas y dólares, aunque en breve estará también para otras denominaciones.

El mercado está respondiendo de forma muy positiva, el kit es muy competitivo, tiene detrás muchos años de experiencia en desarrollo, y es realmente intuitivo y fácil de utilizar.

Una vez instalado en el mostrador de la tienda no necesita integración ni instalación, y la aplicación se puede instalar en cualquier tablet Android del mercado, es simple y muy conveniente.

El kit está diseñado para que cada fabricante pueda integrarlo en su propio diseño mecánico y personalizarlo al estilo y necesidades de los clientes finales (tiendas), de forma que no vendemos directamente a cliente final, sino a fabricantes que quieran introducirse en este mercado, aportando ellos también el servicio pre y postventa.

En el inicio de la etapa de aislamiento en Europa, la empresa anunció que iba a comenzar a fabricar equipamiento de protección personal para asistir al personal de salud y aseguró su disposición de mantener la producción mientras exista demanda. ¿Siguen produciendo estos productos? ¿Ampliaron la producción para proveer a los operadores que así lo requieran? ¿Por qué?

Lo hicimos y lo seguimos haciendo, pero no con espíritu comercial o de lucro, solo para dar servicio a organizaciones sociales del entorno de la empresa, de hecho, la mayoría de las unidades se han donado. Por esto no se ha hecho promoción comercial entre nuestros clientes operadores en España. No es nuestro animo hacer negocio con este tipo de productos, solo era una combinación de capacidad de producción ociosa y ganas de hacer algo por la sociedad.

España, un mercado importante para ustedes, está tomando medidas restrictivas contra la industria del juego y apuestas. Muchas comunidades autonómicas ponen el foco en el ingreso de menores a las salas. ¿Qué características convierten a ICU en una herramienta ideal para los operadores?

Nosotros, y nuestros clientes operadores, somos los primeros interesados en que se trabaje de

forma responsable y se proteja a los menores en la medida correcta. Nuestra responsabilidad como fabricantes es proveer a operadores y clientes con la mejor solución tecnológica, que resuelva sus problemas al menor costo posible, y nuestro algoritmo ICU de reconocimiento facial, de desarrollo propio, está destinado a tal fin.

Tanto en formato hardware de control de accesos como integrado en cualquier plataforma o web online de apuestas o casino, garantiza la identificación del usuario, protege contra fraudes y evita el acceso de menores, ya que no solo hace reconocimiento facial sino también verificación de la edad y mejora la experiencia de usuario. Actualmente somos el sistema con mayor efectividad del mundo (99,88% +/- 0.0004 de precisión), y no lo decimos nosotros, lo dice el ranking LFW.

¿Cómo se imagina a la industria del juego en la etapa post-COVID? ¿Qué requerirán los operadores de juego de una empresa como Innovative Technology?

Pues similar a otras industrias y al resto de la sociedad, que se tiene que adaptar a unas nuevas normas de higiene y distancia. En lugar de entrar todos a la vez en una tienda, haremos cola pacientemente y tendremos una experiencia de compra o juego ligeramente distinta.

Nuestros clientes nos piden principalmente que sigamos haciendo bien nuestro trabajo, que les protejamos de los fraudes de billetes y monedas falsos, de los billetes tintados y de ese tipo de amenazas que siempre rondan este sector. Que les demos soporte cuando lo necesiten y que sigamos teniendo unos precios competitivos que les permitan hacer rentables sus negocios. También que sigamos siendo innovadores, con formas alternativas de pago como nuestro sistema TITO para salones que les ahorren riesgo, tiempo y dinero.

¿Estarán en condiciones de realizar inversiones más allá de las necesarias para cumplir con las nuevas medidas?

A nosotros, por suerte, todo esto nos ha pillado preparados, y disponemos hace mucho tiempo de sistemas para poder teletrabajar. La mayor parte de la plantilla en Europa ha podido seguir trabajando desde casa. Es más, han surgido iniciativas muy interesantes e innovadoras, y hemos hecho durante los peores meses de confinamiento docenas de cursos online (totalmente gratuitos) para nuestros clientes y operadores.

Tengo que destacar que la respuesta de la plantilla de ITL de forma global durante este periodo ha sido magnífica, desde el servicio técnico a administración, producción y logística se ha hecho un esfuerzo titánico.

Basándose en sus más de 20 años de experiencia en este negocio, ¿cuál cree que será el mayor desafío que deberán enfrentar los proveedores en 2021?

La confianza. Superar los miedos que atenazan las inversiones y los proyectos. Este es un sector muy dinámico e innovador, y ésta es una situación pasajera como muchas que ha habido a lo largo de la historia y, con total certeza, saldremos de esta también.