Edición Latinoamérica
22 de Octubre de 2020

Entrevista exclusiva a Carla Rubio, Content Manager - Paf Spain

“El mercado del juego online ha ido evolucionando en España de manera favorable”

“El mercado del juego online ha ido evolucionando en España de manera favorable”
Paf amplió su infraestructura en España e incorporó a ocho nuevos profesionales, que ya están trabajando en el área de Atención al Cliente de la nueva oficina ubicada en el centro de Madrid. En una entrevista concedida a Yogonet, Carla Rubio compart
España | 11/11/2016

Paf amplió su infraestructura en España e incorporó a ocho nuevos profesionales, que ya están trabajando en el área de Atención al Cliente de la nueva oficina ubicada en el centro de Madrid. En una entrevista concedida a Yogonet, Carla Rubio comparte el crecimiento de esta compañía que tiene al juego responsable como bandera.

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iquest;Por qué decidieron ampliar las oficinas que poseen en Madrid y abrir un nuevo centro de Atención al Cliente? ¿Cuántos profesionales han contratado? ¿Cuál es el perfil de quienes se han incorporado a este nuevo sector y en qué consiste la labor que realizan?
Durante los últimos meses, Paf ha experimentado una evolución, tanto tecnológica como productiva. Hemos añadido más de 50 nuevos juegos de tragamonedas online, algunos de los cuales pueden jugarse ahora desde cualquier dispositivo móvil. Este incremento en la oferta de juegos ha derivado en una nueva necesidad, la de ampliar la plantilla y por consiguiente invertir en infraestructura inaugurando una nueva oficina en el centro de Madrid.

Hemos abierto las puertas a ocho nuevos profesionales del sector que ya están trabajando en el área de Atención al Cliente para ofrecer un servicio más personalizado y directo a nuestros consumidores.

Nuestro equipo se encargará de atender cualquier duda o consulta que pueda aparecer por el camino, y así reforzar las relaciones que mantenemos con nuestros clientes.

Hasta junio de 2015, Paf ofrecía sus tragamonedas online en España en modo demo. ¿Cómo ha respondido el público apostador español en este año y medio de operación con dinero real?
La implementación de tragamonedas con dinero real ha supuesto un aliciente para aquellas personas que busquen sentir en primera persona la emoción del juego online en toda su expresión y, de hecho, ha tenido muy buena acogida en el mercado español.

Aún así, el modo demo sigue estando disponible en el site. Creemos que este modo permite a nuestros clientes probar nuevos juegos sin la necesidad de arriesgarse, y esto refuerza nuestra política de ofrecer entretenimiento divertido y seguro por partes iguales.

En diciembre de 2015, la DGOJ les concedió una licencia singular de “máquinas de azar”. ¿Cómo ha funcionado este contenido? Por otro lado, desde agosto de 2015, no cuentan con la licencia de "poker" (la sala fue cerrada en 2013). ¿Planean retomar esta oferta? ¿Por qué?
Sin duda, la obtención de licencias es un tema que atañe a todas las compañías de juego online y que determina uno de los factores clave a la hora de decantarse por un operador u otro, la oferta de juegos. Confiamos en seguir creciendo de cara a 2017 y proporcionar todos los juegos que demandan nuestros jugadores.

El mercado regulado de juego online cumplió cuatro años este 2016. ¿Cómo describiría el camino que ha recorrido este sector en España? ¿Qué puntos quedan por mejorar?
Durante los últimos años, el mercado del juego online ha ido evolucionando en España de manera favorable.

Cada vez más y más gente deja de creer en el estigma social que caracteriza al sector.

Con la aplicación de políticas de Juego Seguro y Responsabilidad Social, el juego online ha dejado de ser un divertimento aislado para pasar a ser una manera de amenizar los ratos libres desde la comodidad de tu casa o utilizando un dispositivo tan imprescindible en nuestras vidas como es el móvil.
En Paf, tenemos una política de juego responsable muy definida, pero es cierto que no todas las compañías de juego pueden decir lo mismo. Sin duda, si hay algún factor que debería reforzarse de manera generalizada es éste.

Christer Fahlstedt asumió como CEO de Paf a mediados de este año. ¿Qué dirección está tomando la compañía bajo su liderazgo?
A finales de enero de 2016, Paf dejó de contar con el hasta entonces CEO de la compañía, Anders Ingves. Una de las principales razones por las que la junta directiva tomó esta decisión era la necesidad de contar un líder que impulsara la expansión en los mercados internacionales con mayor impacto.

La más que sobrada experiencia de Christer Fahlstedt en el sector hicieron de él el nuevo líder que necesitaba la empresa.

Anteriormente, Christer Fahlstedt fue CEO de la compañía de apuestas sueca Betting Promotion Sweden AB, que produce software de juego online en al norte de Europa, y Tain, una empresa basada en el desarrollo de plataformas de apuestas, por lo que consideramos que sabrá determinar el rumbo de Paf con exactitud y firmeza.

¿Qué podemos esperar de Paf en los próximos meses?
Trabajamos continuamente por innovar y reforzar las relaciones que mantenemos con nuestros clientes, por lo que se acercan tiempos de en los que apostaremos por la reinvención de nuestro sector y la reafirmación de nuestros valores. Seguridad y diversión más innovación definen el futuro más próximo de Paf.

Por: Diana Rojas - [email protected]
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