“Tenemos claro que el proceso debe continuar y que las nuevas etapas del cronograma se deben cumplir sin mayor prórroga”

Recordemos que a través de la Resolución 3890, Coljuegos amplió la etapa de pruebas técnicas para el proceso de interconexión online de slots: iniciará el 1 de agosto y finalizará el 30 de septiembre. Acceda a la resolución completa aquí.

¿Qué opinión tiene de los nuevos cambios propuestos por Coljuegos y qué inconvenientes se pueden generar?
Es entendible que durante la primera etapa de implementación del proceso se presenten inconvenientes y sea necesario reformular o ajustar los mecanismos o especificaciones técnicas inicialmente propuestas. Hay detalles que van surgiendo durante cada una de las etapas que afectan la concepción inicial. Desde el principio sabíamos que esto no iba a ser fácil y que representaría para todos un reto muy grande, no sólo por las condiciones propias del país, por la forma en que inició este proyecto o por el nivel técnico y de gestión de las operaciones en Colombia... el reto más grande era convencer a los empresarios de la funcionalidad, utilidad y eficacia del sistema de conexión online respecto de la forma de gestionar y controlar sus operaciones.

Nos ha costado mucho lograr este objetivo e incluso hoy existe un grado de desconocimiento y desconfianza muy grande. Con estos antecedentes, es lógico que cualquier cambio se convierta en una amenaza para el proceso y aquí surge la duda de si verdaderamente Coljuegos y los fabricantes de sistemas online estamos preparados para llevar adelante este proceso. Puedo afirmar que sí estamos en condiciones de hacerlo y que más allá de cualquier cambio o modificación entregaremos a los operadores una de las herramientas de gestión más beneficiosas y eficaces de la industria del juego.

El hecho de entender y aceptar los cambios representa para todos los fabricantes de sistemas asumir nuevos compromisos, postergar otros y afrontar consecuencias que en muchos casos pueden llegar a ser no tan beneficiosas para nuestras empresas. Aun así tenemos claro que el proceso debe continuar y que las nuevas etapas del cronograma se deben cumplir sin mayor prórroga.

Entendemos también que esto a nivel de los operadores y empresarios genera incertidumbre y estamos preparados para escuchar todo tipo de especulaciones. No es el momento para manejar discursos equivocados ni para sumarnos a propuestas que quieran desvirtuar este proceso. Tampoco es momento para confundir ni criticar la labor de Coljuegos. Hay un alto grado de responsabilidad en las opiniones que emitimos. Creo que es muy pronto para realizar una evaluación o un diagnóstico. Esperemos en todo caso a completar por lo menos una de las fases y veamos de qué manera podemos ayudar a mejorar este proyecto.

Lo que no puede presentarse es hermetismo ni restricción a la información. Éste es el momento en el que la comunicación entre todos los actores del proceso tiene que ser más cercana y eficiente. Éste es el momento en que todos los niveles de comunicación deben aprovecharse. Reguladores, operadores, fabricantes, desarrolladores y gremios debemos demostrar responsabilidad y compromiso para impulsar y respaldar un proceso como éste, más si se tiene en cuenta que esto eleva la calidad del juego en el país y desarrolla la industria. No hay nada mejor para atraer nuevas inversiones que un escenario que otorgue garantías y tenga una regulación ordenada.

¿Ha sido útil el tiempo de prórroga?
Claro que sí. Como fabricantes este tiempo de prórroga nos ha permitido superar inconvenientes relacionados con los materiales necesarios para cubrir las instalaciones. Hemos reestructurado nuestras políticas de trabajo para avanzar con mayor velocidad en la parte estructural y hemos completado en muchos casos cifras superiores al 30% inicialmente exigido en la primera etapa de interconexión. Pero también han surgido nuevos inconvenientes en los que venimos trabajando. Sin dudas, este tiempo nos ha servido para dedicarnos a afianzar el proceso de cara al operador; dejando temporalmente de lado las exigencias de Coljuegos hasta que los temas técnicos sean solucionados.

Este tiempo le ha servido a Coljuegos no sólo para solucionar los inconvenientes técnicos sino para evaluar de manera detallada las implicancias de un proceso tan estructurado y seguramente considerar los mecanismos de respaldo necesarios para evitar a futuro una nueva interrupción en el recibo y administración de la información.

Por su parte, los operadores han tenido el tiempo para informarse un poco más de las ventajas que proporciona el sistema, acceder a más información, evaluar avances y establecer procedimientos internos que puedan asegurar un buen uso del sistema y sus herramientas utilitarias. Aquí es importante tener en cuenta que los gerentes acceden a los reportes, pero es el personal operativo el que gestiona directamente el sistema que permite el abastecimiento de datos y envío de información. Los procesos de capacitación juegan ya un papel muy importante y hay que dedicarle el tiempo y la atención debida.

¿Cuál sería la reflexión final frente a estos cambios?
Es importante evaluar los cambios y tratar de obtener de ellos los mayores beneficios. Bajo esta idea la prioridad es apoyar y respaldar el proceso de interconexión online, superar los inconvenientes que se han presentado y mantener altos niveles de comunicación. La responsabilidad es de todos y mientras más apoyo tengamos por parte de Coljuegos, de los operadores e inclusive de los gremios o asociaciones más rápido podremos avanzar y mejores resultados podremos obtener. Mucho de lo que vayamos a conseguir en esta primera etapa de implementación depende de la voluntad y buena disposición de todos.

Uno de los avances más significativos que tenemos es la capacidad de comunicación y entendimiento que hemos desarrollado los fabricantes de sistemas de interconexión. Creo que las empresas reconocen la necesidad de mantenernos unidos y organizados. Para lograr esto venimos reuniéndonos frecuentemente, se ha creado un grupo en el que compartimos, novedades, inquietudes, comentarios y de alguna forma nos mantenemos en constante comunicación. Ya hemos suscrito documentos de manera conjunta como muestra de la intención de fortalecernos y consolidarnos como una parte importante y trascendente. Queremos marcar una diferencia en la forma de trabajar y mantener la confianza en los operadores de que vamos a cumplir todos nuestros compromisos.

Hemos recibido el respaldo de nuestros clientes. Ellos están dispuestos a continuar con el proceso y completar cada una de las fases del nuevo cronograma. Poco a poco le están prestando la atención y le están dando la importancia que requieren nuestras acciones. Sin embargo, sabemos que hay algunos operadores que aún se muestran reacios y renuentes al proceso. Esperamos que esta situación cambie y todos los operadores asuman el compromiso necesario.

Debemos continuar con las reuniones entre los funcionarios de Coljuegos y los fabricantes de sistemas online para evaluar paulatinamente los avances y los resultados, al menos en esta primera etapa que requiere la máxima atención y cuidado. Con esto lograremos unificar criterios, resolver inconsistencias técnicas y manejar alternativas de respaldo que eviten interrupciones en el envío de la información.