Edición Latinoamérica
22 de Septiembre de 2019

Entrevista a Nikos Nikolakopoulos, presidente de Latinoamérica, Europa Occidental y África

“Intralot ofrece soluciones a medida para cualquier operador, lugar y momento”

(Reino Unido, exclusivo Yogonet.com).- "Intralot ha desarrollado una cartera de soluciones de juego amplia e integrada, que cubre todo el espectro de juegos, desde soluciones de lotería a móviles y en línea", explicó Nikos Nikolakopoulos, presidente de Intralot América Latina, Europa Occidental y África. El ejecutivo habló con Yogonet.com y detalló la amplia gama de productos que la firma exhibió en la feria.

Qué piden los operadores para sus proyectos de carreras? ¿Qué les ofrece Intralot?

Los operadores demandan un servicio de apuestas más rápido y excitante, que pueda ser personalizado de acuerdo a sus necesidades y que pueda entregarse mediante los diversos canales. Los jugadores necesitan tener toda la información disponible sobre los caballos o los galgos en su idioma natal, desde los comentarios hasta las actuaciones anteriores, estadísticas y pronósticos. Los operadores también piden una transmisión en tiempo real de las carreras y soluciones técnicas en caso de que la apuesta sea interrumpida, gestión del riesgo para las apuestas de probabilidades fijas y acceso a los pozos internacionales de apuestas mutuas. También necesitan un servicio que cubra todas sus horas de negocio en el comercio minorista o en línea, con carreras y apuestas. 

Intralot ofrece soluciones que incluyen todos estos elementos. Combinamos carreras en vivo de los mejores circuitos del mundo, con emocionantes carreras virtuales o pregrabada y podemos ofrecer un horario completo de eventos en todo el mundo. 

Podemos producir para cualquier operador con licencia un canal de TV de carreras totalmente localizado y entregarlo a través de cualquier infraestructura disponible. Podemos asociar esto a operaciones, marketing y promoción de servicios completos. En resumen, Intralot puede ofrecer una solución a medida para cualquier operador, en cualquier lugar y en cualquier momento.

¿Cómo reaccionaron los visitantes de ICE a sus soluciones a medida?

Estábamos emocionados de ver a los visitantes en nuestro stand demostrando un gran interés en todos nuestros productos y servicios. Intralot ha desarrollado una cartera amplia e integrada de soluciones de juego, nuestro "mundo del juego”, que cubre todo el espectro de los juegos de azar, a partir de soluciones de lotería, a móviles y en línea, apuestas de carreras, casino y VLT, por nombrar algunos.

Nuestra línea de productos de lotería atrajo gran atención, ya que es una solución end to end  independientemente, que hace que la experiencia de juego de lotería esté disponible en dispositivos móviles de todos los sistemas operativos, tamaños y capacidades. 

El sistema de gestión de apuestas Sports Mobile, combina la plataforma de apuestas deportivas i- FLEX con una plataforma de contenido para móviles y tabletas.

También presentamos un nuevo enfoque para los juegos instantáneos diseñados para obtener ganancias al instante: la emoción de e-Scratch y un modelo optimizado para dispositivos móviles en una multiplataforma,  Instant mobile Games. 

En ICE, dimos a conocer también Multichannel Lottery Experience, una perfecta combinación de Internet y juegos de venta al público. En donde se coordinan los juegos de la NFC, terminales, contenido promocional, juegos de Internet y servicios de gestión del jugador, en la tienda, fuera de la tienda y en el móvil. 

Los visitantes de nuestro stand tuvieron la oportunidad de conocer y entender la mecánica y las características únicas de nuestros productos a través de demostraciones en vivo de nuestro dedicado equipo de ejecutivos.

¿Qué otros productos exhibieron en ICE?

DreamTouch, una estación autoservicio que utiliza una increíble pantalla táctil de 42', que ofrece el porfolio de productos de lotería. DreamTouch utiliza un método avanzado para optimizar la experiencia del jugador para la compra instantánea de raspaditas, lotería numérica y juegos interactivos. DreamTouch fue lanzado en NASPL 2013 y atrajo muchísima atención, la cual creció enormemente durante ICE. Creemos que pronto será uno de los “best sellers” de la compañía. 

Intralot también presentó World of Casino & VLTs, una solución personalizada para el área de juegos; la nueva versión de iGEM, un sistema de control y monitoreo EGM multi-protocolo, que ofrece una serie de nuevas funcionalidades; GLS, un sistema de licencias de juego totalmente on-line, con la licencia electrónica para todos los accionistas; así como el soporte de Cumplimiento e Investigaciones, y una gran cantidad de funciones integradas; nuestro Players Club, una herramienta versátil y potente a través de múltiples canales para mantener la información de los jugadores y dar soporte a  la retención del jugador mediante el juego responsable, campañas promocionales, fidelización, CRM integrado, Help Desk y más. 

Nuestra propuesta para la venta al por menor, incluye nuestro Gablet, una tableta multi-funcional para el jugador, con su impresionante pantalla táctil de 22'' y navegación basada en gestos avanzados, que creo que es el futuro de los terminales; una solución para la entrega de contenido en los comercios minoristas, LOTOS Horizon, una plataforma multimedia única que ofrece contenido de alta calidad y alta definición en múltiples monitores y terminales, en varios lugares; Virtual Games, lo más nuevo en nuestro porfolio de productos, ya recibido con mucho entusiasmo por los jugadores en las jurisdicciones reguladas, donde ya lo hemos puesto en marcha. Con Virtual Games, enriquecemos y modernizamos las redes comerciales, aumentando el número de oportunidades de apuestas, extendiendo el tiempo que los clientes se quedan en el comercio, y como resultado se han impulsado los ingresos en las apuestas.

¿Cuáles son los principales desafíos de Intralot en un continente enorme e importante como Europa?

Intralot estableció su presencia en todo el mundo, estando actualmente en 56 jurisdicciones en los 5 continentes. Cada continente tiene características específicas que lo diferencian de los demás, y nuestro objetivo es hacer frente a las diferentes necesidades de cada mercado local. Sin embargo, a pesar de las particularidades de cada mercado local, Intralot tiene un enfoque común de negocio orientado al cliente en todas las jurisdicciones en las que opera.

En Europa, el mercado de los juegos está regulado y es bastante estable, con una infraestructura desarrollada, en comparación con otros continentes. Lo más importante es que el mercado del juego europeo es un mercado maduro. La estrategia de Intralot para atender las necesidades más exigentes de Europa es ofrecer innovación. Estamos tratando de innovar constantemente, proponiendo productos y servicios de última generación para nuestros clientes, con el fin de proporcionar una experiencia de juego mejorada a los jugadores y al mismo tiempo promover la responsabilidad social.

Intralot fue también el principal sponsor de las Conferencias ICE 2014. ¿Cómo se desarrolló este evento? ¿Cuáles fueron los principales temas y conclusiones? 

Como líder de la industria del juego, Intralot decidió convertirse en el sponsor más grande de Conferencias ICE de este año, el "Sponsor Principal". Intralot tuvo un papel activo en el programa de las conferencias, con tres de sus principales ejecutivos como oradores principales en Conferencia de casino internacional, juegos móviles y loterías de próxima generación, ofreciendo la visión y experiencia de la compañía. 

Esta serie de ocho conferencias de alto nivel, dedicada a los tomadores de decisiones clave de la industria del juego en todas las áreas de juego, fue  muy interesante y educativa para los participantes, se presentaron las últimas tendencias y los líderes de de la industria tuvieron la oportunidad de expresar su opinión e intercambiar ideas.

Recientemente, fue nombrado presidente de la compañía para Latinoamérica, Europa Occidental y África. ¿Qué significa esto en su carrera? ¿Cuáles son sus objetivos en este nuevo rol?

La nueva estructura de Intralot refleja la presencia global de la compañía, la necesidad de atender mejor a nuestros clientes, satisfacer sus necesidades más rápidamente, optimizar nuestras operaciones, mejorar la oferta y crear productos más innovadores y aumentar el valor de los accionistas. 

Este nombramiento representa un desafío y por eso implica un compromiso de dar lo mejor de mí  para trabajar junto al resto del equipo, para que Intralot junto a sus clientes, pueda continuar evolucionando como líder en la industria, dando aun más valor agregado a sus clientes. 

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