“El ingreso de Aristocrat al mercado mexicano será inmediato”

¿Cuál es el interés que representa hoy el mercado mexicano, para una firma internacional de la envergadura de Aristocrat?
Aristocrat, como empresa líder global en soluciones de juego, considera al mercado mexicano como una excelente oportunidad para poder ofrecer a los operadores su amplia gama de productos y servicios, posicionando a la marca como la preferida entre los jugadores, como lo ha hecho en muchos otros mercados de juego local y, particularmente, en la mayoría de los países de Latinoamérica.

¿Cuánto tiempo suponen que les llevará ingresar al mercado? ¿Tienen ya máquinas de la empresa operando a nivel nacional?
El ingreso de Aristocrat al mercado mexicano será inmediato. Llevamos bastante tiempo trabajando en este proyecto y, afortunadamente, hemos adelantado muchas cosas, por lo que la inclusión de Aristocrat en este mercado es una realidad.
En el norte de México algunos operadores ya están utilizando máquinas de Aristocrat con la plataforma anterior MKV, y títulos como “Indian Dreaming™” o “Queen of The Nile™” ya son considerados los clásicos entre el público mexicano. El plan es lanzar en México una plataforma más nueva y con juegos totalmente en español con un rendimiento comprobado y garantizado, por ello la plataforma MKVI será la que opere de ahora en adelante en México.

¿Cuál creen ustedes que será el producto de mayor penetración, o más atractivo para los operadores a nivel local?
México es completamente un mercado local. Muchas personas mencionan la apertura de salas de juegos en zonas turísticas como una alternativa y lo quieren ver como un mercado turístico, pero la realidad es que el público que asiste a las salas es local, son aquellas personas que viven en esas localidades y frecuentan las salas de juego de manera habitual, como una forma de entretenimiento.
Cabe mencionar que en México existen localidades mas maduras que otras en cuanto a la experiencia en el juego, por ello también es importante analizar estos factores y determinar el producto ideal para esta segmentación de mercado.
Los productos de Aristocrat están especialmente diseñados para mercados locales, con juegos originales y temas atractivos para todos los gustos. Sin embargo, el secreto del éxito se basa en la matemática de cada juego.
Para el mercado mexicano utilizaremos la plataforma MKVI, que presenta un extenso catálogo de juegos en español en muchas categorías de juego. Cabe mencionar que esta librería de juegos en español sólo contiene juegos de alto rendimiento de los mercados como Australia y Estados Unidos, y por ello fueron seleccionados para ser traducidos al español. Además quedó demostrado que este alto desempeño ha sido una constante en todos los mercados Latinoamericanos consolidando a este producto como el más sólido y de mejor desempeño en todo el continente.
Para el operador estos juegos serán una garantía de rendimiento y no tendrán necesidad de estar cambiando los títulos cada seis meses o menos, como lo hacen con otras compañías. El producto de Aristocrat en cada sala llega para quedarse y convertirse en un favorito, de tal forma que el operador aumente la cantidad de juegos de Aristocrat con categorías nuevas de juegos o simplemente con títulos populares.

¿Cuáles son las expectativas de la compañía, y a qué se debió la decisión de desembarcar en dicho país? ¿Planean abrir oficinas comerciales allí?
La evolución del mercado mexicano es un reto para Aristocrat y para poder consolidar la posición de Aristocrat en este país, se ha decidido establecer una oficina regional en la Ciudad de México para asistir las necesidades de los operadores y obtener la preferencia de los jugadores de manera directa. Muy pronto, estaremos dándoles la noticia y detalles de esta apertura, para así celebrar este momento como el inicio de una nueva era en el mundo del juego en México.

¿Cuál es el principal problema que encuentra hoy una empresa como Aristocrat para lograr imponerse en un mercado como el mexicano?
En realidad no vemos ningún inconveniente en convertirnos en la empresa líder en México. La situación económica mundial es un desafío, pero si trabajamos en conjunto con los principales operadores podremos lograr este objetivo en un corto plazo.
Vinimos a México a refrendar la posición que hemos obtenido en América Latina como una empresa sólida y con el mejor producto del mercado. La experiencia y el conocimiento que tenemos en el sector nos deben servir de algo.

¿Cómo será el soporte técnico y la atención post-venta que ofrecerá la compañía en el país?
El establecimiento de la oficina regional en México incluye la conformación de un equipo de soporte técnico local, que será capacitado y entrenado según las normas de calidad y certificación que seguimos en Estados Unidos. Tendremos Ingenieros de Soporte Técnico que puedan resolver cualquier problema y que sean capaces de poder instruir al personal local de cada operador en las principales áreas de mantenimiento preventivo y correctivo.
Se contará con un inventario de partes para atender de manera rápida y eficiente cualquier solicitud. Además, contaremos con el apoyo directo de la casa matriz de Las Vegas, así como también con la experiencia de la oficina en Argentina para América Latina.