Como previa de lo que será la versión 2004 de la Caribbean Gaming & Hospitality Conference, entre el 19 y el 27 de abril pasado Puerto Rico se transformó en sede de diversos encuentros y seminarios donde se trataron diversos temas de interés para el sector.
El primero de ellos fue el Surveillance Training (Programa sobre Vigilancia), llevado adelante en el Wyndham El San Juan Resort & Casino por Charles Guenther, ex director de segurodad del Trump Marina y el Sands de Atlantic City. Allí, durante dos jornadas, el programa incluyó una introducción a fondo sobre el Departamento de Vigilancia, su estructura, canales de rendición de informes, políticas, procedimientos, los últimos avances en materia de
capacitación, equipo, uso de computadoras, colocación de cámaras y otros adelantos tecnológicos. Debido a la demanda de los participantes y para una mejor organización de las necesidades de los Deparatamentos de Vigilancia de los casinos, el programa se repitió durante otros dos días.
De acuerdo a lo informado por los organizadores del evento, más de 40 ejecutivos se registraron desde Puerto Rico y St. Croix en las Islas Vírgenes de Estados Unidos. Con sesiones en inglés y español mediante traducciones simultáneas, al final de cada jornada se distribuyeron pruebas y certificados para los asistentes que completaron el seminario.
Al mismo tiempo, se llevó a cado durate dos días el semianrio de Análisis de Tragamonedas y Marketing en el Caribe Hilton Hotel & Expo Center. El encuentro resultó de gran interés en Puerto Rico, en momentos en que allí se está por definir un importante contrato para un sistema central de slots que conectará los 18 casinos a una entral computarizada. El mismo, asegurará que todos los casinos de la isla tengan un sistema de análisis y control para las máquinas.