Games Valley: "Próximo capítulo do Brasil será uma corrida acirrada pela experiência do jogador"

Neste artigo compartilhado com o Yogonet, Ariel Reem, CEO da Games Valley, agregadora de conteúdo baseada em dados, faz uma análise do mercado brasileiro de iGaming.

Na visão de Reem, o país está amadurecendo rapidamente e a próxima fase será definida pela retenção, pela qualidade do produto e pela experiência de alto nível que os jogadores brasileiros esperam.

Confira:

Um ano após o início da era regulamentada dos jogos online no Brasil, já está claro que o mercado está longe de ser típico. Na verdade, eu diria que o Brasil está acelerando em direção à maturidade a um ritmo muito mais rápido do que normalmente vemos.

Os números principais explicam o motivo. O órgão regulador brasileiro publicou recentemente os primeiros dados anuais completos, com R$ 37 bilhões (cerca de US$ 7 bilhões) em Gross Gaming Revenue (GGR) em 2025. Esse é um número impressionante que imediatamente coloca o Brasil entre os mercados regulamentados mais importantes do mundo.

Mas esses mesmos números também destacam o quão competitivo o Brasil já se tornou.

No lado das apostas, um grande provedor de apostas esportivas destacou recentemente os desafios que enfrenta no Brasil, com uma parcela menor de apostadores casuais e uma parcela maior de apostadores agressivos e sensíveis à margem, pressionando as operadoras.

Eu diria que os jogadores de cassino são igualmente sofisticados, embora de maneiras diferentes. Embora muitos tratem o Brasil como um mercado “novo”, a realidade é que há muitos anos vem ocorrendo uma corrida acelerada, mesmo antes de ele ser pré-regulamentado.

Não é segredo que os custos de aquisição de clientes já são extremamente altos, então a retenção se tornou muito mais importante no início do desenvolvimento do mercado do que talvez tenhamos visto em qualquer outro lugar que tenha sido regulamentado na última década.

Imagem: Freepik

Outra dinâmica importante no Brasil é a estrutura da própria base de jogadores. Uma grande proporção dos jogadores de cassino aposta relativamente pouco, o que significa que o mercado funciona fundamentalmente com base no volume, e não no alto valor individual dos jogadores. Combinado com a alta tributação e a intensa concorrência, as margens estão sob pressão constante. Há pouco espaço para estratégias de aquisição ineficientes ou de retenção mal executadas.

A retenção, no entanto, também não é uma resposta simples. Investir em retenção é caro por natureza e se torna ainda mais complexo quando se lida com jogadores de apostas pequenas, onde encontrar o incentivo certo muitas vezes é desproporcional ao valor que o jogador contribui.

Além dos bônus

Não podemos confiar apenas em bônus ou promoções. É preciso começar pelo produto em si, com jogos intuitivos, envolventes e capazes de gerar sessões frequentes e repetidas sem grandes incentivos externos.

O que já estamos vendo no Brasil é que simplesmente oferecer um jogo global “top” não é mais suficiente. As operadoras precisam de conteúdo relevante localmente, capacidade de escalar rapidamente e forte suporte promocional proveniente tanto dos fornecedores de jogos quanto da camada de agregação.

Preferências distintas já estão surgindo. Jogos arcade, crash e casuais estão tendo um desempenho muito forte. As operadoras que dedicaram tempo para selecionar jogos que atendem às tendências e temas locais estão superando as ofertas mais genéricas.

Imagem: Freepik

Isso é o que estamos observando hoje, mas é importante lembrar que este é um mercado extremamente fluido. As preferências dos jogadores estão mudando, as expectativas estão aumentando. Não há uma resposta única para oferecer uma ótima experiência ao usuário, a não ser seguir os dados e ouvir o que os jogadores estão dizendo.

Em resumo, o Brasil está amadurecendo rapidamente e a era da aquisição fácil já está chegando ao fim, se é que ela realmente existiu. A próxima fase será definida pela retenção, pela qualidade do produto e pela experiência de alto nível que os jogadores brasileiros já esperam.

Isso valoriza a velocidade e a adaptabilidade. As operadoras devem ser capazes de ver o que está funcionando, entender o porquê e ajustar suas ofertas rapidamente. Se certos mecanismos, formatos ou temas começarem a ter repercussão, eles devem ser apresentados imediatamente. Se o conteúdo perder impulso, ele deve ser retirado com a mesma rapidez.

O Brasil está agora no centro das atenções como uma potência do mercado regulamentado. É nosso trabalho garantir que os usuários recebam uma experiência adequada à sua escala.