Marcos Sabiá: "Há um desafio imenso de mudança da percepção da sociedade quanto às casas de apostas regulamentadas"

Entre os dias 16 e 18 de setembro, Lisboa tornou-se ponto de encontro para milhares de profissionais do setor de iGaming que participaram do SBC Summit 2025. Entre eles, estava Marcos Sabiá, CEO da Galerabet, casa de apostas licenciada pelo Ministério da Fazenda.

Poucos dias após participar do evento na capital portuguesa, Sabiá comentou ao Yogonet suas impressões sobre o SBC Summit, o potencial do Brasil nas apostas online e os desafios que a indústria enfrenta.

Confira abaixo:

Você esteve recentemente no SBC Summit Lisboa. Qual o balanço que você faz do evento em termos de oportunidades de negócios e networking? Como o mercado brasileiro é visto no exterior? 

Trata-se de um evento com grandes players do setor, do Brasil e do mundo, oferecendo a oportunidade de discussões, painéis e reuniões relevantes para quem pode estar presente. 

O Brasil é visto como um dos grandes mercados e ainda guarda muitas expectativas em relação ao seu potencial, sem que sejam diminuídos seus desafios, especialmente com o risco de aumento da tributação e levando em conta fatores como a reputação junto à opinião pública e a ainda imensa presença de operadores ilegais.

Também é perceptível que o mercado brasileiro já conta com menos operadores, mas com estruturas e capacidade técnica e executiva diferenciadas.

Em outubro, completaremos nove meses de mercado regulado. Qual a sua avaliação desse período até aqui? O Brasil está caminhando bem para a construção de uma indústria sustentável? 

Do lado positivo, temos uma regulamentação robusta que endereçou as principais preocupações da sociedade com o setor, a exemplo da proteção aos hipervulneráveis, publicidade responsável, combate à lavagem de dinheiro e à manipulação de resultados, além da arrecadação com impostos que já superaram R$ 6 bilhões direcionados aos cofres públicos. 

Por outro lado, ainda há um desafio imenso de mudança da percepção da sociedade quanto às casas regulamentadas, assim como para a estabilização das discussões quanto à taxação do mercado de jogos. Essa estabilidade no tema é imprescindível para que haja segurança jurídica, sem a qual não se estabelecerá uma indústria perene com o potencial que ela pode ter no Brasil.

Se o Congresso aprovar a Medida Provisória 1.303, a partir de outubro, haverá um aumento no imposto cobrado sobre o GGR dos atuais 12% para 18%. Você acha que o reajuste na tributação vai ter um impacto muito negativo na indústria ou acredita que os operadores conseguirão se adaptar facilmente? 

Além do óbvio impacto financeiro que pode colocar em risco os planos de negócios que serviram de base para a decisão de muitos grupos investirem neste setor, fica a mensagem extremamente deletéria de insegurança jurídica, visto que as outorgas onerosas exigidas para as licenças consideraram premissas que seriam válidas para os cinco anos das licenças e que já teriam no primeiro ano uma alteração relevante de 50% na taxação da indústria.

De que forma a Galerabet atua para garantir o jogo responsável em sua plataforma? Pode citar algumas ações adotadas pela empresa? 

Contamos com uma solução de IA da Playtech denominada “Bet Buddy”, que além de atender às exigências da regulamentação, oferece o estado da arte na identificação de comportamentos de risco. 

Com a detecção, passamos a adotar ações que vão desde o contato proativo por email e telefone até o bloqueio de conta em casos mais graves. Partimos do pressuposto de um atendimento humanizado e empático e até desenvolvemos um mascote, o “Blue”, que busca aproximar-nos dos jogadores e construir com eles uma relação de confiança.

Caso queira acrescentar algo que não foi perguntado, fique à vontade.

Para o próximo ano, entendo que veremos um processo de estabilização regulatória e consolidação do mercado, com movimentos de M&A [fusões e aquisições] ocorrendo no setor, enquanto empresas buscarão intensamente equalizar rentabilidade em um cenário de pressão nos custos de marketing e discussões sobre a carga tributária, além de fatores como a percepção do setor pela opinião pública e o combate ao mercado ilegal. 

Enquanto Galerabet, nos reforçamos para respondermos ao desafio desse cenário complexo com excelência operacional através do desenvolvimento do produto e de soluções para uma experiência cada vez mais diferenciada ao jogador. Acreditamos que nossos valores de liderança, alegria, responsabilidade, integridade e ousadia são essenciais para respondermos a um mercado cada vez mais competitivo. Com uma equipe cada vez mais robusta, composta por pessoas talentosas, construiremos o futuro do mercado de apostas no Brasil. É só o começo.