Procon-SP lança campanha para proteger apostadores online
O Procon-SP lançou a campanha #ApostadorÉConsumidor, com o objetivo de alertar os brasileiros sobre seus direitos nas apostas esportivas e jogos online, além de chamar atenção para os riscos relacionados a essa prática, como o endividamento e a ludopatia.
A ação marca um novo posicionamento do órgão ao reforçar que apostas online configuram uma relação de consumo e, por isso, devem obedecer às regras do Código de Defesa do Consumidor. Plataformas de apostas devem oferecer canais de atendimento eficazes, informações claras e respeitar os direitos de seus usuários, disse o órgão.
Com linguagem simples e acessível, a campanha será divulgada por meio da imprensa, redes sociais e vídeos educativos. Um dos destaques é um rap produzido com inteligência artificial, pensado para viralizar e atingir públicos diversos nas redes.
Além disso, o Procon-SP está convidando Procons municipais a aderirem à campanha, com material adaptável para divulgação local, ampliando o alcance da mensagem em diferentes regiões do estado.
“Com esta iniciativa, queremos que o consumidor entenda que ele tem direitos, pode — e deve — denunciar práticas abusivas, exigir atendimento e questionar irregularidades. O apostador precisa se ver como um consumidor, saber identificar riscos, exigir canais de atendimento e conseguir denunciar problemas”, afirmou em comunicado Luiz Orsatti Filho, diretor executivo da Fundação Procon-SP.
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