Fast Track suministra su plataforma de CRM a Mozzarbet con un despliegue en los Balcanes, Rumanía y África

Fast Track, plataforma de CRM y engagement de jugadores para el sector de iGaming anunció que MozzartBet, uno de los mayores operadores de apuestas deportivas y juegos de azar del sureste de Europa, ya opera en su plataforma CRM nativa de IA, con un despliegue que abarca sus marcas en los Balcanes, Rumanía y África.

MozzartBet opera en una amplia gama de mercados regulados, con presencia en Serbia, Bosnia, Croacia, Rumanía, Malta, Kenia y Nigeria. En este contexto, según Fast Track, el lanzamiento en su plataforma es el siguiente paso en la estrategia de engagement de jugadores del operador, mientras continúa escalando su presencia multimercado y profundizando la experiencia que ofrece a través de sus marcas.

"Quedamos genuinamente impresionados con Fast Track desde el primer día. Su equipo entendió nuestra operación, nuestros mercados y lo que necesitábamos lograr, y la plataforma estuvo a la altura. Nuestro equipo de CRM ya está ejecutando campañas de formas que antes no podíamos, en todos nuestros mercados, y estamos muy entusiasmados con lo que esta alianza nos permitirá construir para nuestros jugadores", expresó Nemanja Savkovic, COO de MozzartBet.

“Lo que MozzartBet ha construido en los Balcanes y África es realmente impresionante. Estamos profundamente alineados con su visión de hacia dónde se dirigen y seguiremos haciendo todo lo posible para ayudarlos a convertirla en realidad”, añadió Simon Lidzén, cofundador y CEO de Fast Track.

Desde Fast Track también destacaron que este lanzamiento brinda al equipo de MozzartBet un modelo de cliente unificado y en tiempo real para todas sus marcas, impulsado por Fast Track AI. Además, incorpora capacidades de lenguaje natural y flujos de trabajo agénticos que permiten a los operadores interactuar con la plataforma de forma conversacional y delegar tareas de CRM de extremo a extremo a agentes de IA.