Valores fundamentales que importan: Cómo transforman a las empresas modernas

En este artículo, Oksana Izmailova, CHRO de RedCore, explora cómo los valores corporativos claramente definidos pueden dar forma a la cultura de la empresa, fortalecer el compromiso de los empleados e impulsar el crecimiento empresarial a largo plazo.

¿Quiere saber si los valores de una empresa son realmente sólidos y funcionan realmente en la práctica? Miren cómo se toman las decisiones a puerta cerrada.

Una prueba rápida para entender si el sistema de valores de su empresa funciona realmente o es solo un conjunto de palabras bonitas en su sitio web corporativo. Pregunte a sus gerentes qué significan personalmente estos valores para ellos, y la respuesta se volverá obvia muy rápidamente

Porque, en su núcleo, los valores corporativos son: las personas de su equipo, el ambiente en su lugar de trabajo, los procesos y políticas que siguen sus especialistas y los principios detrás de cómo se toman las decisiones todos los días.

¿Por qué importa esto?

Si en su empresa cada gerente se guía por su "propio conjunto de reglas", el negocio inevitablemente pierde, y de manera significativa.

Según Leadership IQ, el compromiso de los empleados es un 115% más alto en las empresas con valores claros, y aumenta otro 135% cuando las empresas contratan constantemente a personas que se alinean con ellos.

Al mismo tiempo, según la misma investigación, solo el 21% de las empresas incluyen valores corporativos en las evaluaciones de desempeño de los empleados, y solo el 20% de los encuestados dicen que su empresa contrata constantemente a personas que se alinean fuertemente con sus valores.

Pero tal vez el número más importante sea este: la participación aumenta en un 107% cuando una empresa define claramente los comportamientos específicos necesarios para respaldar sus valores corporativos.

¿Y qué es el compromiso de los empleados? Es su recurso para el crecimiento, la escalabilidad y la eficiencia.

Ahora quiero mostrarles, a través de la experiencia de RedCore, cómo un sistema de valores sólido puede funcionar en la práctica, impulsar resultados comerciales reales y convertirse en algo más que un eslogan en la pared.

Pregúntese qué es lo que realmente importa para su negocio

La definición de una lista de valores comienza con esta comprensión.

Por ejemplo, uno de nuestros objetivos clave es seguir siendo un líder del mercado y crear tendencias en lugar de simplemente seguirlas. Es por eso que "Ser el primero en liderar" se convirtió en uno de nuestros valores fundamentales. Y ahora me gustaría mostrar cómo funciona esto en la práctica en el RedCore.

Tomemos como ejemplo una de nuestras marcas, Frogo. Hoy en día es una conocida solución Anti-Fraude en el mercado. ¿Pero sabe cómo parecía? Fue creado gracias en parte al trabajo de nuestro especialista, Volodymyr Todurov, quien pasó de Analista Antifraude a CEO de Frogo. Originalmente, era solo una solución interna. Pero en algún momento, se hizo obvio que un proyecto con tal funcionalidad, adaptabilidad e innovación podría tener éxito en el mercado externo. Y así fue.

Una vez, le preguntamos a Volodymyr qué valoraba más de trabajar en RedCore. Su respuesta fue: "Si usted está enfocado en los resultados y comprometido con su objetivo, recibirá todos los recursos y el apoyo que necesita del grupo empresarial". Eso, naturalmente, refleja otro de nuestros valores: "Concéntrate en los resultados".

Los resultados son el motor clave del crecimiento, y son nuestros especialistas los que escalan RedCore. Es por eso que fomentamos activamente la proactividad y proporcionamos todos los recursos del grupo empresarial necesarios para desarrollar ideas. Frogo es un gran ejemplo de esto. Y no el único. Así es como se crearon algunos de nuestros otros productos B2B, incluida la marca Communications Hub, una solución para industrias digitales de alta carga. Es una plataforma unificada para mensajería masiva y notificaciones de servicio que combina SMS, mensajeros y llamadas flash en un solo sistema.

En RedCore, si usted asume la responsabilidad, entrega resultados consistentemente y demuestra liderazgo, nunca pasa desapercibido. Solo el año pasado, más de 600 especialistas del grupo empresarial recibieron promociones, incluidos avances profesionales y traslados internos.

¿Qué le ayuda a estar un paso por delante?

Elevamos constantemente los estándares tanto internamente como en todo el mercado. Esto es lo que nos permite seguir siendo líderes de la industria. En RedCore, se espera que cada miembro del equipo "sea un experto en su dominio" y nunca deje de desarrollar. Para nosotros, la experiencia no se trata de "ya sé lo suficiente". Se trata de un movimiento constante: aprender cosas nuevas e inmediatamente aplicarlas en la práctica.

Imagine la escala. Solo el año pasado, lanzamos más de 40 cursos en más de cinco idiomas, que cubren desde habilidades duras y blandas hasta temas de incorporación y liderazgo. Y nuestros especialistas participan activamente no solo en el aprendizaje, sino también en el intercambio de conocimientos con otros. Para apoyar esta iniciativa, creamos el Espacio de Intercambio de Conocimiento, que incluye sesiones de intercambio, una mediateca y comunidades profesionales. En tan solo seis meses, celebramos 50 sesiones con la participación de más de 1.500 especialistas.

¿Cómo unen a los equipos?
Es posible que ya hayan notado cuán interconectados están todos nuestros valores. Esta sinergia funciona en todos los niveles. Es por eso que otro de nuestros principios es "Ser Socio en el Trabajo en Equipo".

No creemos en la idea de "héroes solitarios". En RedCore, estamos convencidos de que los equipos crean resultados sólidos. Los especialistas trabajan en estrecha colaboración, se apoyan mutuamente y avanzan hacia objetivos compartidos. Nuestro equipo de cultura corporativa ha construido un sólido sistema de compromiso y motivación que incluye: eventos regulares, comunicaciones internas y comunidades autogestionadas. Esto crea un entorno donde los especialistas participan activamente en la vida del grupo empresarial e influyen directamente en los procesos internos. Ven el valor de su contribución, y quieren quedarse y crecer con la empresa.

¿Cómo no solo unir equipos, sino fortalecerlos?

Hay otra cosa que creo que a menudo se subestima, a pesar de que afecta directamente tanto a las empresas como a los equipos: la comunicación y los procesos transparentes. Construimos un diálogo abierto, hablamos honestamente, proporcionamos retroalimentación constructiva y evitamos complicar demasiado las cosas cuando se pueden hacer más simples.

"Ser abierto y honesto en la comunicación" es una de nuestras bases. Los especialistas no tienen miedo de expresar ideas o admitir errores. Y una de las responsabilidades del gerente es proporcionar retroalimentación honesta con respecto a los resultados del trabajo.

En RedCore, la comunicación siempre permanece abierta y accesible sin excepción. Los especialistas pueden comunicarse directamente con el liderazgo de nivel C, hacer preguntas y sugerir ideas. Al mismo tiempo, también tenemos una línea de confianza para una retroalimentación segura, asegurando que cualquier problema o preocupación pueda plantearse abiertamente.

Siempre les digo a los candidatos durante las entrevistas: sean honestos y no tengan miedo de presentarse. Solo entonces podremos entender realmente si este entorno es el adecuado para usted y proporcionarle exactamente lo que necesita. Y, a cambio, tendrá la oportunidad de desbloquear completamente su potencial.

Como pueden ver, todo es mucho más complejo, sutil e interconectado de lo que parece a primera vista. Cada valor está profundamente integrado en la vida de todo el grupo empresarial. Y esto es exactamente lo que crea un entorno donde nacen los mejores productos, donde los especialistas crecen y logran el éxito, y donde la gente realmente quiere quedarse.

Ahora imagínese sentado en una sala de reuniones con su equipo. Cierra la puerta. Y responda honestamente: al tomar decisiones, ¿realmente sigue sus valores corporativos?