Presentan un nuevo proyecto de IA enfocado en operadores de casinos físicos y online

La inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa de futuro para jugar un rol clave dentro de la industria del juego en 2026, mientras los casinos y las apuestas avanzan hacia modelos cada vez más digitales y competitivos.

Frente a este escenario, Patricio Broerse, cofundador de Land Vegas junto a David Fica, dialogó con Yogonet sobre el lanzamiento de HAIMME, su nuevo proyecto sobre IA creada específicamente para operadores de casinos online y land-based.

Según el CEO de HAIMME, la industria va hacia la omnicanalidad, por lo que no sirve “separar el mundo online del físico”. En este sentido, la nueva plataforma permite optimizar variables como coin-in, hold y win en casinos físicos, así como handle, GGR y retención en sitios web.

En cuanto al desarrollo de HAIMME, el directivo explicó que la industria del juego tiene actualmente acceso a enormes cantidades de datos, pero muy poca capacidad de convertirlos en decisiones efectivas. Los operadores tienen sistemas, reportes, dashboards, pero siguen tomando muchas decisiones de forma manual o fragmentada. “Nos dimos cuenta de que el problema no era la falta de información, sino la falta de una inteligencia capaz de entender esa información y actuar sobre ella”, comentó.

También contó que la plataforma nació de su experiencia práctica. Broerse lleva más de 20 años en la industria del juego, y ha convivido de cerca con ambos mundos: el land-based y el online. “Eso te da una perspectiva muy clara de cómo funciona realmente la operación, dónde están los problemas y dónde están las oportunidades”, afirmó.

A su vez, destacó el equipo tecnológico detrás del proyecto. “Esa combinación entre conocimiento de la industria y capacidad tecnológica es lo que hace posible construir algo como HAIMME”, añadió.

Cómo funciona

A diferencia de la mayoría de las soluciones disponibles en el mercado, que se quedan en el nivel de BI o reporting, HAIMME va mucho más allá: entiende lo que está pasando, anticipa lo que puede pasar y ejecuta acciones. “Por ejemplo, puede identificar oportunidades para aumentar coin-in o mejorar la retención, diseñar una campaña y ejecutarla automáticamente”, detalló Broerse.

La solución se conecta a los sistemas del operador, analiza el comportamiento de los jugadores y empieza a detectar patrones. Entre otras cosas, puede identificar jugadores VIP, detectar riesgo de churn o entender qué promociones funcionan mejor.

A partir de eso, el sistema puede tomar decisiones como activar una campaña, ajustar una promoción o recomendar cambios en la operación. “Y lo más importante es que aprende constantemente”, indicó.

HAIMME puede ejecutar muchas decisiones, desde campañas de marketing hasta optimización del casino floor o sugerencias sobre eventos. Además, puede usar activos del operador, como restaurantes, hoteles o shows, para diseñar experiencias que aumenten el valor del cliente. Incluso puede adaptarse al contexto, considerando cosas como clima, tráfico o eventos en la ciudad.

La IA y la industria

Para el CEO, la inteligencia de la industria juega un rol clave en HAIMME, ya que la plataforma no aprende solo del operador, sino también de lo que ocurre en la industria global. Analiza tendencias, estrategias de otros mercados y patrones agregados de comportamiento.

Eso permite que el sistema evolucione mucho más rápido y que los operadores puedan beneficiarse de aprendizajes que van más allá de su propia operación.

En cuanto al futuro de la industria con esta tecnología, Broerse se refirió a la automatización del sector, donde las decisiones operativas van a estar cada vez más apoyadas por la IA. “Los operadores que adopten este tipo de tecnología van a poder optimizar mejor su negocio y ofrecer experiencias mucho más personalizadas. En ese sentido, HAIMME apunta a convertirse en el cerebro operativo del casino moderno”, señaló.

Finalmente, el ejecutivo aseguró que la visión del proyecto a largo plazo es “transformar la forma en que se opera un casino”, no solo desde el punto de vista del revenue, sino también de la experiencia del cliente.

“Queremos que los operadores puedan tomar mejores decisiones, más rápido y con mayor impacto. Y creemos que la inteligencia artificial va a ser el principal motor de ese cambio”, concluyó el CEO.