México: Reabre el Casino By Yak de Cancún y refuerza sus protocolos ante el riesgo de ludopatía

El Casino By Yak de Cancún informó que ha integrado una línea de ayuda para casos de ludopatía, el servicio ofrece alternativas de acompañamiento a quienes presenten señales de alerta relacionadas al juego compulsivo.

Así lo confirmó Jonathan Mondragón, director operativo del casino, durante la reapertura del establecimiento operado por Codere. Según indicó, el objetivo es garantizar que la actividad permanezca dentro de los márgenes del entretenimiento y evitar que derive en un problema de salud pública.

"Si algo tiene Codere es una línea de asistencia, para que se acerque todo aquel que se sienta atraído con esa obsesión, por así llamarle, yo creo que nosotros estamos muy enfocados en esa ayuda", afirmó el directivo.

“La intención principal es que las personas vengan a entretenerse, pero también somos conscientes de que existe un sector de la población que puede desarrollar una obsesión o compulsión hacia las apuestas”, agregó.

En esta línea, explicó que Casino By Yak ha puesto especial foco en la implementación de protocolos de Juego Responsable, orientados a detectar conductas de riesgo entre sus clientes, en un contexto en el que hasta el 3% de la población podría enfrentar problemas de adicción al juego o ludopatía.

El establecimiento cuenta con mecanismos de apoyo dirigidos a personas que identifiquen en sí mismas comportamientos asociados a la ludopatía. Estos programas, disponibles a través de plataformas digitales, permiten a los usuarios acceder de manera confidencial a información y a la línea de asistencia especializada.

Los usuarios también se pueden acercar al área de cajas, en donde pueden obtener orientación y el apoyo necesario para estos casos. Además, la empresa cuenta con convenios con profesionales para brindar apoyo.

Finalmente, Mondragón expresó que, luego de esta repaertura, no existen por el momento planes para expandir operaciones dentro de la entidad, manteniendo la atención en el fortalecimiento de las estrategias de servicio y asistencia dirigidas a los visitantes actuales.