Altenar analiza los factores claves para ser un operador exitoso en Latam

A menos de un mes de SAGSE South America, que tendrá lugar el 18 y 19 de marzo en el Hilton Buenos Aires Hotel & Convention Center, las empresas de la región se preparan para asistir a un encuentro clave para el iGaming y las apuestas en América Latina.

En este marco, Diego Salas, Sales Director de Altenar, mantuvo una conversión con los organizadores de SAGSE para compartir sus reflexiones acerca de qué se necesita para ser un operador ganador en Latam.

El ejecutivo destacó el peso creciente de la experiencia de usuario hasta la necesidad de una verdadera localización del producto y aseguró que el éxito en la región depende cada vez más de entender —y anticipar— el comportamiento del jugador latinoamericano.

¿Qué parte del sportsbook en Latam define al ganador: pricing, trading, UX, pagos o gestión de riesgo?

Todos estos factores influyen y es importante contar con un producto sólido en cada área. Sin embargo, si tuviera que elegir uno, creo que la UX es el principal diferenciador. Ofrecer a los jugadores una interfaz intuitiva, colocación de apuestas rápida, presentación clara de mercados y un rendimiento sólido en vivo tiene un impacto enorme en el engagement. Si la sección de live tiene demoras o el bet slip se siente complicado, los jugadores abandonan rápidamente.

La experiencia de usuario también debe adaptarse al mercado en el que opera cada marca; cada región de América Latina tiene necesidades diferentes. Por eso es fundamental asociarse con un proveedor de sportsbook que cuente con conocimiento y soporte local.

¿Qué comportamiento de los jugadores latinoamericanos nos obliga a repensar el producto frente a Europa?

El comportamiento de los jugadores en América Latina es muy distinto al de Europa, por lo que una estrategia única para todos no funciona. En Europa, los jugadores suelen tener más experiencia utilizando sportsbooks y apuestan en una mayor variedad de mercados, por lo que copiar una estrategia europea no producirá los mismos resultados.

Los jugadores latinoamericanos prefieren opciones más simples y de fácil acceso: cuantos menos clics necesiten para realizar una apuesta, mejor. Además, en la región los usuarios están más impulsados por eventos y emocionalmente comprometidos en los grandes momentos, con una lealtad más fuerte hacia su equipo o su país en torneos internacionales.

Esto significa que la experiencia de usuario y la velocidad del sportsbook son vitales. Los jugadores exigen apps de carga rápida, navegación simple y una experiencia de apuesta sin fricciones. De cara al futuro, también habrá un mayor foco en la personalización y en ofrecer contenido adaptado a las necesidades de cada jugador.

¿Qué país de la región cree que nos sorprenderá en términos de crecimiento/orden regulatorio en 2026?

Brasil es el gran protagonista y continúa atrayendo la mayor atención debido al tamaño del mercado y su potencial de crecimiento tras la introducción de la regulación. Sin embargo, creo que Perú es un mercado que está siendo subestimado.

Es un mercado recientemente regulado, con marcos claros y un entorno estable que está atrayendo el interés de operadores de distintos tamaños. Con un entorno regulatorio transparente, hay mucho espacio para la innovación, lo que a menudo se traduce en un fuerte crecimiento. Por esta razón, Perú podría rendir por encima de su peso frente a mercados como Brasil y México.