SOFTSWISS y KingMakers debatieron estrategias de expansión para los mercados africanos de iGaming

El proveedor global de software para iGaming SOFTSWISS y el operador africano KingMakers esbozaron estrategias para una expansión sostenible en los mercados africanos del juego durante una charla informal en ICE Barcelona 2026, haciendo hincapié en la localización, la retención de jugadores y la agilidad regulatoria.

El debate reunió a Olga Resiga, directora de desarrollo empresarial de SOFTSWISS, y a Ronnie Whelan, CEO de KingMakers, quien afirmó que el potencial de crecimiento de África se sustenta en la creciente penetración de los teléfonos inteligentes, la mejora de la conectividad móvil y una población joven y comprometida con lo digital.

Whelan también advirtió que los operadores no pueden aplicar una única estrategia en todo el continente, y señaló que el éxito depende de la comprensión del comportamiento de los jugadores locales y de las preferencias específicas del mercado.

"Los mercados africanos ofrecen un fuerte potencial de crecimiento, pero premian la concentración y la disciplina. Los operadores deben comprender cada mercado en sus propios términos. Esa es la única manera de crear productos que se adapten realmente a los jugadores locales. Debates como este son valiosos porque llevan la conversación más allá de los titulares y la llevan a la ejecución práctica", añadió.

Los ponentes destacaron las diferencias en las preferencias de los jugadores en los principales mercados, con Nigeria inclinándose hacia las apuestas deportivas y Sudáfrica mostrando una mayor demanda de juegos de casino. Afirmaron que los operadores deben adaptar la combinación de productos, las herramientas de gamificación y las estrategias de retención en consecuencia, especialmente para el público que apuesta poco.

Por su parte, Resiga afirmó que gestionar la escala en los mercados africanos requiere manejar grandes volúmenes de jugadores mediante la personalización basada en datos, en lugar de un alto gasto individual.

"Aunque el mercado está determinado en gran medida por los jugadores de apuestas bajas, el éxito proviene de la gestión de grandes volúmenes de jugadores mediante estrategias personalizadas. Esto requiere un análisis profundo de los jugadores, una gestión precisa de las bonificaciones y mecanismos de marketing personalizados aplicados a gran escala. Aquí es precisamente donde SOFTSWISS centra sus esfuerzos: ayudar a los operadores a combinar volumen, eficiencia y crecimiento sostenible mediante tecnología y experiencia", subrayó.

El cumplimiento normativo fue otro tema central, y Whelan destacó la importancia de la cooperación con las autoridades locales, ya que los marcos normativos siguen evolucionando en todo el continente. Afirmó que los operadores deben crear sistemas flexibles capaces de adaptarse a los cambios normativos, manteniendo al mismo tiempo los estándares de protección de los jugadores.

Además, Whelan señaló que podría valer la pena explorar los criptoactivos y las monedas estables en los mercados africanos si se adoptan de manera responsable.

Los temas tratados en ICE Barcelona van más allá de África y se examinan con más detalle en el informe Tendencias del iGaming 2026 de SOFTSWISS, que analiza la evolución mundial en materia de regulación, adopción de la inteligencia artificial, formatos de apuestas, ciberseguridad y juego responsable.