Capacitar a la Generación Z: herramientas que sí funcionan

En este artículo, Svitlana Khaikova, directora de Aprendizaje y Desarrollo de RedCore, analiza cómo se ve realmente la capacitación corporativa moderna en la práctica y comparte cómo la compañía adapta sus estrategias de aprendizaje, motivación y desarrollo profesional para responder a las expectativas de la Generación Z.

A menudo hablamos de nuevos enfoques modernos en capacitación. Pero ¿qué significa eso en la práctica? ¿Qué herramientas necesita una empresa para trabajar de manera eficaz con profesionales de la Generación Z? ¿Cómo percibe esta generación la información y cómo influye eso en el desarrollo de un sistema de capacitación corporativa? ¿Cuál es su peso en el mercado laboral?

Hoy intentaré responder a estas preguntas compartiendo las herramientas exitosas que hemos implementado en RedCore. Recientemente abordé este tema como ponente en la 24.ª Conferencia de Liderazgo y Gestión de Recursos Humanos, celebrada en Chipre.

Avanzar y crecer profesionalmente de forma continua

La edad promedio de los especialistas en nuestro grupo empresarial es de 29 años. Esto significa que interactuamos a diario con representantes de la Generación Z, aprendemos a comprender su motivación, construimos procesos que tienen en cuenta su visión del mundo e implementamos herramientas que les resultan comprensibles.

Las investigaciones globales confirman lo que desde hace tiempo observamos dentro de la compañía: la Generación Z es una generación enfocada en el movimiento constante. El tiempo promedio que permanecen en un mismo empleo es de apenas 1,1 años, una cifra significativamente menor que la de los Millennials y la Generación X. En la práctica, esperan avanzar cada pocos meses, no cada varios años, y perciben el desarrollo como un proceso continuo más que como movimientos profesionales aislados.

Según el estudio “Gen Z workplace blueprint” de Randstad, uno de cada tres miembros de la Generación Z planea cambiar de trabajo en el próximo año, siendo el principal motivo la falta de una ruta clara de desarrollo y crecimiento profesional. La Generación Z no tolera la incertidumbre, el aburrimiento ni las largas pausas en su progreso personal.

Nuevos enfoques y herramientas

Es evidente que las empresas deben adaptarse. Presentaciones con 48 diapositivas llenas de texto ya no funcionan. Se necesitan nuevas herramientas. A continuación, comparto lo que hemos implementado en RedCore para fomentar una cultura de aprendizaje continuo e integrar de manera orgánica a nuestros especialistas de la Generación Z en los procesos corporativos.

La clave está en construir mapas de carrera transparentes e introducir pasantías cortas. Según LinkedIn, la Generación Z es la más móvil en el mercado laboral y más activa que otras en el cambio de roles y la ampliación de sus competencias profesionales. En línea con ello, contamos con el programa Swap&Work, que permite a los especialistas probar un nuevo rol en otro equipo durante 1 a 3 días, sin dejar su puesto actual.

Este enfoque les permite experimentar nuevas funciones, evaluar su interés por otras áreas y ajustar su trayectoria profesional, incluso dando el salto hacia un nuevo campo. Cabe destacar que, en algunas unidades de negocio del grupo, es posible ascender a la siguiente posición en tan solo 4 a 6 meses.

Además, hemos implementado un programa de mentoría profesional, en el que especialistas de nivel intermedio y senior acompañan durante tres meses el desarrollo de perfiles junior, ayudándolos a alcanzar el siguiente nivel de experiencia.

Motivación: competencia por una moneda interna

La motivación es igualmente importante. Contamos con un programa interno digital de puntos de beneficios llamado RedCoins, que se otorgan como recompensa por participar en diversas actividades corporativas, incluyendo la finalización exitosa de cursos internos y el intercambio de conocimientos con colegas.

Los puntos acumulados pueden canjearse en nuestra tienda de beneficios, que ofrece merchandising corporativo, equipamiento con marca y certificados para clases magistrales. Son precisamente los especialistas de la Generación Z quienes participan con mayor entusiasmo en esta “carrera” por los RedCoins: para ellos no es solo un incentivo, sino su propio “camino del héroe”, un desafío que hace que el crecimiento profesional sea más atractivo.

Otra característica clave de la Generación Z es su rechazo a la rutina. Por experiencia, puedo decir que pierden la concentración cuando el contenido no está estructurado, resulta monótono o es demasiado extenso. Crecieron en un entorno de formatos breves, respuestas rápidas e interacción constante, y trasladaron esa dinámica a la vida adulta.

Por eso hemos incorporado el microlearning y un formato blended, que combina bloques cortos de teoría con práctica junto a líderes de equipo o colegas más experimentados. Enriquecemos todos nuestros cursos con gamificación: casos prácticos, pruebas, cuestionarios y misiones. Estos elementos no son meramente decorativos, sino el lenguaje natural de una generación acostumbrada a absorber información de forma rápida e interactiva.

También hemos integrado un asistente de IA en los cursos, que interactúa con los participantes, explica aspectos complejos y aporta información adicional. Esto es especialmente relevante si se tiene en cuenta que la Generación Z es la primera que creció completamente en un entorno digital.

Conclusión

En definitiva, llegamos a una conclusión simple pero fundamental: la Generación Z no es complicada, simplemente es diferente. Vive a un ritmo más acelerado, establece prioridades distintas y percibe la información y las trayectorias profesionales de otra manera. Cuando adaptamos la capacitación, la motivación y la lógica de desarrollo profesional a sus valores, obtenemos un equipo altamente comprometido y creativo. Un equipo que impulsa el negocio hacia adelante.

Y, por último, no olviden dar “like” a las fotos de sus especialistas.