Leonardo Chaves: "Latinoamérica es un pilar estratégico dentro de la expansión global de OKTO"

Con el año llegando a su fin, las empresas del sector comienzan a hacer un balance sobre los objetivos logrados durante este 2025 y los que se plantearán en el 2026. Yogonet pudo sentarse con Leonardo Chaves, Director Regional de OKTO, para conversar sobre el desempeño de la compañía y el papel que juega Latinoamérica para sus planes a futuro. 

Latinoamérica se ha convertido en una de las regiones más dinámicas a nivel mundial en cuanto a pagos digitales. ¿Por qué OKTO le da tanta importancia estratégica a Latinoamérica?

América Latina no es simplemente una región de alto crecimiento para los pagos digitales, es una región donde la transformación se produce en tiempo real. La infraestructura de cada mercado local evoluciona rápidamente, como Pix en Brasil, SPEI y el ecosistema basado en tarjetas en México, y el rápido cambio de Perú hacia las transacciones de cuenta a cuenta. Cada uno se mueve con su propia lógica y velocidad. La regulación evoluciona rápidamente, la adopción por parte de los consumidores se expande aún más rápido y los matices locales dan forma a todo el proceso de pago. Esto hace que Latinoamérica sea un reto único y una recompensa única, especialmente si analizamos el crecimiento de la región: según investigaciones recientes, se espera que el mercado de los juegos en línea en Latinoamérica crezca casi un 12% entre 2025 y 2030.

OKTO está diseñado para este tipo de entorno. Como plataforma de pagos nativa de IA y diseñada con precisión, prosperamos en mercados que exigen tanto velocidad como profundidad local. Latinoamérica es el lugar donde estas dos fuerzas colisionan. Nuestra capacidad para adaptarnos país por país, al tiempo que conectamos la región a través de una infraestructura de pagos unificada, nos da una ventaja competitiva que pocos pueden igualar.

Latinoamérica es un pilar estratégico dentro de la expansión global de OKTO, una de las regiones donde nuestras capacidades crean un impacto desproporcionado. Fortalece nuestro modelo global, impulsa la innovación de productos y establece un modelo para sectores y mercados de comercio electrónico complejos y exigentes.

¿Qué hace que Latinoamérica sea un reto tan singular para los operadores y cómo lo resuelve OKTO?

Todos los mercados de Latinoamérica parecen partir de cero: nuevos marcos normativos, nuevas integraciones, diferentes lógicas de aprobación, diferentes hábitos de los usuarios. Esto genera fricciones para los comerciantes y ralentiza la expansión. OKTO resuelve esto convirtiendo la complejidad local en principios de diseño. No imponemos plantillas globales en los mercados locales. Construimos dentro de los marcos locales y luego los conectamos a través de una plataforma orquestada. Esto ofrece a los operadores algo poco común en la región: una plataforma que opera en varios países a través de métodos de pago localizados, lo que permite un rendimiento constante y el cumplimiento de las normativas locales.

Nuestros principales clientes potenciales y actuales son comerciantes: plataformas en línea (principalmente, juegos y apuestas), pero también plataformas de comercio, creadores de contenido y otros minoristas en línea. Se trata de sectores que los proveedores de pagos tradicionales suelen pasar por alto o ignorar debido a su complejidad normativa.

Para mitigar el mercado altamente competitivo, comoditizado y cada vez más regulado, estos comerciantes tienen que encontrar formas de diferenciarse, y así es como ayudamos a nuestros socios a “jugar de forma diferente”, literalmente, para llegar a nuevos mercados, crear experiencias únicas y crecer de forma rentable. Por lo tanto, se trata de una nueva forma de pensar y, en consecuencia, de actuar en el mundo de los pagos.

OKTO ha ampliado recientemente sus capacidades en México, Perú y el sur de Latinoamérica. ¿Cómo refuerzan estas medidas su visión regional?

México ilustra especialmente bien nuestra estrategia. El país es el mercado de más rápido crecimiento en rendimiento de iGaming en Latinoamérica, con un aumento del 49% en el interés del mercado entre el primer semestre de 2024 y el primer semestre de 2025. Dado que más del 25% de los usuarios de iGaming utilizan tarjetas, ofrecer depósitos directos con tarjeta conectados a adquirentes locales proporciona a los comerciantes un mayor control, tasas de aprobación más altas y precios más competitivos, todo lo cual es esencial para crecer en un mercado en rápida expansión.

En el sur de Latinoamérica, el nombramiento de André Boesing como director general refuerza nuestra ejecución operativa y comercial en Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay y Bolivia. Su experiencia en los ecosistemas de adquisición y emisión respalda nuestra misión de ofrecer servicios coordinados de pagos y cobros, tesorería, liquidez y liquidación adaptados a cada mercado.

Ambas medidas reflejan nuestra estrategia: un profundo conocimiento local, una sólida cobertura regional y una infraestructura creada para los comerciantes que se expanden más allá de las fronteras.

América Latina es una región en la que la velocidad es importante, pero también lo es la fiabilidad. ¿Cómo equilibra OKTO ambas cosas?

La velocidad sin fiabilidad rompe la confianza, mientras que la fiabilidad sin velocidad ralentiza el crecimiento. Nuestra plataforma está diseñada para ofrecer ambas cosas simultáneamente. Las operaciones impulsadas por la inteligencia artificial nos permiten observar, enrutar y optimizar las transacciones en tiempo real, mientras que la infraestructura resistente garantiza el tiempo de actividad incluso en entornos de volumen máximo.

Lo que completa este equilibrio es nuestra red de socios locales, que mejora las tasas de aprobación, la alineación normativa y la consistencia de las liquidaciones. El resultado es una experiencia de pago en la que los operadores pueden confiar a gran escala, rápida cuando es necesario y estable cuando más importa. La próxima fase de LATAM pertenece a los socios que generan confianza, adaptan sus embudos y equilibran la escala con la experiencia del usuario. El futuro depende de quién crezca de forma más inteligente.

Más allá de la incorporación, ¿cómo garantiza OKTO el éxito a largo plazo de los comerciantes?

Para nosotros, la incorporación no es la meta final, sino el comienzo de una colaboración diaria. Una vez que un comerciante se ha incorporado, nuestros equipos mantienen un flujo continuo de retroalimentación, supervisando las tasas de aprobación, el comportamiento de las transacciones, las anomalías operativas y los puntos de control de cumplimiento. Esta es la clave para que podamos perfeccionar continuamente el rendimiento y anticiparnos a los cambios del mercado en lugar de reaccionar ante ellos.

Nuestro objetivo es sencillo: los comerciantes no solo deben empezar a operar rápidamente, sino que deben mantenerse optimizados cada día, en todos los mercados en los que operan.

¿Qué papel desempeña la IA en la estrategia de pagos de OKTO para Latinoamérica?

La IA se ha vuelto esencial para operar con la precisión que exige el diverso panorama de Latinoamérica. Dado que nuestra empresa es nativa de IA por diseño, esta inteligencia está integrada en todas las capas de las plataformas, por ejemplo, informando sobre el enrutamiento de las transacciones, mejorando la detección de fraudes y el análisis de riesgos, apoyando la automatización operativa y proporcionando a los comerciantes una visión más profunda.

La ventaja para los operadores es que pueden hacer crecer sus negocios sin añadir complejidad operativa ni comprometer el rendimiento.

La regulación está evolucionando rápidamente en países como Brasil, México y Chile. ¿Cómo se mantiene OKTO a la vanguardia?

La regulación en Latinoamérica avanza rápidamente y de forma inconsistente, pero precisamente por eso funciona nuestro modelo operativo, que se desarrolla a nivel local y garantiza que cada solución se adapte a la estructura financiera y regulatoria de cada país. Trabajamos en estrecha colaboración con bancos, adquirentes y autoridades, y la tecnología está diseñada para evolucionar sin necesidad de una revisión completa de la arquitectura cada vez que cambia la legislación.

Este modelo compatible permite a nuestros clientes operar con confianza, sabiendo que la base de pagos en la que confían sigue estando en sintonía con las expectativas regulatorias.

En términos prácticos, ¿cómo ayuda OKTO a los comerciantes a expandirse más rápidamente por Latinoamérica?

Eliminamos la fricción que supone empezar desde cero en cada nuevo mercado. A través de una única integración, los comerciantes tendrán acceso a métodos de pago locales, cumplimiento normativo y lógica de liquidación específicos de cada país, soporte operativo e infraestructura de tesorería unificada. Entran en nuevos países con una arquitectura familiar, adaptada al entorno local. Así es como OKTO les ayuda a crecer de forma rápida y sostenible, y a evitar la deuda operativa que suele acompañar a la expansión en varios países.

¿Qué pueden esperar los comerciantes de OKTO ahora que Latinoamérica entra en su siguiente fase de aceleración digital?

La región avanza hacia los pagos instantáneos como estándar por defecto, la coordinación basada en la inteligencia y una mayor interoperabilidad regional, especialmente en los juegos de azar en línea y el comercio digital, y nuestro principal objetivo es seguir ampliando nuestra presencia, reforzando las relaciones con los socios locales e invirtiendo en capacidades nativas de inteligencia artificial que mejoren la transparencia, el rendimiento y el cumplimiento normativo.

Queremos ser quienes apoyemos a los comerciantes que operan en entornos complejos y les proporcionemos las herramientas para jugar de forma diferente, con rapidez, inteligencia y confianza a medida que la región madura. Latinoamérica recompensa a los socios que combinan inteligencia, rigor operativo y profundidad local, y es precisamente ahí donde seguiremos invirtiendo.