Arleth Snyder: “Aportamos un valor real al unir la innovación global con la experiencia del mercado local"

El mercado del juego y las apuestas en Latinoamérica se ha convertido en uno de los más dinámicos del mundo, con una evolución constante y oportunidades de crecimiento inauditas. Dentro de este escenario surge una propuesta como la de LatAM Soluciones.

La compañía, con más de tres décadas de experiencia, se especializa en ofrecer soluciones integrales adaptadas a las necesidades del sector, logrando acuerdos en diversos mercados como Puerto Rico, México, Colombia, Perú y Chile, entre otros, pero con aspiraciones a fortalecer su presencia en Latinoamérica.

Yogonet pudo conversar con Arleth Snyder, vicepresidenta de Ventas de LatAM Soluciones, para conversar sobre el presente y la historia de la compañía, así como de los planes a futuro para la región.

Ha tenido una larga carrera corporativa dentro de la industria. ¿Qué nos puede contar sobre su empresa, LatAM Soluciones?

Me considero muy afortunada por haber experimentado tanto el mercado estadounidense como el latinoamericano a lo largo de mi carrera. Tener mi base en Las Vegas, el corazón de la industria del juego, me ha dado la oportunidad de aportar nuevas ideas, tecnologías y conceptos que marcan las tendencias mundiales directamente al mercado latinoamericano.

Además de trabajar durante muchos años en la operación de casinos, también tuve la oportunidad de trabajar como directora de ventas para Latinoamérica y el Caribe en Aruze durante cinco años. Esta doble experiencia, tanto en el lado del fabricante de equipos originales como en el del cliente, me ha proporcionado una perspectiva única y un profundo conocimiento de los retos y oportunidades a los que se enfrentan los operadores en nuestra región.

En LatAM Soluciones LLC, nuestra misión es precisamente aprovechar esa experiencia: transferir lo mejor de la innovación internacional a Latinoamérica, adaptándola a las realidades locales y apoyando a los operadores en su crecimiento. Nuestro enfoque no es solo entregar productos, sino actuar como un socio estratégico que crea valor real y tangible para las operaciones de los casinos.

¿A qué mercados apunta específicamente?

Tenemos un amplio alcance en toda América Latina y el Caribe. Solo este año, representantes de nuestra empresa, incluyéndome a mí, hemos trabajado directamente con operadores en Paraguay, Argentina, Uruguay, Chile, Perú, Costa Rica, Panamá, México, Guatemala, Puerto Rico, Jamaica, las Bahamas y Venezuela. Nuestra presencia es amplia y demuestra nuestra capacidad para estar donde los operadores más nos necesitan.

Pero el alcance por sí solo no es suficiente. Cada mercado tiene sus propias particularidades, pero todos comparten el mismo reto: la necesidad de soluciones fiables que se adapten al contexto local, con el respaldo de un socio que comprenda realmente cómo funciona la industria en la región. Por eso nuestro enfoque es selectivo. No colocamos productos en cualquier lugar, solo los colocamos donde sabemos que funcionarán y ofrecerán el mayor retorno de la inversión.

En LatAM Soluciones, aportamos un valor real al unir la innovación global con la experiencia del mercado local. El éxito aquí no se limita a tener un producto bien diseñado, sino que consiste en comprender el recorrido del cliente, conectar con el usuario final, fidelizarlo y ayudar a los operadores a crecer de forma sostenible. Nuestra función es asegurarnos de que cada producto se posicione en el mercado adecuado y en las condiciones adecuadas para que tanto los operadores como los usuarios finales maximicen los resultados.

¿En qué países están operando actualmente?

Ahora bien, es importante aclarar que, aunque nuestra presencia es amplia, no colocamos productos en cualquier lugar. Solo colocamos productos donde estamos seguros de que tendrán un buen rendimiento y donde realmente se ajustan a las necesidades de ese mercado específico. Cada producto es diferente y cada casino tiene requisitos únicos. Nuestra responsabilidad no es solo vender, sino garantizar que el operador maximice el retorno de su inversión.

Eso significa adoptar un enfoque consultivo, analizar cuidadosamente el mercado y proporcionar la solución adecuada de la cartera que representamos. Nos consideramos socios estratégicos. Nuestro trabajo es velar por los intereses del casino, para asegurarnos de que el dinero que invierten genere los mejores resultados posibles. No se trata de estar en todas partes por el simple hecho de estarlo, sino de estar donde tiene más sentido, priorizando siempre el éxito del cliente.

LatAM Soluciones LLC tiene una amplia y creciente presencia en toda América Latina, con operaciones y asociaciones que se extienden desde América Central y el Caribe hasta las regiones andina y del Cono Sur. Por ejemplo:

En Puerto Rico, recientemente hemos completado la instalación de 18 máquinas tragamonedas VERTEX de Gaming Arts, LLC en los casinos Tropical. Se trata de un proyecto histórico que demuestra cómo ofrecemos productos de vanguardia e innovación directamente a los jugadores locales. En México, Colombia, Perú y Chile, estamos apoyando a los operadores con estrategias de modernización y actualizaciones completas de equipos. 

En Centroamérica y el Caribe, estamos fortaleciendo las relaciones a largo plazo con operadores comprometidos con la eficiencia y el avance tecnológico.

Al abordar la región de esta manera, nos aseguramos de que nuestra huella sea integral, flexible y diseñada para un crecimiento sostenible.

Con dos años cumplidos operando en la industria, la compañía ha concretado varias asociaciones, ¿qué puedo contarnos sobre eso?

No todo ha sido fácil; los comienzos siempre vienen acompañados de retos. Sin embargo, hoy contamos con una base sólida y estamos muy satisfechos con lo que hemos logrado hasta ahora. Hemos implementado servicios de consultoría estratégica y hemos trabajado con diferentes grupos para fortalecer sus operaciones.

Por ejemplo, hemos apoyado a casinos en la renovación completa de sus equipos, lo que ha tenido un impacto positivo inmediato en sus resultados. Estas experiencias refuerzan nuestra credibilidad y nos motivan a seguir ampliando nuestras alianzas tanto con fabricantes como con operadores.

¿Tienen planes de expandir sus operaciones a más países de la región?

Sí, nuestra visión es seguir creciendo en toda la región. En los próximos años, queremos consolidar nuestras operaciones en Argentina, Uruguay y Guatemala, países que consideramos que tienen un gran potencial.

• Argentina: un mercado en recuperación con una fuerte cultura de entretenimiento presencial.
• Uruguay: un país con un turismo sólido y una base de casinos de alta gama.
• Guatemala: un mercado emergente que muestra dinamismo y potencial de crecimiento.

Nuestro objetivo es expandirnos de manera estructurada, siempre con el mismo compromiso: proporcionar soluciones que aporten un valor real y sostenible a los operadores.

Desde su perspectiva como protagonista de la industria, ¿cómo cree que será el futuro de los casinos frente al crecimiento del juego online?

Los juegos en línea han llegado para quedarse y seguirán creciendo, pero no los veo como un competidor directo de los casinos físicos, sino como un complemento. Los casinos físicos seguirán siendo espacios de entretenimiento con un fuerte componente social, que ofrecen una experiencia que las plataformas digitales no pueden replicar por completo.

En mi opinión, el futuro está en la integración omnicanal: los operadores que logren combinar la experiencia social de los casinos físicos con la accesibilidad de las soluciones digitales serán los que lideren el sector en los próximos años.

En LatAM Soluciones LLC somos plenamente conscientes de esta tendencia y ya estamos trabajando en proyectos que integran tecnología, innovación y experiencia del jugador para que nuestros clientes estén preparados para el futuro.