Argentina: El IPJyC de Mendoza aprobó con éxito la auditoría externa de IRAM en gestión de calidad

El Instituto Provincial de Juegos y Casinos (IPJyC) de Mendoza anunció que ha superado con éxito la ronda de auditoría externa integrada realizada por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM), en el marco de las etapas de seguimientos 1 y 2 de la Norma ISO 9001:2015 y del Referencial Normativo N°19.

Según detallaron, durante tres jornadas y de forma presencial, el equipo auditor conformado por el licenciado Darío López Hermosí, en su carácter de auditor líder, y la contadora Cintia Ruíz trabajaron en la búsqueda de hallazgos pertinentes a ambas normativas.

La evaluación abarcó todos los procesos alcanzados por el Sistema Integrado de Gestión de la Calidad (SIGC), confirmando el cumplimiento de los estándares internacionales y nacionales aplicables.

En la reunión de cierre, el equipo de auditores dio el informe final ante el gerente general del IPJYC, Adrián Acevedo; el responsable de Calidad, Ricardo Rodríguez; y parte del equipo de la Unidad Técnica de Mercado, Gestión y Calidad, además de quienes se sumaron de manera virtual a este cierre de auditoría.

Con un total de dos Fortalezas (FO), una Oportunidad de Mejora (OM), siete Observaciones (OBS) y una No Conformidad (NC), López Hermosí agradeció a las autoridades por "el compromiso, predisposición y todo el trabajo evidenciado a lo largo de los días de trabajo”.

Detalle de la evaluación

En este sentido, las FO estuvieron dirigidas al compromiso de la Alta Dirección y sus acciones realizadas a fin de lograr un crecimiento en la operatoria comercial del Casino de Mendoza Sede Central, pasando a estar de sexto a segundo lugar en la participación de win y coin in.

Por otro lado, se hizo hincapié en la Plataforma de Calidad como metodología determinada por la organización para la disponibilidad de la información documentada del sistema de gestión.

A su turno, Acevedo sostuvo que, “con este nuevo logro, el Instituto ratifica su compromiso con la mejora continua, la eficiencia y la transparencia, fortaleciendo la calidad en la gestión y consolidando su posición como organismo de referencia en la administración del juego oficial en la provincia de Mendoza”.

“Entre los desafíos que tenemos como organismo, sabemos que tenemos mucho de productividad que desafiar, porque básicamente tenemos personal que se va jubilando, que se va retirando, que se va al casino, y como ustedes saben, nos reemplazamos, con lo cual la productividad y la automatización es totalmente necesaria para que podamos continuar trabajando”, prosiguió el gerente general del IPJYC de Mendoza.

A partir de ello, afirmó que entre los objetivos propuestos a corto plazo está el “implementar más inteligencia artificial, más procesos automatizados, que esté todo más al alcance de la mano”.

“Estamos en la línea de la priorización de capacitación, de formación, de pagar lo que tengamos que pagar para que nuestro personal se capacite, lo hacemos con mucho gusto, pero eso es un desafío de todos”, remarcó.

Por último, desde el IPJyC resaltaron que el haber atravesado exitosamente esta ronda de auditoría externa demostró "cómo el fruto del trabajo y la dedicación de todo su personal” ha permitido que, desde 2016, “se busque sostener día a día la aplicación de prácticas que garantizan procesos confiables y servicios de excelencia”.