Argentina: El Bingo GoldenJack de Quilmes apuesta a la innovación continua de la mano de GST

El Bingo GoldenJack de Quilmes desplegó recientemente, de la mano de Gaming Solution Technology (GST), una plataforma integral que les permite gestionar la sala de juegos de forma moderna, ágil y 100% cashless. Según Agustín Cavanna, presidente de Bingo GoldenJack, este sistema les brinda herramientas para conocer mejor a sus clientes, fidelizarlos y optimizar cada rincón de la operación.

Una de las principales características de la plataforma de GST es que permite operar en un entorno 100% cashless, con carga y cobro de créditos directamente desde las terminales o desde el celular del cliente. “Y cuando eso se combina con la atención personalizada que nos caracteriza y el compromiso de nuestro equipo, la experiencia que ofrecemos se potencia al máximo”, subrayó el directivo.

Otro de los puntos destacados es el módulo de fidelización, con el que pueden identificar el cliente, qué prefiere y, en base a eso, ofrecerles una experiencia personalizada. Además, les proporciona un “control absoluto”, afirmó Cavanna, desde lo operativo hasta lo comercial.

Desde el establecimiento también destacaron que eligieron este producto porque sabían que el mercado y sus clientes estaban pidiendo una experiencia “más moderna, ágil y segura” y porque este sistema no solo mejora el día a día del cliente, sino que también optimiza la gestión interna. “Nos permite tomar decisiones basadas en datos reales, reducir el uso de efectivo, minimizar errores humanos y aumentar la eficiencia del equipo”, detalló el responsable de la empresa.

Cabe mencionar que el Bingo GoldenJack de Quilmes es la primera sala en la Argentina en instalar esta modalidad, lo que ha representado un desafío tecnológico muy importante para el operador.

Agustín Cavanna

Sin embargo, el proceso de adaptación e implementación fue exitoso y el sistema respondió satisfactoriamente. “El personal se adaptó rápido, el equipo técnico de GST nos acompañó en todo momento, y los clientes valoraron mucho la agilidad del mismo. Para nosotros fue un cambio estructural, y estamos muy conformes con los resultados que obtenidos”, aseguró Cavanna.

En cuanto a la experiencia del usuario, el presidente de la compañía resaltó que la plataforma de GST les permite enfocarse técnicamente en el cliente: conocerlo y reconocerlo, lo que mejora la fidelización, la experiencia de juego y el vínculo emocional con la marca.

A su vez, la herramienta les suministra una radiografía completa de lo que pasa en cada rincón de la sala, el operador puede ver qué juegos funcionan mejor, qué promociones impactan más, en qué horarios hay más actividad, todo eso en tiempo real.

Además del sistema de gestión en sí, el Bingo GoldenJack de Quilmes opera otros productos de GST, como terminales inteligentes, frentes de fidelización en cada máquina y herramientas de control centralizado. De acuerdo a Cavanna, están construyendo una sala que no solo se adapta al presente, sino que ya está preparada para el futuro.

“Golden Jack es una sala que no se conforma con lo que ya logró. Tenemos una historia fuerte, una identidad propia y un equipo humano profesional. Pero también sabemos que para seguir siendo lideres, hay que enfocarse en la innovación continua”, concluyó el directivo.